Deskpro
Deskpro
Deskpro מפתחת תוכנות למוקדי תמיכה עבור ארגונים הזקוקים לדרך גמישה לניהול תמיכת לקוחות ותפעול שירותים פנימיים. ניתן לפרוס את הפלטפורמה בענן או בתוך הארגון, והיא מרכזת פניות מערוצים כמו דוא״ל, צ׳אט חי ושיחות קוליות במערכת אחת. Deskpro מספקת גם אוטומציה של תהליכי עבודה, אינטגרציות עם כלים עסקיים, דוחות ואפשרויות תצורה נרחבות לצוותים, כולל צוותי IT, משאבי אנוש, משפט ושירות לקוחות. כחברת SaaS עסקית בתחום הפרודוקטיביות, Deskpro תומכת הן בעסקים בצמיחה והן בארגונים גדולים, בעלי דרישות שונות בתחום האבטחה, הפריסה והתפעול.

מנהל הצלחת לקוחות מסחריים – Deskpro UK Hybrid

ניהול שימור לקוחות, חידושי חוזים והרחבת חשבונות בקרב בסיס הלקוחות של Deskpro בבריטניה ובאזור EMEA. תמיכה בלקוחות של תוכנות מוקד תמיכה, מעסקים קטנים ובינוניים ועד ארגונים גדולים.

תיאור

  • ניהול תיק לקוחות בהיקף גבוה ברחבי בריטניה ו-EMEA, במגוון פלחים
  • יצירה והמרה של הזדמנויות להתרחבות באמצעות מכירה נוספת ומכירה צולבת
  • עמידה ביעדי שימור ובהכנסות מהתרחבות
  • פיתוח תוכניות הצלחה המותאמות ליעדי הלקוחות ולרמות החשבונות
  • הובלת סקירות עסקיות רבעוניות וסקירות ערך עבור לקוחות גדולים יותר, תוך שמירה על מעורבות מצומצמת יותר בחשבונות המנוהלים בקנה מידה רחב
  • ניהול חידושי חוזים, הערכת סיכוני חשבונות ושיתוף פעולה עם מנהל הצלחת הלקוחות על תוכניות לצמצום סיכונים
  • מעקב אחר מדדי בריאות הלקוחות ותגובה מוקדמת לסיכונים מתפתחים
  • שמשו כאיש הקשר המרכזי של הלקוחות וכשותף אסטרטגי מהימן
  • עבודה צמודה עם צוותי המוצר, התמיכה, הפתרונות והשיווק
  • סיוע בעיצוב מודלים לכיסוי לקוחות ותהליכי עבודה תפעוליים עם צמיחת החברה

דרישות

  • ניסיון של 2–3 שנים בהצלחת לקוחות B2B SaaS או בניהול חשבונות, כולל חשיפה לחידושי חוזים, שימור או מכירה נוספת
  • רקורד מוכח בניהול תיק לקוחות בהיקף גבוה, תוך זיהוי יעיל של סיכונים והזדמנויות צמיחה
  • תקשורת בטוחה עם מקבלי החלטות טכנולוגיים ויכולת לקשר בין יכולות מוצר מורכבות לתוצאות עסקיות אסטרטגיות
  • נוחות בעבודה להשגת יעדים מסחריים ומוטיבציה להגדיל ולהרחיב חשבונות לקוחות קיימים
  • ניסיון בסקירות עסקיות רבעוניות, בתכנון הצלחה ובמעורבות מובנית בקנה מידה רחב, לצד כישורי ארגון ותעדוף לניהול אזור באופן עצמאי
  • יכולת לעבוד ביעילות מרחוק, עם ניהול עצמי חזק ובעלות על לוח הזמנים והעדיפויות ללא פיקוח יומיומי פנים אל פנים

הטבות

  • שכר יעד כולל של 70 אלף ליש״ט, המורכב משכר בסיס, עמלה ללא תקרה ובונוס שימור המשולם מדי רבעון
  • השתתפות בתוכנית הון לעובדים
  • 25 ימי חופשה שנתיים בתוספת חגים רשמיים בבריטניה
  • הסדר עבודה המעדיף עבודה מרחוק, עם גישה למטה החברה בווימבלדון
  • תקציב ייעודי להתפתחות אישית
  • ביטוח בריאות פרטי של BUPA
  • תוכנית פנסיה

משרות קשורות

Your Golf Travel

צלם וידאו, Your Golf Travel

Your Golf Travel

צרו סיפורי וידאו קולנועיים עבור Your Golf Travel, מהמובילות בתחום טיולי הגולף. צלמו יעדים, פתחו את ערוצי החברה ביוטיוב וברשתות החברתיות, ותרמו לקמפיינים ברחבי העולם.

פתח
Walmart

מהנדס תוכנה בכיר, בינה מלאכותית סוכנית — וולמארט

Walmart

להוביל את התכנון והפיתוח של יישומי בינה מלאכותית סוכנית הניתנים להרחבה ומערכות מרובות סוכנים בוולמארט. לשתף פעולה עם צוותי הנדסה, מדעי הנתונים, מוצר ועסקים כדי לספק מוצרי AI ארגוניים.

פתח
PayJoy

מהנדס תוכנה בכיר, תשלומים

PayJoy

הובלת התכנון של תשתית תשלומים ניתנת להרחבה ב-PayJoy, ספקית אשראי המשרתת לקוחות שאין להם מענה מספק בשווקים מתפתחים. עיצוב הארכיטקטורה, בניית שירותים קריטיים והנחיית מהנדסים.

פתח
MARSS Group

מהנדס תוכנת סימולציה בכיר ל-Unreal Engine

MARSS Group

פיתוח סימולטורים של NiDAR ליישומי בטיחות ואבטחה באמצעות Unreal Engine. יצירת סביבות תלת־ממד מציאותיות, כלי רכב מבוססי פיזיקה, חיישנים ומערכות הזרמת וידאו.

פתח
Airbnb

מהנדס תוכנה בכיר לתשלומים ב-Airbnb (עבודה מרחוק בארה״ב)

Airbnb

פיתוח שירותי backend וממשקי API לפלטפורמת הביטוח הגלובלית AirCover של Airbnb. הרחבת פוליסות, כיסויים, הרשמה וניסויים בשווקים מפוקחים.

פתח
American Family Insurance

מתמחה בהנדסת תוכנה, תשלומים דיגיטליים

American Family Insurance

הצטרפו לקבוצת התשלומים הדיגיטליים של אמריקן פמילי אינשורנס לפיתוח קוד Java וממשקי API.\nההתמחות בקיץ כוללת גם היכרות עם עולם העסקים, חניכה והזדמנויות ליצירת קשרים מקצועיים.

פתח
OXG Glasfaser GmbH

מנהל/ת קטגוריה בכיר/ה לרכש רשתות סיבים אופטיים

OXG Glasfaser GmbH

הובלת הרכש התפעולי והאסטרטגי של שירותי סיבים אופטיים NE4 ב-OXG. ניהול שותפים, חוזים, מכרזים ואסטרטגיות רכש לתמיכה בהרחבת FTTH ברחבי המדינה.

פתח
WSD

מהנדס תוכנה, PRIIP Cloud

WSD

מתן תמיכה ברמה בכירה ופיתוח פלטפורמת PRIIP Cloud של WSD, לרבות מערכות להפקת מסמכים רגולטוריים. ארגון נתוני נגזרים ושיפור שכבות הפלטפורמה בעבודה עם לקוחות וצוותים רב־תחומיים.

פתח
Linqia

מהנדס/ת Full-Stack, Vue.js ו-Python (עבודה מרחוק, קולומביה)

Linqia

פיתוח יישומי Vue.js ו-Python עבור פלטפורמת השיווק באמצעות משפיענים של Linqia, המבוססת על בינה מלאכותית. בניית מיקרו-שירותים, ממשקי API, מסדי נתונים ובדיקות מקצה לקצה הניתנים להרחבה.

פתח