Deskpro
Deskpro
Deskpro kuria pagalbos tarnybos programinę įrangą organizacijoms, kurioms reikia lankstaus būdo valdyti klientų aptarnavimą ir vidines paslaugų teikimo operacijas. Jos platformą galima diegti debesyje arba įmonės infrastruktūroje, o užklausos iš tokių kanalų kaip el. paštas, tiesioginiai pokalbiai ir balso ryšys sujungiamos vienoje sistemoje. Deskpro taip pat siūlo darbo eigų automatizavimą, integracijas su verslo įrankiais, ataskaitas ir plačias konfigūravimo galimybes IT, personalo, teisės, klientų aptarnavimo ir kitoms komandoms. B2B SaaS įmonė, veikianti produktyvumo sprendimų srityje, Deskpro padeda tiek augančioms įmonėms, tiek didelėms organizacijoms, kurioms taikomi skirtingi saugumo, diegimo ir veiklos reikalavimai.

Komercinis klientų sėkmės vadovas – „Deskpro“ JK, hibridinis darbas

Rūpinsitės klientų išlaikymu, sutarčių pratęsimu ir paskyrų plėtra „Deskpro“ JK ir EMEA klientų bazėje. Teiksite pagalbą pagalbos tarnybos programinės įrangos klientams – nuo SVV įmonių iki stambių organizacijų.

Aprašymas

  • Valdykite didelį klientų portfelį JK ir EMEA regione, apimdami kelis segmentus
  • Kurkite ir įgyvendinkite plėtros galimybes pasitelkdami papildomą ir kryžminį pardavimą
  • Siekite klientų išlaikymo tikslų ir plėtros pajamų rodiklių
  • Renkite sėkmės planus, pritaikytus klientų tikslams ir paskyrų lygiams
  • Veskite didesnių klientų ketvirtines verslo apžvalgas ir vertės vertinimus, o standartizuotoms paskyroms užtikrinkite mažesnio intensyvumo įsitraukimą
  • Valdykite sutarčių pratęsimus, vertinkite paskyrų riziką ir bendradarbiaukite su klientų sėkmės direktoriumi rengiant rizikos mažinimo planus
  • Stebėkite klientų būklės signalus ir anksti reaguokite į kylančias rizikas
  • Būkite pagrindinis klientų kontaktinis asmuo ir patikimas strateginis partneris
  • Glaudžiai bendradarbiaukite su produktų, pagalbos, sprendimų ir rinkodaros komandomis
  • Padėkite formuoti klientų aptarnavimo aprėpties modelius ir veiklos procesus įmonei augant

Reikalavimai

  • Turite 2–3 metų patirtį B2B SaaS klientų sėkmės arba paskyrų valdymo srityje, įskaitant sutarčių pratęsimo, klientų išlaikymo ar papildomo pardavimo patirtį
  • Turite įrodytą patirtį valdant didelį klientų portfelį ir veiksmingai nustatant rizikas bei augimo galimybes
  • Užtikrintai bendraujate su techniniais sprendimų priėmėjais ir susiejate sudėtingas produkto galimybes su strateginiais verslo rezultatais
  • Jums patogu dirbti siekiant komercinių tikslų, o esate motyvuoti auginti ir plėsti esamas klientų paskyras
  • Turite ketvirtinių verslo apžvalgų, sėkmės planavimo ir struktūruoto darbo su klientais dideliu mastu patirties, taip pat organizacinių ir prioritetų nustatymo įgūdžių savarankiškai valdyti regioną
  • Veiksmingai dirbate nuotoliniu būdu, gerai organizuojate savo darbą ir valdote grafiką bei prioritetus be kasdienės priežiūros biure

Privalumai

  • £70 tūkst. tikslinis uždarbis, kurį sudaro bazinis atlyginimas, neribotas komisinis atlygis ir kas ketvirtį mokama klientų išlaikymo premija
  • Dalyvavimas darbuotojų akcijų programoje
  • 25 kasmetinių atostogų dienos ir JK valstybinės šventės
  • Nuotolinį darbą pirmiausia taikanti darbo tvarka ir galimybė naudotis Vimbldono būstine
  • Asmeninio tobulėjimo biudžetas
  • Privati BUPA sveikatos priežiūra
  • Pensijų schema

Susiję darbai

LittleLives

Customer Success Manager, LittleLives (Hybrid, Malaysia)

LittleLives
11 – 50 Darbuotojai
B2BSaaSŠvietimas

Manage onboarding, training, product adoption, renewals, and account growth for LittleLives’ school-management SaaS customers across Southeast Asia. The role focuses mainly on Singapore accounts and includes occasional travel there for onsite sessions and meetings.

Atidaryti
Naseej

IT and Cybersecurity Internal Auditor

Naseej
501 – 1 000 Darbuotojai
Dirbtinis intelektasĮmonėSaaS

Conduct cybersecurity and IT audits for Naseej, a digital transformation technology company, including reviews of National Cybersecurity Authority compliance and disaster recovery. Test controls, document evidence, and assess recovery plans and procedures.

Atidaryti
TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Junior Security Auditor, Electronic Identities and Trust Services

TÜV TRUST IT Unternehmensgruppe TÜV AUSTRIA

Advise on and audit electronic identities and trust services for TÜV’s information security certification work. Assess security controls, report findings, and coordinate complex compliance projects.

Atidaryti