Sparksoft Corporation
Sparksoft Corporation
Sparksoft Corporation یک شرکت فناوری اطلاعات و خدمات است که از طریق مشاوره فناوری، محصولات نرم‌افزاری و پشتیبانی از اجرای خدمات به مشتریان دولت فدرال خدمت‌رسانی می‌کند. حوزه فعالیت آن شامل آزمون و راستی‌آزمایی و اعتبارسنجی مستقل، امنیت سایبری، حریم خصوصی، مدیریت برنامه و پروژه، تحلیل داده و فناوری اطلاعات سلامت است. این شرکت با استفاده از روش‌های توسعه چابک و راهکارهای فناوریِ متمرکز بر امنیت، به سازمان‌ها کمک می‌کند سامانه‌هایی همسو با اهداف عملیاتی خود ایجاد، ارزیابی و مدیریت کنند.

کارشناس راه دور میز خدمت – مریلند

از طریق تلفن و ایمیل به مشتریان دولتی اسپارک‌سافت پشتیبانی میز خدمت سطح ۱ ارائه دهید. رخدادها را حل کنید، از روندهای کاری تعیین‌شده پیروی کنید و از اطلاعات حساس سلامت و فدرال محافظت کنید.

توضیحات

  • برای پرسش‌های مرتبط با برنامه که از طریق تلفن یا ایمیل دریافت می‌شوند، پشتیبانی سریع و مؤدبانه سطح ۱ و سطح ۲ اولیه ارائه دهید.
  • شفاف و مؤثر، شفاهی و کتبی ارتباط برقرار کنید.
  • مراحل حل مسئله را روشن توضیح دهید تا کاربران بدانند به نگرانی‌هایشان چگونه رسیدگی خواهد شد.
  • درخواست‌های مشتریان را از طریق تلفن، ایمیل، پیام‌گیر صوتی و مکاتبات پستی رسیدگی کنید.
  • رخدادهای مشتریان را در چندین نرم‌افزار ثبت، پردازش و پیگیری کنید.
  • هر روز به مکاتبات کتبی با راه‌حل‌هایی دقیق و مفید پاسخ دهید.
  • برای رعایت سطح خدمات و استانداردهای انطباق، از روندهای کاری مستند و مسیرهای ارجاع استفاده کنید.
  • از اطلاعات حساس محافظت کنید و الزامات HIPAA و امنیت فدرال را رعایت کنید.
  • در آموزش‌های دوره‌ای، بررسی‌های کیفیت و به‌روزرسانی فرایندها شرکت کنید.
  • سایر وظایفی را که سرپرست یا مدیر محول می‌کند انجام دهید.

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه در مرکز تماس یا خدمات مشتریان.
  • حداقل دو سال تجربه کار با سامانه‌های CRM رایانه‌ای، از جمله ابزارهای مدیریت تیکت یا پرونده سازمانی و تلفن.
  • توانایی گذراندن بررسی پیشینه فدرال و حفظ مجوز لازم Public Trust.
  • باید دست‌کم سه سال از پنج سال گذشته را در ایالات متحده زندگی کرده باشید.
  • مهارت قوی در ارتباط شفاهی و کتبی، گوش‌دادن فعال و رویکرد مشتری‌محور.
  • آمادگی برای کار در چند شیفت؛ کار در آخر هفته شامل نمی‌شود.
  • توانایی کار مستقل، مدیریت زمان و دستیابی به اهداف عملکردی.
  • مهارت خوب در تایپ و توانایی گوش‌دادن هنگام تایپ.
  • تسلط بر برنامه‌های Microsoft Windows، از جمله Outlook و Word.
  • حداقل یک سال تجربه در حوزه سلامت یا بیمه سلامت مزیت محسوب می‌شود، اما الزامی نیست.
  • تجربه پشتیبانی از میز خدمت یا میز راهنمای HHS، HRSA یا دولت فدرال ایالات متحده.
  • فضای کاری اختصاصی و آرام در خانه، مناسب تماس‌های حرفه‌ای و کار محرمانه.
  • اینترنت پرسرعت از طریق Ethernet یا Wi-Fi پایدار که حداقل الزامات سامانه را برآورده کند.
  • حداقل سرعت اینترنت 25/5 Mbps است؛ برای اتصال مشترک، سرعت 50/10 Mbps توصیه می‌شود.
  • دیپلم دبیرستان یا مدرک معادل.

مزایا

  • حقوق رقابتی و طرح 401(k) با مشارکت کارفرما.
  • مرخصی باحقوق انعطاف‌پذیر و امکان کار ترکیبی.
  • بیمه پزشکی، دندان‌پزشکی، بینایی، عمر و ازکارافتادگی.
  • تجربه کار در دفتر با تمرکز بر جامعه، پیوند تیمی و نوآوری.
  • فرصت‌های داوطلبی و جمع‌آوری کمک مالی از طریق Sparksoft Cares، از جمله رویدادهای سالانه سراسری شرکت.
  • آموزش و توسعه برای گسترش مهارت‌ها و آماده‌شدن برای نقش‌های رهبری.
  • فرهنگ کاری مشارکتی و شفاف که به‌عنوان Great Place to Work® شناخته شده است.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Atomic

مدیر برند و خلاقیت

Atomic

رهبری بازآفرینی برند Golden Child را در هویت، بسته‌بندی، کارزارها، محتوا و تجربه مشتری بر عهده بگیرید. تیم خلاق و فرایند تولید محصولات تغذیه سگ مبتنی بر علم را شکل دهید.

باز کردن
DualEntry

طراح برند — DualEntry، نیویورک سیتی

DualEntry
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
SaaSسازمانهوش مصنوعی

برند ERP بومیِ هوش مصنوعی DualEntry را در تجربه‌های دیجیتال، کمپین، چاپ و رویداد شکل دهید. برای مدیران مالی، تیم‌های مالی و گردانندگان کسب‌وکار، سامانه‌های بصریِ انعطاف‌پذیر بسازید.

باز کردن
Grupo CVLB

طراح برند با برچسب اختصاصی

Grupo CVLB
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان

هویت بصری، بسته‌بندی و مجموعه‌های محصول برندهای اختصاصی Grupo CVLB را طراحی کنید. هدایت فعالیت‌های برندسازی و هماهنگی با تأمین‌کنندگان و بازرسی محصولات را بر عهده بگیرید.

باز کردن
3M

کارآموز طراحی برند 3M، گروه کسب‌وکار ایمنی و صنعتی

3M

به‌عنوان کارآموز طراحی برند به گروه کسب‌وکار ایمنی و صنعتی 3M بپیوندید و برای بازاریابی، بسته‌بندی، رسانه‌های دیجیتال و مطالب فروش دارایی‌های بصری بسازید. در ارائه ارتباطات روشن و هماهنگ با برند در پروژه‌های مشتری‌محور مشارکت کنید.

باز کردن
Talking Rain Beverage Co®, makers of Sparkling Ice

طراح فریلنس بسته‌بندی، ایده‌پردازی با کمک هوش مصنوعی

Talking Rain Beverage Co®, makers of Sparkling Ice
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

برای برندهای نوشیدنی Talking Rain، با کمک هوش مصنوعی ایده‌های لیبل و بسته‌بندی بسازید؛ از ماکاپ‌های سریع تا بُردهای مفهومی. کار را برای بررسی مشتری و تحویل به تیم طراحی داخلی یا آژانس جهت تولید نهایی آماده کنید.

باز کردن
Natera

پرستار بالینی RN، هوش مصنوعی انکولوژی

Natera

پرونده‌های پیچیده انکولوژی را بررسی کنید و طبقه‌بندی‌های تولیدشده با هوش مصنوعی، مستندات بالینی و معیارهای پوشش بیمه‌گر را ارزیابی کنید. برای اعتبارسنجی و بهبود گردش‌کارهای پشتیبانی‌شده با هوش مصنوعی با تیم‌های محصول و فنی همکاری کنید.

باز کردن
F

مدیر آموزش – هوش مصنوعی و مهارت‌های آینده

Franklin Institute of Applied Sciences / Pioneer People GmbH
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2Bآموزش

عملیات آموزش از راه دور را در سراسر آلمان هدایت کنید، راهبر تیم‌ها باشید و استانداردهای کیفیت، طراحی برنامهٔ درسی و برنامه‌های آموزشی مقیاس‌پذیر را تعیین کنید. با استفاده از بازخورد شرکت‌کنندگان، داده‌های عملکرد و فرصت‌های فناوری نوظهور، آموزش متمرکز بر هوش مصنوعی را شکل دهید و فرایندها را بهبود ببخشید.

باز کردن
Supermicro

مدیر بازاریابی فنی هوش مصنوعی سازمانی

Supermicro
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

زیرساخت هوش مصنوعی مبتنی بر NVIDIA سوپرمیکرو را به پیام‌رسانی روشن سازمانی، محتوای عرضه و ابزارهای پشتیبان فروش تبدیل کنید. برنامه‌های مشترک ورود به بازار با NVIDIA را رهبری کنید.

باز کردن
Capital Group

پرینسیپال راهبرد هوش مصنوعی سازمانی

Capital Group
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BB2Cامور مالیفین‌تک

با مشاوره به رهبران کسب‌وکار و شناسایی فرصت‌های ارزشمند، راهبرد تحول هوش مصنوعی کپیتال گروپ را هدایت کنید. برای مدیریت سرمایه‌گذاری و حوزه‌های مرتبط، طرح‌های توجیهی، سناریوها و نقشه‌های راه تدوین کنید.

باز کردن
Worldwide Clinical Trials

مهندس مستقرِ هوش مصنوعی، بخش تجاری

Worldwide Clinical Trials

با Databricks، Salesforce و مدل‌های زبانی بزرگ برای تیم‌های تجاری Worldwide Clinical Trials راهکارهای هوش مصنوعی بسازید. در نقشی دورکار که در ایالت‌های واجد شرایط آمریکا در دسترس است، جست‌وجوی مشتریان بالقوه، پیشنهادها، مناقصه‌ها و تصمیم‌های خط فروش را بهبود دهید.

باز کردن