Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
11 – 50 员工
医疗保健咨询物流
Volantsoft Inc 是一家总部位于德克萨斯州、成立于 2012 年的 IT 咨询公司,为商业和政府机构提供企业级技术服务。其业务涵盖应用开发与集成、云现代化、聊天机器人和对话系统等人工智能解决方案、移动技术、质量保证,以及安全的政府 IT 交付。公司通过自动化和可扩展架构支持数字化转型,并拥有咨询、医疗保健和物流等行业经验。

高级 AWS Connect 开发工程师(远程)

为 Volantsoft Inc. 的企业 IT 客户构建可扩展的 Amazon Connect 联络中心工作流、CRM 集成和后端服务。 开发 Node.js 应用及 AWS AI/ML 解决方案,支持语音、聊天、短信和全渠道体验。

描述

  • 设计并优化支持语音、聊天、短信和全渠道交互的 Amazon Connect 联系流
  • 创建扩展 Amazon Connect 功能的 Node.js Lambda 函数和后端服务
  • 开发和维护 Amazon Connect 与 Zoho CRM、Salesforce、ServiceNow 及 Zendesk 的集成
  • 支持客户同步、工单创建和案例管理的双向数据交换
  • 使用 Kinesis、DynamoDB、Athena 和 S3 构建实时事件流与报告管道
  • 应用 Lex、Polly、Transcribe 和 Comprehend 等 AWS AI/ML 服务,改善 IVR 和聊天机器人自动化
  • 与业务团队合作,自动化潜客管理、支持工单、通话录音和客户备注
  • 使用 IAM 角色、加密和监控维护安全性、访问控制及合规性
  • 调查问题、改进集成并持续交付增强功能

任职要求

  • 至少 10 年软件开发经验,其中包括 5 年或以上 Amazon Connect 工作经验
  • 具备高级 Node.js 技能,涵盖后端服务、API 和系统集成
  • 具备 Amazon Connect 联系流、队列、路由配置文件和报告的实际经验
  • 能够证明已将 Amazon Connect 连接至 Zoho CRM,或连接至 Salesforce、ServiceNow 等平台
  • 熟悉 REST 和 GraphQL API、Webhook 及 OAuth 集成
  • 深入理解 IAM 安全性、基于角色的权限和合规义务
  • 具备使用 Amazon Lex、Polly 和 Transcribe 开发对话式 AI 应用的经验
  • 了解 Zoho 产品,包括 CRM、Desk、Campaigns 和 Zoho PhoneBridge API
  • 具备 Avaya、Genesys 或 Twilio 等联络中心平台经验

福利待遇

  • 远程工作安排
  • 有机会参与长期项目

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