Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc là công ty tư vấn CNTT có trụ sở tại Texas, được thành lập vào năm 2012, cung cấp các dịch vụ công nghệ doanh nghiệp cho các tổ chức thương mại và cơ quan chính phủ. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực phát triển và tích hợp ứng dụng, hiện đại hóa đám mây, các giải pháp AI như chatbot và hệ thống hội thoại, công nghệ di động, đảm bảo chất lượng và triển khai CNTT an toàn cho chính phủ. Volantsoft Inc hỗ trợ chuyển đổi số thông qua tự động hóa và kiến trúc có khả năng mở rộng, với kinh nghiệm trong các ngành như tư vấn, chăm sóc sức khỏe và logistics.

Lập trình viên Amazon Connect AWS cấp cao làm việc từ xa

Xây dựng quy trình trung tâm liên lạc Amazon Connect có khả năng mở rộng, tích hợp CRM và các dịch vụ backend cho khách hàng doanh nghiệp của Volantsoft Inc. Phát triển ứng dụng Node.js và giải pháp AI/ML trên AWS hỗ trợ trải nghiệm thoại, trò chuyện, SMS và đa kênh.

Mô tả

  • Thiết kế và tối ưu hóa luồng liên hệ Amazon Connect cho các tương tác thoại, trò chuyện, SMS và đa kênh
  • Tạo các hàm Lambda Node.js và dịch vụ backend mở rộng khả năng của Amazon Connect
  • Phát triển và duy trì các tích hợp Amazon Connect với Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow và Zendesk
  • Hỗ trợ trao đổi dữ liệu hai chiều để đồng bộ khách hàng, tạo phiếu và quản lý trường hợp
  • Xây dựng luồng truyền sự kiện theo thời gian thực và các quy trình báo cáo bằng Kinesis, DynamoDB, Athena và S3
  • Áp dụng các dịch vụ AI/ML của AWS như Lex, Polly, Transcribe và Comprehend để cải thiện tự động hóa IVR và chatbot
  • Phối hợp với các nhóm kinh doanh để tự động hóa quản lý khách hàng tiềm năng, phiếu hỗ trợ, bản ghi cuộc gọi và ghi chú khách hàng
  • Duy trì bảo mật, kiểm soát truy cập và tuân thủ bằng vai trò IAM, mã hóa và giám sát
  • Điều tra sự cố, cải thiện các tích hợp và triển khai các nâng cấp liên tục

Yêu cầu

  • Ít nhất 10 năm kinh nghiệm phát triển phần mềm, trong đó có từ 5 năm trở lên làm việc với Amazon Connect
  • Kỹ năng Node.js nâng cao, bao gồm dịch vụ backend, API và tích hợp hệ thống
  • Kinh nghiệm thực tế với luồng liên hệ, hàng đợi, hồ sơ định tuyến và báo cáo của Amazon Connect
  • Có khả năng kết nối Amazon Connect với Zoho CRM hoặc các nền tảng như Salesforce và ServiceNow
  • Hiểu biết thực tiễn về API REST và GraphQL, webhook và tích hợp OAuth
  • Hiểu biết vững chắc về bảo mật IAM, quyền dựa trên vai trò và các yêu cầu tuân thủ
  • Kinh nghiệm sử dụng Amazon Lex, Polly và Transcribe cho các ứng dụng AI hội thoại
  • Hiểu biết về các sản phẩm Zoho, bao gồm CRM, Desk, Campaigns và API Zoho PhoneBridge
  • Kinh nghiệm với các nền tảng trung tâm liên lạc như Avaya, Genesys hoặc Twilio

Phúc lợi

  • Hình thức làm việc từ xa
  • Cơ hội tham gia đóng góp cho một dự án dài hạn

Việc làm liên quan

Xero

Kế toán viên sơ cấp tại Xero (Làm việc kết hợp, New Zealand)

Xero
1.001 – 5.000 Nhân viên
Nhà tài trợ visa H1BB2BSaaS

Hỗ trợ Xero khóa sổ cuối tháng, đối chiếu và lập báo cáo tài chính. Cải thiện quy trình kế toán và tìm hiểu cách ứng dụng AI có trách nhiệm tại công ty phần mềm toàn cầu dành cho doanh nghiệp nhỏ.

Mở
Havas

Nhân viên kế toán cấp cao / Trợ lý kế toán

Havas

Quản lý giao dịch nội bộ giữa các công ty và công việc kế toán hằng ngày cho Havas tại Hồng Kông. Hỗ trợ khóa sổ cuối tháng, kiểm toán, lập ngân sách và kiểm soát nội bộ.

Mở
Harmoney

Kỹ sư Tích hợp – Java, REST và OpenAPI

Harmoney
51 – 200 Nhân viên
B2CFintechTài chính

Xây dựng và hỗ trợ các tích hợp dựa trên Java cho nền tảng SaaS về tuân thủ của Harmoney, làm việc tại văn phòng Ghent. Phụ trách danh mục tích hợp và góp phần định hình một sàn giao dịch trong tương lai.

Mở
Thermo Fisher Scientific

Kỹ sư dịch vụ hiện trường, kính hiển vi điện tử (Ireland)

Thermo Fisher Scientific

Bảo trì và sửa chữa kính hiển vi điện tử của Thermo Fisher Scientific, đồng thời hỗ trợ khách hàng trên khắp Ireland. Công việc bao gồm lắp đặt, khắc phục sự cố, đào tạo khách hàng và cung cấp dịch vụ kỹ thuật.

Mở
Carrier Commercial Refrigeration

Điều phối viên dịch vụ, hỗ trợ kỹ thuật — Điện lạnh thương mại Carrier (Serbia, làm việc tại hiện trường)

Carrier Commercial Refrigeration

Điều phối dịch vụ thiết bị và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng Điện lạnh thương mại Carrier tại Serbia. Công việc kết hợp xử lý thiết bị tại hiện trường, tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, lập hồ sơ dịch vụ, khắc phục sự cố và chuyển cấp vấn đề.

Mở
phData

Kiến trúc sư hệ thống kinh doanh cấp cao

phData

Tại phData, công ty tư vấn dữ liệu và AI, bạn sẽ định hình các nền tảng doanh nghiệp an toàn, có khả năng mở rộng. Dẫn dắt kiến trúc trong các lĩnh vực tích hợp, tự động hóa, hiện đại hóa và sáng kiến liên phòng ban.

Mở
Vision RT Ltd

Kỹ sư dịch vụ hiện trường, hệ thống CNTT

Vision RT Ltd

Lắp đặt và hỗ trợ các hệ thống xạ trị Vision RT tại cơ sở khách hàng trên khắp ASEAN. Khắc phục sự cố Windows, mạng, phần cứng và triển khai lâm sàng, thường xuyên đi công tác.

Mở
Expleo Group

Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật tiếng Đức

Expleo Group

Giải quyết yêu cầu hỗ trợ ô tô, chuyển các vấn đề phức tạp đến bộ phận phù hợp và dịch tài liệu tiếng Đức cho Expleo Group. Cập nhật hồ sơ hỗ trợ và cơ sở tri thức, đồng thời góp phần duy trì hoạt động kinh doanh liên tục.

Mở
Intuitive

Kỹ sư hệ thống thông tin, Ý

Intuitive

Cài đặt, cấu hình và hỗ trợ các hệ thống kỹ thuật số của Intuitive dành cho phẫu thuật có robot hỗ trợ. Cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng và kỹ sư hiện trường tại Ý, Tây Ban Nha và các thị trường khác.

Mở