LogoFresh Jobs Ahead
Sparksoft Corporation
Sparksoft Corporation
51 – 200 Ansatte
Sponsor for H1B-visumCybersikkerhetHelsevesen
Sparksoft Corporation er et selskap innen informasjonsteknologi og tjenester som betjener føderale myndighetskunder gjennom teknologirådgivning, programvareprodukter og leveransestøtte. Arbeidet omfatter testing og uavhengig verifisering og validering, cybersikkerhet, personvern, program- og prosjektledelse, analyse og IT-løsninger innen helse. Selskapet bruker smidige utviklingsmetoder og sikkerhetsfokuserte teknologiløsninger for å hjelpe organisasjoner med å bygge, evaluere og administrere systemer i tråd med deres operasjonelle mål.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Helpdeskmedarbeider på avstand – Maryland

Gi helpdeskstøtte på nivå 1 til Sparksofts offentlige kunder via telefon og e-post. Løs hendelser, følg etablerte arbeidsflyter og beskytt sensitive helse- og myndighetsopplysninger.

USUSAMDMarylandFjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskIT-support

Beskrivelse

  • Gi rask og høflig støtte på nivå 1 og innledende nivå 2 ved programrelaterte henvendelser på telefon eller e-post.
  • Kommuniser tydelig og effektivt, både muntlig og skriftlig.
  • Forklar løsningstrinnene tydelig, slik at brukerne forstår hvordan henvendelsene deres blir håndtert.
  • Håndter kundehenvendelser via telefon, e-post, telefonsvarer og post.
  • Loggfør, behandle og følg opp kundehenvendelser på tvers av flere programvareapplikasjoner.
  • Svar på skriftlig korrespondanse hver dag med nøyaktige og nyttige løsninger.
  • Følg dokumenterte arbeidsflyter og eskaleringsrutiner for å oppfylle servicenivåer og krav til etterlevelse.
  • Beskytt sensitiv informasjon og følg HIPAA-krav og føderale sikkerhetskrav.
  • Delta i regelmessig opplæring, kvalitetsgjennomganger og oppdateringer av prosesser.
  • Utfør andre oppgaver som tildeles av en arbeidsleder eller leder.

Krav

  • Minst to års erfaring fra kundesenter eller kundeservice.
  • Minst to års erfaring med datamaskinbaserte CRM-systemer, inkludert virksomhetsbasert saks- eller sakshåndtering og telefoni-verktøy.
  • Må kunne bestå en føderal bakgrunnssjekk og opprettholde den nødvendige Public Trust-sikkerhetsklareringen.
  • Må ha bodd i USA i minst tre av de siste fem årene.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner, aktiv lytting og en kundeorientert tilnærming.
  • Mulighet til å jobbe flere skift; helger er ikke inkludert.
  • Evne til å jobbe selvstendig, styre tiden og nå resultatmål.
  • Gode tastaturferdigheter og evne til å lytte mens du skriver.
  • Gode ferdigheter i Microsoft Windows-programmer, inkludert Outlook og Word.
  • Minst ett års erfaring innen helsevesen eller helseforsikring er en fordel, men ikke et krav.
  • Erfaring med brukerstøtte for en helpdesk eller servicedesk i HHS, HRSA eller amerikanske føderale myndigheter.
  • En egen, rolig arbeidsplass hjemme som egner seg for profesjonelle samtaler og konfidensielt arbeid.
  • Høyhastighetsinternett via Ethernet eller stabilt Wi-Fi som oppfyller minimumskravene til systemet.
  • Internethastighet på minst 25/5 Mbps; 50/10 Mbps anbefales når forbindelsen deles.
  • Videregående skole eller tilsvarende.

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn og en 401(k)-ordning med arbeidsgiverbidrag.
  • Fleksibel betalt fri og mulighet for hybridarbeid.
  • Helse-, tann-, syns-, livs- og uføreforsikring.
  • En kontoropplevelse med vekt på fellesskap, kontakt i teamet og innovasjon.
  • Muligheter for frivillig arbeid og innsamling gjennom Sparksoft Cares, inkludert årlige arrangementer for hele selskapet.
  • Opplæring og utvikling som utvider ferdighetene og forbereder for lederroller.
  • En samarbeidsorientert og åpen arbeidsplasskultur som er anerkjent som Great Place to Work®.

Relaterte jobber

Liberty Mutual Insurance

Fjernbasert inneselger hos Liberty Mutual Insurance

Liberty Mutual Insurance
Sponsor for H1B-visumFinansForsikringSamfunnspåvirkning
USUSAALAlabamaAZArizonaFLFloridaIDIdahoIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNew MexicoNYNew YorkNCNord-CarolinaOHOhioOKOklahomaOROregonPAPennsylvaniaSCSør-CarolinaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginiaWAWashingtonWVVest-VirginiaWIWisconsinWYWyoming
45 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskInnesalgSalg

Jobb eksternt hos Liberty Mutual Insurance med innkommende samtaler og interesserte salgskontakter. Hjelp kundene med å velge passende dekning, og gjør salgsmuligheter om til forsikringstakere.

Åpne