Kroo je digitálna banka pre bežných klientov, ktorá spája každodenné bankovníctvo s funkciami zjednodušujúcimi správu peňazí. Jej bežný účet ponúka úročenie zostatku, prehľad výdavkov v reálnom čase a platby v zahraničí bez poplatkov, ako aj biometrické zabezpečenie. Kroo poskytuje oprávneným klientom aj osobné pôžičky a povolené prečerpanie. Spoločnosť pôsobí v oblasti bankovníctva, financií a finančných technológií a vytvára digitálne služby pre ľudí, ktorí chcú spravovať svoje výdavky a pôžičky prostredníctvom online bankovníctva.
Analytik mapovania procesov
Dokumentujte a zlepšujte pracovné postupy prevádzkovej divízie v digitálnej banke Kroo v Spojenom kráľovstve. Identifikujte riziká, zavádzajte zmeny procesov a podporujte kvalitnejšie služby zákazníkom.
Popis
- Podrobne mapujte pracovné postupy prevádzkovej divízie od začiatku do konca.
- Dokumentujte súčasné procesy a navrhujte nové, ktoré odstránia nedostatky v prevádzke.
- Posudzujte obchodné procesy z hľadiska rizík a neefektívnosti.
- Odporúčajte spôsoby, ako znížiť riziká a riešiť problémy.
- Analyzujte a zlepšujte procesy s cieľom zefektívniť prevádzku a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
- Pripravujte a realizujte školenia k novým procesom.
- Sledujte výkonnosť procesov pomocou kvalitatívnych aj kvantitatívnych ukazovateľov.
- Upravujte procesy podľa spätnej väzby a meniacich sa obchodných potrieb.
- Spolupracujte s tímami IT, compliance a zákazníckej podpory.
- Pri navrhovaní zmien procesov využívajte spätnú väzbu zákazníkov a analýzu údajov.
Požiadavky
- Aspoň 2 roky skúseností na podobnej pozícii
- Výrazné analytické schopnosti a silné zručnosti kritického myslenia
- Dobré zručnosti v mapovaní procesov a reinžinieringu obchodných procesov
- Schopnosť podrobne analyzovať obchodné procesy a pracovné postupy
- Možnosť príležitostne cestovať do kancelárie v Manchestri
- Možnosť pracovať 37,5 hodiny týždenne počas piatich dní, pričom zmeny sú rozvrhnuté od pondelka do nedele
Benefity
- 25 dní dovolenky za rok
- 8 štátnych sviatkov
- Ďalší sviatok Kroo 24. júna
- Jeden deň voľna počas týždňa vašich narodenín
- 3 dni osobného voľna podľa potreby
- Až 4 hodiny dobrovoľníckej činnosti mesačne podporovanej zamestnávateľom
- Prístup k službe Spill, partnerovi Kroo v oblasti podpory duševného zdravia
- Pracovný dôchodkový plán s príspevkom zamestnanca 5 % a príspevkom zamestnávateľa 3 %
- MacBook a vybavenie na hybridnú prácu
- Podpora pri zariadení domácej kancelárie, ak ju potrebujete
- Prístup do kancelárií vrátane pracovného priestoru na Deansgate v centre Manchestru
- Program Cycle to Work
- Program Electric Car
- Rozšírená rodičovská dovolenka
- Možnosti rozvoja počas rastu banky
- Súkromná zdravotná starostlivosť cez Vitality pre vás a vašu najbližšiu rodinu
- Flexibilná hybridná práca