Volantsoft Inc
Volantsoft Inc
Volantsoft Inc on teksasilainen IT-konsultointiyritys, joka perustettiin vuonna 2012 ja joka tarjoaa yritysteknologiapalveluja kaupallisille ja julkishallinnon organisaatioille. Sen palveluihin kuuluvat sovelluskehitys ja -integraatiot, pilviympäristöjen modernisointi, tekoälyratkaisut, kuten chatbotit ja keskustelujärjestelmät, mobiiliteknologiat, laadunvarmistus sekä turvallinen IT-toimitus julkishallinnolle. Yritys tukee digitaalista muutosta automaation ja skaalautuvien arkkitehtuurien avulla, ja sillä on kokemusta muun muassa konsultoinnista, terveydenhuollosta ja logistiikasta.

Senior Amazon Connect -kehittäjä etätyöhön

Rakenna skaalautuvia Amazon Connect -kontaktikeskuksen työnkulkuja, CRM-integraatioita ja taustapalveluita Volantsoft Inc:n yritysasiakkaille. Kehitä Node.js-sovelluksia ja AWS:n tekoäly- ja koneoppimisratkaisuja puhe-, chat-, SMS- ja monikanavaisiin palveluihin.

Kuvaus

  • Suunnittele ja optimoi Amazon Connect -kontaktivirtoja puhe-, chat-, SMS- ja monikanavaisiin vuorovaikutustilanteisiin
  • Luo Node.js Lambda -funktioita ja taustapalveluita, jotka laajentavat Amazon Connectin ominaisuuksia
  • Kehitä ja ylläpidä Amazon Connect -integraatioita Zoho CRM:n, Salesforcen, ServiceNow'n ja Zendesk in kanssa
  • Tue kaksisuuntaista tiedonsiirtoa asiakastietojen synkronointia, tikettien luomista ja tapausten hallintaa varten
  • Rakenna reaaliaikaisia tapahtumien suoratoisto- ja raportointiputkia Kinesisin, DynamoDB:n, Athenan ja S3:n avulla
  • Hyödynnä AWS:n tekoäly- ja koneoppimispalveluita, kuten Lexiä, Pollyä, Transcribea ja Comprehendia, IVR- ja chatbot-automaation parantamiseen
  • Tee yhteistyötä liiketoimintatiimien kanssa liidien hallinnan, tukipyyntöjen, puhelutallenteiden ja asiakasmuistiinpanojen automatisoimiseksi
  • Ylläpidä tietoturvaa, käyttöoikeuksien hallintaa ja vaatimustenmukaisuutta IAM-roolien, salauksen ja valvonnan avulla
  • Selvitä ongelmia, paranna integraatioita ja toteuta jatkuvia kehitystoimia

Vaatimukset

  • Vähintään 10 vuoden kokemus ohjelmistokehityksestä, josta vähintään 5 vuotta Amazon Connectin parissa
  • Edistyneet Node.js-taidot, mukaan lukien taustapalvelut, API:t ja järjestelmäintegraatiot
  • Käytännön kokemus Amazon Connectin kontaktivirroista, jonoista, reititysprofiileista ja raportoinnista
  • Osoitettu kyky yhdistää Amazon Connect Zoho CRM:ään tai Salesforce- ja ServiceNow-tyyppisiin alustoihin
  • REST- ja GraphQL-API:en, webhookien ja OAuth-integraatioiden hyvä tuntemus
  • Vahva ymmärrys IAM-tietoturvasta, roolipohjaisista käyttöoikeuksista ja vaatimustenmukaisuusvelvoitteista
  • Kokemus Amazon Lexin, Pollyn ja Transcriben käytöstä keskustelupohjaisissa tekoälysovelluksissa
  • Zoho-tuotteiden, kuten CRM:n, Deskin, Campaignsin ja Zoho PhoneBridge API:n, tuntemus
  • Kokemus kontaktikeskusalustoista, kuten Avayasta, Genesysistä tai Twiliosta

Edut

  • Etätyömahdollisuus
  • Mahdollisuus osallistua pitkäkestoiseen projektiin

Samankaltaiset työpaikat

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Etätulkki englannin ja espanjan kielille, OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tulkitset etänä englannin- ja espanjankielisten välillä terveydenhuollon, rahoitusalan, sosiaalipalvelujen ja asiakaspalvelun tilanteissa. Tarjoat kielitukea Kreato Globalille eri puolilla Latinalaista Amerikkaa.

Avaa
RecruitGo

Etätyö Executive Assistant, yhteydenotot ja markkinointi — Filippiinit

RecruitGo
51 – 200 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi

Vastaat hallinnollisesta tuesta, CRM-järjestelmästä, yhteydenotoista ja markkinoinnista RecruitGolle, joka tarjoaa maailmanlaajuisille asiakkaille Employer of Record -palveluja kehittyvien markkinoiden osaajilla. Tuet kahden Isoon-Britanniaan suuntautuvan asiakkaan päivittäistä hallintoa ja luovia kampanjoita.

Avaa
SPERTON - Where Great People Meet

Myyntipäällikkö, hissit ja pysäköintijärjestelmät

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Työntekijät

Vastaat hissien ja pysäköintijärjestelmien myynnistä Mumbain läntisellä alueella. Rakennat asiakas- ja jälleenmyyjäsuhteita ja viet kaupat ensiyhteydenotosta projektin toteutukseen.

Avaa