Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc je IT-svetovalno podjetje s sedežem v Teksasu, ustanovljeno leta 2012, ki poslovnim in vladnim organizacijam zagotavlja tehnološke storitve za poslovne sisteme. Njegovo delo vključuje razvoj in integracijo aplikacij, posodobitev oblačnih rešitev, rešitve umetne inteligence, kot so klepetalni roboti in pogovorni sistemi, mobilne tehnologije, zagotavljanje kakovosti ter varno izvajanje IT-storitev za vladne organizacije. Podjetje podpira digitalno preobrazbo z avtomatizacijo in razširljivimi arhitekturami ter ima izkušnje na področjih, kot so svetovanje, zdravstvo in logistika.

Senior razvijalec AWS Connect na daljavo

Ustvarjajte prilagodljive poteke dela kontaktnega centra Amazon Connect, integracije CRM in zaledne storitve za poslovne IT-stranke podjetja Volantsoft Inc. Razvijajte aplikacije Node.js in rešitve AWS AI/ML za glasovne, klepetalne, SMS- in večkanalne izkušnje.

Opis

  • Načrtovanje in optimizacija kontaktnih tokov Amazon Connect za glasovne, klepetalne, SMS- in večkanalne interakcije
  • Ustvarjanje funkcij Node.js Lambda in zalednih storitev, ki razširjajo zmogljivosti Amazon Connect
  • Razvoj in vzdrževanje integracij Amazon Connect z rešitvami Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow in Zendesk
  • Podpora dvosmerni izmenjavi podatkov za sinhronizacijo strank, ustvarjanje zahtevkov in upravljanje primerov
  • Izgradnja cevovodov za pretakanje dogodkov v realnem času in poročanje z uporabo Kinesis, DynamoDB, Athena in S3
  • Uporaba storitev AWS AI/ML, kot so Lex, Polly, Transcribe in Comprehend, za izboljšanje avtomatizacije IVR in klepetalnih robotov
  • Sodelovanje s poslovnimi ekipami pri avtomatizaciji upravljanja potencialnih strank, zahtevkov podpore, posnetkov klicev in zapiskov o strankah
  • Vzdrževanje varnosti, nadzora dostopa in skladnosti z uporabo vlog IAM, šifriranja in spremljanja
  • Preiskovanje težav, izboljševanje integracij in zagotavljanje stalnih izboljšav

Zahteve

  • Vsaj 10 let izkušenj z razvojem programske opreme, od tega najmanj 5 let dela z Amazon Connect
  • Napredno znanje Node.js, ki vključuje zaledne storitve, API-je in sistemske integracije
  • Praktične izkušnje s kontaktnimi tokovi, čakalnimi vrstami, usmerjevalnimi profili in poročanjem v Amazon Connect
  • Dokazana sposobnost povezovanja Amazon Connect z Zoho CRM ali platformami, kot sta Salesforce in ServiceNow
  • Delovno znanje API-jev REST in GraphQL, spletnih kavljev ter integracij OAuth
  • Dobro razumevanje varnosti IAM, dovoljenj na podlagi vlog in zahtev glede skladnosti
  • Izkušnje z uporabo Amazon Lex, Polly in Transcribe za aplikacije s pogovorno umetno inteligenco
  • Poznavanje izdelkov Zoho, vključno s CRM, Desk, Campaigns in API-jem Zoho PhoneBridge
  • Izkušnje s platformami kontaktnih centrov, kot so Avaya, Genesys ali Twilio

Ugodnosti

  • Možnost dela na daljavo
  • Priložnost za sodelovanje pri dolgoročnem projektu

Sorodna delovna mesta

Acosta

Vice President of Client Business Development

Acosta

Lead client growth and sales for Acosta’s brand business, with responsibility for CPG relationships and client success. Develop integrated shopper, experiential, digital, and in-store solutions while expanding strategic partnerships.

Odpri
Signode

Field Service Maintenance Technician — Signode, France

Signode

Install, repair and commission Signode packaging machinery, while training customers and managing spare parts. The role is based mainly in Île-de-France and northern France, with travel across France and 3–4 nights away from home each week.

Odpri
Bristol Myers Squibb

Senior Corporate Counsel, Biopharma Business Development Transactions

Bristol Myers Squibb

Lead complex biopharmaceutical licensing, collaboration, M&A, and equity deals at Bristol Myers Squibb. Advise business development leaders on diligence, regulatory clearance, negotiation, and closing.

Odpri