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Deskpro
Deskpro
11 – 50 Dipendenti
Sponsor per visto per lavoratori qualificatiB2BProduttivitàSaaS
Deskpro sviluppa software di help desk per organizzazioni che necessitano di un modo flessibile per gestire l’assistenza clienti e le operazioni di servizio interno. La sua piattaforma può essere implementata nel cloud o in locale e riunisce in un unico sistema le richieste provenienti da canali come e-mail, chat dal vivo e voce. Deskpro offre inoltre l’automazione dei flussi di lavoro, integrazioni con strumenti aziendali, reportistica e ampie possibilità di configurazione per team IT, risorse umane, legale e assistenza clienti. In qualità di azienda B2B SaaS nel settore della produttività, Deskpro supporta sia le imprese in crescita sia le organizzazioni enterprise con requisiti diversi in materia di sicurezza, implementazione e operatività.
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Offerte dell’azienda

Responsabile commerciale del successo del cliente – Deskpro Regno Unito ibrido

Gestisci la fidelizzazione, i rinnovi e l’espansione degli account della base clienti di Deskpro nel Regno Unito e nell’area EMEA. Supporta i clienti del software di help desk, dalle PMI alle grandi aziende.

GBRegno UnitoIbridoTempo pienoJuniorIntermedioNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente

Descrizione

  • Gestire un portafoglio clienti ad alto volume nel Regno Unito e nell’area EMEA, coprendo più segmenti
  • Generare e convertire opportunità di espansione attraverso upselling e cross-selling
  • Raggiungere gli obiettivi di fidelizzazione e di ricavi da espansione
  • Sviluppare piani di successo personalizzati in base agli obiettivi dei clienti e ai livelli degli account
  • Guidare QBR e revisioni del valore per i clienti più grandi, mantenendo un coinvolgimento più leggero per gli account gestiti su scala
  • Gestire i rinnovi, valutare il rischio degli account e collaborare con il Direttore del Successo del Cliente sui piani di mitigazione
  • Monitorare i segnali relativi alla salute dei clienti e rispondere tempestivamente ai rischi emergenti
  • Essere il principale punto di contatto dei clienti e un partner strategico di fiducia
  • Collaborare a stretto contatto con i team Product, Support, Solutions e Marketing
  • Contribuire a definire i modelli di copertura dei clienti e i processi operativi man mano che l’azienda cresce

Requisiti

  • Avere 2-3 anni di esperienza nel customer success B2B SaaS o nella gestione degli account, inclusa esperienza con rinnovi, fidelizzazione o upselling
  • Aver dimostrato di saper gestire un portafoglio clienti ad alto volume, identificando in modo efficiente rischi e opportunità di crescita
  • Comunicare con sicurezza con i decisori tecnici e collegare funzionalità complesse del prodotto a risultati strategici per l’azienda
  • Essere a proprio agio nel lavorare verso obiettivi commerciali e motivati a sviluppare ed espandere gli account dei clienti esistenti
  • Avere esperienza con QBR, pianificazione del successo e coinvolgimento strutturato su scala, oltre a capacità di organizzazione e definizione delle priorità per gestire una regione in autonomia
  • Lavorare efficacemente da remoto, con forte autonomia nella gestione del tempo e delle priorità, senza supervisione quotidiana in presenza

Benefit

  • £70k OTE composto da stipendio base, commissioni senza limite e bonus di fidelizzazione pagato trimestralmente
  • Partecipazione a un piano azionario per i dipendenti
  • 25 giorni di ferie annuali più i giorni festivi bancari del Regno Unito
  • Modalità di lavoro remote-first con accesso alla sede di Wimbledon
  • Budget dedicato allo sviluppo personale
  • Assicurazione sanitaria privata BUPA
  • Piano pensionistico

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Fornisci assistenza a commercianti e agenti di vendita negli Stati Uniti in inglese e spagnolo. Aiutali con le apparecchiature di pagamento, la configurazione dei sistemi POS, la risoluzione dei problemi e i servizi per commercianti.

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Analista del supporto tecnico, sistemi per farmacie

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Risolve da remoto i problemi dei clienti relativi ai sistemi per farmacie ScriptPro, all’hardware, al software e agli account utente. Il ruolo comprende la risoluzione dei problemi, la gestione dei ticket e il supporto ai progetti dei clienti e di ricerca.

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Jack Link's Protein Snacks
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Guidare le vendite, la distribuzione e la crescita delle categorie nel canale militare per i marchi di snack di carne di Link Snacks. Gestire clienti chiave come DeCA, AAFES, NEXCOM, MCX e CGX, oltre ai rapporti con i broker.

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