
Kroo là ngân hàng số dành cho khách hàng cá nhân, kết hợp dịch vụ ngân hàng hằng ngày với các tính năng giúp quản lý tiền bạc đơn giản hơn. Tài khoản thanh toán của Kroo trả lãi trên số dư, cung cấp thông tin chi tiêu theo thời gian thực và cho phép chi tiêu ở nước ngoài không mất phí, đồng thời được bảo vệ bằng xác thực sinh trắc học. Kroo cũng cung cấp khoản vay cá nhân và hạn mức thấu chi cho khách hàng đủ điều kiện. Công ty hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính, phát triển các dịch vụ số cho những người muốn quản lý chi tiêu và khoản vay thông qua trải nghiệm ngân hàng trực tuyến.
Chuyên viên phân tích và lập bản đồ quy trình
Lập tài liệu và cải thiện quy trình làm việc của Khối Vận hành tại Kroo, ngân hàng số của Vương quốc Anh. Nhận diện rủi ro, triển khai thay đổi quy trình và góp phần nâng cao dịch vụ khách hàng.
Mô tả
- Lập bản đồ chi tiết các quy trình đầu cuối của Khối Vận hành.
- Ghi lại quy trình hiện tại và thiết kế quy trình mới để khắc phục những thiếu sót trong vận hành.
- Đánh giá quy trình kinh doanh để tìm rủi ro và điểm kém hiệu quả.
- Đề xuất cách giảm thiểu rủi ro và xử lý vấn đề.
- Phân tích và cải thiện quy trình để tinh gọn hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
- Xây dựng và triển khai đào tạo về các quy trình mới.
- Theo dõi hiệu quả quy trình bằng các thước đo định tính và định lượng.
- Điều chỉnh quy trình theo phản hồi và nhu cầu kinh doanh thay đổi.
- Phối hợp với các nhóm Công nghệ thông tin, Tuân thủ và dịch vụ khách hàng.
- Sử dụng phản hồi của khách hàng và phân tích dữ liệu để định hướng thay đổi quy trình.
Yêu cầu
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự
- Có tư duy phân tích tốt và kỹ năng tư duy phản biện vững vàng
- Có kỹ năng lập bản đồ quy trình và tái thiết kế quy trình kinh doanh tốt
- Có khả năng phân tích chuyên sâu các quy trình và luồng công việc kinh doanh
- Có thể thỉnh thoảng đến văn phòng tại Manchester
- Có thể làm việc 37,5 giờ mỗi tuần trong năm ngày, theo ca được sắp xếp từ thứ Hai đến Chủ nhật
Phúc lợi
- 25 ngày nghỉ phép hằng năm
- 8 ngày nghỉ lễ ngân hàng
- Thêm một ngày nghỉ lễ của Kroo vào ngày 24 tháng 6
- Một ngày nghỉ trong tuần sinh nhật
- 3 ngày nghỉ cá nhân có thể sử dụng khi cần
- Tối đa 4 giờ mỗi tháng dành cho hoạt động tình nguyện do công ty tài trợ
- Được sử dụng Spill, đối tác hỗ trợ sức khỏe tinh thần của Kroo
- Chế độ hưu trí tại nơi làm việc với mức đóng góp 5% từ nhân viên và 3% từ công ty
- MacBook và thiết bị phục vụ làm việc kết hợp
- Hỗ trợ thiết lập văn phòng tại nhà nếu cần
- Được sử dụng các văn phòng, bao gồm không gian làm việc trên đường Deansgate ở trung tâm Manchester
- Chương trình Cycle to Work
- Chương trình xe điện
- Chế độ nghỉ phép dành cho cha mẹ được tăng cường
- Cơ hội phát triển khi ngân hàng mở rộng
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tư nhân qua Vitality cho bạn và gia đình trực hệ
- Chế độ làm việc kết hợp linh hoạt