Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
11 – 50 Medarbejdere
LogistikRådgivningSundhedsvæsen
Volantsoft Inc er en Texas-baseret IT-konsulentvirksomhed, der blev grundlagt i 2012 og leverer virksomhedsteknologiske tjenester til kommercielle organisationer og offentlige myndigheder. Virksomhedens arbejde omfatter applikationsudvikling og -integration, modernisering af cloudløsninger, AI-løsninger som chatbots og konversationssystemer, mobile teknologier, kvalitetssikring samt sikker levering af IT-tjenester til offentlige myndigheder. Virksomheden understøtter digital transformation gennem automatisering og skalerbare arkitekturer og har brancheerfaring inden for blandt andet rådgivning, sundhedssektoren og logistik.

Senior AWS Connect-udvikler på afstand

Byg skalerbare kontaktcenterarbejdsgange i Amazon Connect, CRM-integrationer og backendtjenester for Volantsoft Inc.s virksomhedskunder inden for IT. Udvikl Node.js-applikationer og AWS AI/ML-løsninger til tale-, chat-, SMS- og omnichannel-oplevelser.

Beskrivelse

  • Design og optimer kontaktflows i Amazon Connect til tale-, chat-, SMS- og omnichannel-interaktioner
  • Opret Node.js-Lambda-funktioner og backendtjenester, der udvider Amazon Connects funktionalitet
  • Udvikl og vedligehold Amazon Connect-integrationer med Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow og Zendesk
  • Understøt tovejsdataudveksling til kundesynkronisering, oprettelse af tickets og sagsbehandling
  • Byg realtidsstreams til hændelser og rapporteringspipelines med Kinesis, DynamoDB, Athena og S3
  • Anvend AWS AI/ML-tjenester som Lex, Polly, Transcribe og Comprehend til at forbedre IVR- og chatbotautomatisering
  • Samarbejd med forretningsteams om at automatisere leadhåndtering, supportsager, opkaldsoptagelser og kundenoter
  • Vedligehold sikkerhed, adgangskontrol og compliance ved hjælp af IAM-roller, kryptering og overvågning
  • Undersøg problemer, forbedr integrationer og lever løbende forbedringer

Krav

  • Mindst 10 års erfaring med softwareudvikling, heraf mindst 5 år med Amazon Connect
  • Avancerede Node.js-kompetencer inden for backendtjenester, API'er og systemintegrationer
  • Praktisk erfaring med kontaktflows, køer, routingprofiler og rapportering i Amazon Connect
  • Dokumenteret evne til at forbinde Amazon Connect med Zoho CRM eller platforme som Salesforce og ServiceNow
  • Godt kendskab til REST- og GraphQL-API'er, webhooks og OAuth-integrationer
  • Stærk forståelse af IAM-sikkerhed, rollebaserede tilladelser og compliance-krav
  • Erfaring med Amazon Lex, Polly og Transcribe til konversationsbaserede AI-applikationer
  • Kendskab til Zoho-produkter, herunder CRM, Desk, Campaigns og Zoho PhoneBridge API
  • Erfaring med kontaktcenterplatforme som Avaya, Genesys eller Twilio

Fordele

  • Mulighed for at arbejde på afstand
  • Mulighed for at bidrage til et langsigtet projekt

Relaterede job

Ambush

Senior maskinlærings- og AI-ingeniør

Ambush

Byg produktionsklare generative AI- og agentarbejdsgange til Ambushs kunder inden for finansielle tjenester. Udvikl Python- og FastAPI-tjenester, SQL-dataarbejdsgange, RAG-løsninger og cloudbaserede AI-systemer.

Åbn
GFN

Senior softwareingeniør inden for maskinlæring

GFN
201 – 500 Medarbejdere
E-handelFintechSaaS

Byg backendinfrastruktur og AI-understøttede læringsprodukter for GFN, en tysk uddannelsesudbyder. Udvikl skalerbare uddannelsesplatforme med fokus på robust softwarearkitektur og praktisk maskinlæring.

Åbn