Deskpro
Deskpro
تطوّر Deskpro برامج مكاتب المساعدة للمؤسسات التي تحتاج إلى طريقة مرنة لإدارة دعم العملاء وعمليات الخدمة الداخلية. يمكن نشر منصتها سحابيًا أو داخل مقر المؤسسة، إذ تجمع الطلبات الواردة عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف الصوتي في نظام واحد. كما توفّر Deskpro أتمتة لسير العمل، وتكاملًا مع أدوات الأعمال، وإعداد التقارير، وخيارات تهيئة واسعة للفرق، بما في ذلك فرق تقنية المعلومات والموارد البشرية والشؤون القانونية وخدمة العملاء. وباعتبارها شركة برمجيات كخدمة (SaaS) بين الشركات في مجال الإنتاجية، تدعم Deskpro الشركات النامية والمؤسسات الكبيرة ذات المتطلبات المختلفة المتعلقة بالأمان والنشر والتشغيل.

مدير نجاح العملاء التجاري – Deskpro UK Hybrid

إدارة الاحتفاظ بالعملاء وتجديد العقود وتوسيع الحسابات ضمن قاعدة عملاء Deskpro في المملكة المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. دعم عملاء برامج مكاتب المساعدة، من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى المؤسسات الكبيرة.

الوصف

  • إدارة محفظة كبيرة من العملاء في المملكة المتحدة وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، مع تغطية قطاعات متعددة
  • إنشاء فرص التوسع وتحويلها من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع
  • تحقيق أهداف الاحتفاظ بالعملاء وإيرادات التوسع
  • إعداد خطط نجاح مصممة وفق أهداف العملاء وشرائح الحسابات
  • قيادة مراجعات الأعمال الفصلية ومراجعات القيمة للعملاء الأكبر حجمًا، مع الحفاظ على تفاعل أقل كثافة مع الحسابات المُدارة على نطاق واسع
  • إدارة التجديدات وتقييم مخاطر الحسابات والشراكة مع مدير نجاح العملاء لوضع خطط التخفيف
  • تتبّع مؤشرات صحة العملاء والاستجابة للمخاطر الناشئة في وقت مبكر
  • العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء وشريك استراتيجي موثوق
  • العمل عن كثب مع فرق المنتج والدعم والحلول والتسويق
  • المساعدة في تطوير نماذج تغطية العملاء والعمليات التشغيلية مع نمو الشركة

المتطلبات

  • خبرة تتراوح بين سنتين وثلاث سنوات في نجاح العملاء بين الشركات أو إدارة الحسابات ضمن البرمجيات كخدمة، بما في ذلك الخبرة في التجديدات أو الاحتفاظ بالعملاء أو البيع الإضافي
  • سجل مثبت في إدارة مجموعة كبيرة من العملاء مع تحديد المخاطر وفرص النمو بكفاءة
  • التواصل بثقة مع صانعي القرار التقنيين وربط إمكانات المنتجات المعقدة بالنتائج التجارية الاستراتيجية
  • الارتياح للعمل نحو أهداف تجارية والحافز لتنمية حسابات العملاء الحاليين وتوسيعها
  • خبرة في مراجعات الأعمال الفصلية وتخطيط النجاح والتفاعل المنظم على نطاق واسع، إلى جانب مهارات التنظيم وتحديد الأولويات لإدارة منطقة بشكل مستقل
  • العمل بفاعلية عن بُعد مع قدرة قوية على الإدارة الذاتية وتولي مسؤولية الجدول والأولويات دون إشراف يومي حضوري

المزايا

  • إجمالي مستهدف قدره 70 ألف جنيه إسترليني، يتكوّن من راتب أساسي وعمولة غير محدودة ومكافأة احتفاظ تُدفع ربع سنويًا
  • المشاركة في برنامج أسهم للموظفين
  • 25 يومًا من الإجازة السنوية بالإضافة إلى العطلات الرسمية في المملكة المتحدة
  • ترتيب عمل يعتمد على العمل عن بُعد أولًا مع إمكانية الوصول إلى المقر الرئيسي في ويمبلدون
  • ميزانية مخصصة للتطوير الشخصي
  • رعاية صحية خاصة من BUPA
  • نظام معاشات تقاعدية

وظائف ذات صلة

Teradyne

مهندس أجهزة، الدفاع والفضاء

Teradyne
5,001 – 10,000 الموظفون
B2Bالأجهزةالتصنيع

يصمم أنظمة اختبار رقمية وتناظرية وبصرية لعملاء تيرادين في قطاعي الدفاع والفضاء. يطوّر لوحات الدوائر المطبوعة والنماذج الأولية، ثم يتحقق من جاهزية الأجهزة للمهام.

فتح
Analog Devices

مهندس برمجيات مدمجة Staff

Analog Devices

طوّر برمجيات مدمجة لحلول الطاقة متعددة الأطوار من Analog Devices لأنظمة مراكز البيانات والاتصالات. تعاون مع فرق الأجهزة والبرمجيات، مع عمل هجين في كولورادو سبرينغز، كولورادو، أو دورهام، كارولاينا الشمالية.

فتح
RANOVUS Inc.

مهندس برمجيات مضمنة أول

RANOVUS Inc.

طوّر برمجيات ثابتة بلغة C لوحدات الاتصالات الضوئية من RANOVUS، وقُد أعمال تهيئة الأجهزة والتحقق والتكامل والنشر الإنتاجي. يشمل الدور تحسين مسارات CI/CD والاختبارات والتعاون مع فرق التصنيع والشركاء.

فتح
Wallbox Chargers

متدرب في هندسة الإلكترونيات

Wallbox Chargers

انضم إلى فريق الأجهزة في Wallbox لدعم تصميم شواحن السيارات الكهربائية ومحاكاتها واختبارها والتحقق من صلاحيتها. اكتسب خبرة بمراحل تطوير المنتج، من المواصفات الأولية حتى الإنتاج الضخم.

فتح
Shermco Industries

مهندس أنظمة التحكم PLC وSCADA

Shermco Industries

صمّم وبرمج أنظمة التحكم PLC وHMI وSCADA لصالح شركة Shermco Industries، المتخصصة في الهندسة الكهربائية وتكامل الأنظمة. ادعم بدء تشغيل الأنظمة وتشغيلها التجريبي في أنحاء الولايات المتحدة المتجاورة.

فتح
BLUE ORIGIN

مهندس الأجهزة الحرارية الثالث، استدامة القمر — Blue Origin

BLUE ORIGIN

طوّر واختبر مكوّنات حرارية لمركبات Blue Moon القمرية التابعة لـ Blue Origin، دعمًا لبرنامج ناسا للهبوط البشري على القمر.

فتح
BLUE ORIGIN

مهندس عتاد حراري III، الاستدامة القمرية

BLUE ORIGIN

طوّر واختبر أنظمة التحكم الحراري للمركبات الفضائية في مركبات بلو مون للهبوط على القمر التابعة لشركة بلو أوريجين. ادعم برنامج نظام الهبوط البشري التابع لناسا وتطوير البنية التحتية القمرية.

فتح
Sierra Space

مهندس كهرباء أول، تصميم الضفائر الكهربائية

Sierra Space

قد الهندسة الكهربائية وهندسة إلكترونيات الطيران لمهام سييرا سبيس في الفضاء والدفاع بصفتك مهندسًا مسؤولًا وقائدًا تقنيًا. وجّه الأنظمة المعقدة من التطوير إلى التأهيل والتكامل والاختبار والاعتماد.

فتح
Cisco

مهندس أجهزة أول، محولات الشبكات

Cisco

صمّم محولات Cisco Silicon One لشبكات الحافة المتصلة بالسحابة، مع قيادة هندسة الأجهزة وبدء التشغيل والتحقق والإنتاج. تعاون مع شركاء ODM وJDM لتقديم أجهزة الشبكات.

فتح
ALTEN Technology USA

مهندس FPGA – عن بُعد في كولورادو

ALTEN Technology USA

طوّر أنظمة FPGA وتحقّق من صحتها لعملاء ALTEN Technology USA في قطاعي الطيران والأجهزة الطبية. تولَّ تصميم RTL والتحقق منه ودمجه، واستكشاف أعطال الأجهزة وإصلاحها.

فتح