Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
11 – 50 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek
Volantsoft Inc is een IT-adviesbureau uit Texas dat in 2012 werd opgericht en commerciële en overheidsorganisaties ondersteunt met technologische diensten voor ondernemingen. De werkzaamheden omvatten de ontwikkeling en integratie van applicaties, cloudmodernisering, AI-oplossingen zoals chatbots en conversatiesystemen, mobiele technologieën, kwaliteitsborging en veilige IT-dienstverlening voor overheidsorganisaties. Het bedrijf ondersteunt digitale transformatie met automatisering en schaalbare architecturen en heeft ervaring in onder meer consultancy, de gezondheidszorg en logistiek.

Senior AWS Connect-ontwikkelaar op afstand

Bouw schaalbare Amazon Connect-contactcenterworkflows, CRM-integraties en backendservices voor de zakelijke IT-klanten van Volantsoft Inc. Ontwikkel Node.js-applicaties en AWS AI/ML-oplossingen voor spraak-, chat-, sms- en omnichannelervaringen.

Beschrijving

  • Ontwerp en optimaliseer Amazon Connect-contactflows voor spraak-, chat-, sms- en omnichannelinteracties
  • Maak Node.js-Lambda-functies en backendservices die de mogelijkheden van Amazon Connect uitbreiden
  • Ontwikkel en onderhoud Amazon Connect-integraties met Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow en Zendesk
  • Ondersteun tweerichtingsgegevensuitwisseling voor klantsynchronisatie, het aanmaken van tickets en casemanagement
  • Bouw realtime eventstreaming- en rapportagepijplijnen met Kinesis, DynamoDB, Athena en S3
  • Pas AWS AI/ML-diensten zoals Lex, Polly, Transcribe en Comprehend toe om IVR- en chatbotautomatisering te verbeteren
  • Werk samen met bedrijfsteams om leadbeheer, supporttickets, gespreksopnamen en klantnotities te automatiseren
  • Onderhoud beveiliging, toegangsbeheer en compliance met IAM-rollen, versleuteling en monitoring
  • Onderzoek problemen, verbeter integraties en lever doorlopende uitbreidingen

Vereisten

  • Minimaal 10 jaar ervaring in softwareontwikkeling, waarvan 5 jaar of meer met Amazon Connect
  • Gevorderde Node.js-vaardigheden voor backendservices, API's en systeemintegraties
  • Praktische ervaring met Amazon Connect-contactflows, wachtrijen, routeringsprofielen en rapportage
  • Aantoonbare ervaring met het koppelen van Amazon Connect aan Zoho CRM of platforms zoals Salesforce en ServiceNow
  • Goede kennis van REST- en GraphQL-API's, webhooks en OAuth-integraties
  • Sterk inzicht in IAM-beveiliging, rolgebaseerde machtigingen en complianceverplichtingen
  • Ervaring met Amazon Lex, Polly en Transcribe voor toepassingen met conversationele AI
  • Kennis van Zoho-producten, waaronder CRM, Desk, Campaigns en de Zoho PhoneBridge-API
  • Ervaring met contactcenterplatforms zoals Avaya, Genesys of Twilio

Voordelen

  • Mogelijkheid om op afstand te werken
  • Mogelijkheid om bij te dragen aan een langlopend project

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen