Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc er et IT-konsulentselskap basert i Texas, grunnlagt i 2012, som leverer tjenester innen virksomhetsteknologi til kommersielle organisasjoner og offentlige myndigheter. Arbeidet omfatter applikasjonsutvikling og -integrasjon, modernisering av skyløsninger, AI-løsninger som chatboter og samtalesystemer, mobilteknologi, kvalitetssikring samt sikker levering av IT-tjenester til offentlig sektor. Selskapet støtter digital transformasjon gjennom automatisering og skalerbare arkitekturer, med bransjeerfaring innen blant annet rådgivning, helsevesen og logistikk.

Senior AWS Connect-utvikler på avstand

Bygg skalerbare arbeidsflyter for kontaktsentre i Amazon Connect, CRM-integrasjoner og backendtjenester for Volantsoft Inc.s bedriftskunder innen IT. Utvikle Node.js-applikasjoner og AWS AI/ML-løsninger for tale-, chat-, SMS- og omnikanalopplevelser.

Beskrivelse

  • Utform og optimaliser kontaktflyter i Amazon Connect for tale-, chat-, SMS- og omnikanalinteraksjoner
  • Opprett Node.js-Lambda-funksjoner og backendtjenester som utvider funksjonaliteten i Amazon Connect
  • Utvikle og vedlikehold Amazon Connect-integrasjoner med Zoho CRM, Salesforce, ServiceNow og Zendesk
  • Støtt toveis datautveksling for kundesynkronisering, opprettelse av saker og saksbehandling
  • Bygg sanntidsstrømmer for hendelser og rapporteringspipelines med Kinesis, DynamoDB, Athena og S3
  • Bruk AWS AI/ML-tjenester som Lex, Polly, Transcribe og Comprehend for å forbedre IVR- og chatbotautomatisering
  • Samarbeid med forretningsteam om å automatisere leadhåndtering, supportsaker, samtaleopptak og kundenotater
  • Oppretthold sikkerhet, tilgangskontroll og samsvar ved hjelp av IAM-roller, kryptering og overvåking
  • Undersøk problemer, forbedre integrasjoner og lever kontinuerlige forbedringer

Krav

  • Minst 10 års erfaring med programvareutvikling, inkludert minst 5 år med Amazon Connect
  • Avanserte Node.js-ferdigheter innen backendtjenester, API-er og systemintegrasjoner
  • Praktisk erfaring med kontaktflyter, køer, rutingsprofiler og rapportering i Amazon Connect
  • Dokumentert evne til å koble Amazon Connect til Zoho CRM eller plattformer som Salesforce og ServiceNow
  • God kunnskap om REST- og GraphQL-API-er, webhooks og OAuth-integrasjoner
  • Sterk forståelse av IAM-sikkerhet, rollebaserte tillatelser og samsvarskrav
  • Erfaring med Amazon Lex, Polly og Transcribe for konversasjonsbaserte AI-applikasjoner
  • Kunnskap om Zoho-produkter, inkludert CRM, Desk, Campaigns og Zoho PhoneBridge API
  • Erfaring med kontaktsenterplattformer som Avaya, Genesys eller Twilio

Fordeler

  • Mulighet for å jobbe på avstand
  • Mulighet til å bidra til et langsiktig prosjekt

Relaterte jobber

SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne