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Sparksoft Corporation
Sparksoft Corporation
51 – 200 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaSicurezza informatica
Sparksoft Corporation è un'azienda di tecnologie dell'informazione e servizi che fornisce supporto a clienti del governo federale attraverso consulenza tecnologica, prodotti software e assistenza alla fornitura dei servizi. Le sue attività comprendono test, verifica e validazione indipendenti, cybersicurezza, tutela della privacy, gestione di programmi e progetti, analisi dei dati e tecnologie informatiche per la salute. L'azienda utilizza pratiche di sviluppo Agile e soluzioni tecnologiche incentrate sulla sicurezza per aiutare le organizzazioni a creare, valutare e gestire sistemi in linea con i propri obiettivi operativi.
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Offerte dell’azienda

Operatore help desk da remoto – Maryland

Fornisce assistenza di livello 1 ai clienti governativi di Sparksoft per telefono e via e-mail. Risolvi gli incidenti, segui le procedure stabilite e proteggi le informazioni sanitarie e federali sensibili.

USStati UnitiMDMarylandDa remotoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseSupporto IT

Descrizione

  • Fornisce assistenza tempestiva e cortese di livello 1 e assistenza iniziale di livello 2 per richieste relative ai programmi ricevute per telefono o via e-mail.
  • Comunica in modo chiaro ed efficace, sia oralmente sia per iscritto.
  • Spiega chiaramente le procedure di risoluzione affinché gli utenti capiscano come verranno gestite le loro richieste.
  • Gestisce le richieste dei clienti per telefono, e-mail, segreteria telefonica e corrispondenza postale.
  • Registra e gestisce gli incidenti dei clienti in diverse applicazioni software e ne cura il follow-up.
  • Risponde ogni giorno alla corrispondenza scritta con soluzioni accurate e utili.
  • Segue flussi di lavoro documentati e percorsi di escalation per rispettare i livelli di servizio e gli standard di conformità.
  • Protegge le informazioni sensibili e rispetta i requisiti HIPAA e le norme federali di sicurezza.
  • Partecipa a corsi di formazione periodici, revisioni della qualità e aggiornamenti dei processi.
  • Svolge altre mansioni assegnate da un supervisore o responsabile.

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza in un call center o nel servizio clienti.
  • Almeno due anni di esperienza con sistemi CRM su computer, inclusi strumenti aziendali per la gestione di ticket o casi e per la telefonia.
  • Capacità di superare un controllo federale dei precedenti e mantenere l’autorizzazione Public Trust richiesta.
  • Aver vissuto negli Stati Uniti per almeno tre degli ultimi cinque anni.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta, ascolto attivo e orientamento al cliente.
  • Disponibilità a lavorare su più turni; i fine settimana sono esclusi.
  • Capacità di lavorare in autonomia, gestire il tempo e raggiungere gli obiettivi di rendimento.
  • Buona velocità di digitazione e capacità di ascoltare mentre si digita.
  • Padronanza delle applicazioni Microsoft Windows, tra cui Outlook e Word.
  • È preferibile, ma non obbligatoria, almeno un anno di esperienza nel settore sanitario o delle assicurazioni sanitarie.
  • Esperienza nell’assistenza a un help desk o service desk dell’HHS, della HRSA o del governo federale degli Stati Uniti.
  • Postazione di lavoro domestica dedicata e silenziosa, adatta a chiamate professionali e attività riservate.
  • Connessione Internet ad alta velocità via Ethernet o Wi-Fi stabile che soddisfi i requisiti minimi di sistema.
  • Velocità Internet minima di 25/5 Mbps; si consigliano 50/10 Mbps se la connessione è condivisa.
  • Diploma di scuola superiore o equivalente.

Benefit

  • Retribuzione competitiva e piano 401(k) con contributi del datore di lavoro.
  • Ferie retribuite flessibili e opzioni di lavoro ibrido.
  • Assicurazione medica, dentistica, oculistica, sulla vita e per l’invalidità.
  • Esperienza in ufficio incentrata sulla comunità, sui rapporti tra colleghi e sull’innovazione.
  • Opportunità di volontariato e raccolta fondi tramite Sparksoft Cares, compresi eventi annuali a livello aziendale.
  • Formazione e sviluppo per ampliare le competenze e prepararsi a ruoli di leadership.
  • Cultura aziendale collaborativa e trasparente, riconosciuta come Great Place to Work®.

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Amministratore in formazione, California (da remoto)

PACS
201 – 500 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
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70.000 $ – 100.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAmministrazione

Supporta le attività, la conformità, il personale e la rendicontazione finanziaria di una struttura di assistenza infermieristica, formandoti sotto la guida di un amministratore tutor abilitato. Sviluppa competenze di leadership nell’assistenza a lungo termine.

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Pacific Smiles Group
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Supporta il reporting finanziario globale, le chiusure contabili, la rilevazione dei ricavi e le attività di revisione di Natus Medical per diverse entità giuridiche. Applica i principi contabili statunitensi (U.S. GAAP) e gli standard contabili legali internazionali in un ruolo da remoto con sede negli Stati Uniti.

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