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Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Sponsor per visto H1BAssicurazione sanitariaConsulenzaLogistica
Gainwell Technologies sviluppa soluzioni digitali e basate sul cloud per l’ecosistema dei servizi alla persona e della sanità pubblica. L’azienda collabora con clienti in tutti i 50 Stati degli Stati Uniti su iniziative sanitarie che includono la modernizzazione di Medicaid Enterprise, l’analisi dei dati, i servizi per gli operatori sanitari e le soluzioni farmaceutiche. Il suo lavoro collega la tecnologia all’erogazione dei servizi di sanità pubblica, all’amministrazione sanitaria e agli sforzi per migliorare gli esiti di salute e il benessere delle comunità.
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Offerte dell’azienda

Consulente per soluzioni CX - Gainwell Technologies (Lavoro da remoto in Texas)

Progetta soluzioni scalabili per l’esperienza dei clienti di Gainwell Technologies nel settore sanitario. Definisci la strategia e le proposte di soluzioni aziendali in collaborazione con i team vendite, prodotto e delivery.

USStati UnitiTXTexas
119.000 $ – 130.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseConsulente
AWS

Descrizione

  • Valutare le esigenze, i punti critici e gli obiettivi aziendali dei clienti insieme ai team vendite
  • Creare e presentare soluzioni end-to-end per l’esperienza del cliente, inclusi processi e modelli di servizio
  • Facilitare sessioni di analisi, workshop e dimostrazioni delle soluzioni per gli stakeholder
  • Convertire i requisiti aziendali in progetti funzionali delle soluzioni
  • Preparare proposte, architetture delle soluzioni e narrazioni incentrate sul valore
  • Supportare le risposte a RFP e RFI con strategia CX, progettazione delle soluzioni e stime dei costi
  • Collaborare con i team prodotto, ingegneria e delivery per confermare la fattibilità e l’allineamento delle soluzioni
  • Fornire consulenza sulle tendenze dell’esperienza del cliente, sulle best practice e sulle tecnologie emergenti
  • Contribuire allo sviluppo di strategie go-to-market, offerte di soluzioni e risorse riutilizzabili
  • Supportare la transizione dalle vendite al delivery mantenendo la continuità e chiarendo l’intento della soluzione

Requisiti

  • Laurea in economia, tecnologia o disciplina correlata
  • Almeno cinque anni di esperienza in CX, consulenza, prevendita o architettura delle soluzioni
  • Solida conoscenza della mappatura del customer journey, della voce del cliente (VoC) e delle metriche CX, tra cui SLA, CSAT, NPS e CES
  • Competenza nell’uso di strumenti di modellazione dei costi o di gestione della forza lavoro
  • Esperienza con sistemi e piattaforme Medicaid o MCO commerciali
  • Esperienza con piattaforme CX come AWS, Verint e soluzioni CRM
  • Capacità di spiegare concetti complessi come chiaro valore aziendale per l’esperienza del cliente
  • Spiccate capacità di presentazione, storytelling e coinvolgimento degli stakeholder
  • Esperienza nel supporto di clienti aziendali durante cicli complessi di vendita di soluzioni
  • Esperienza nella trasformazione digitale o nella modernizzazione dei contact center
  • Conoscenza di soluzioni CX basate sull’IA, inclusi chatbot, automazione e analisi
  • Familiarità con Excel e gli strumenti di modellazione dei costi
  • Esperienza nei settori Medicaid, sanitario, pubblico o in ambienti regolamentati
  • Certificazioni per piattaforme o framework CX, come CCXP o Salesforce

Benefit

  • Modalità di lavoro flessibili
  • Opportunità di apprendimento e sviluppo professionale
  • Generosa politica di ferie flessibili
  • Contributo del datore di lavoro al piano 401(k)
  • Completi benefit sanitari
  • Assistenza per l’istruzione
  • Accademie per lo sviluppo della leadership e delle competenze tecniche
  • Fino al 10% di trasferte annuali

Offerte correlate

MEDirect

Responsabile della conformità in materia di reati finanziari – Malta (ibrido) presso MeDirect

MEDirect
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MTMaltaIbridoTempo pienoJuniorLingua Richiesta: ingleseCriminalità finanziaria
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Entra nel team di MeDirect a Malta come responsabile della conformità in materia di reati finanziari, contribuendo alle attività antiriciclaggio, al rispetto delle sanzioni e al monitoraggio delle transazioni. Aiuta a rafforzare i controlli di conformità, indagare sugli alert e supportare i processi normativi.

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Fieldguide

Addetto remoto all’assistenza prodotto

Fieldguide
11 – 50 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaIntelligenza artificiale
USStati Uniti
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Aiuta i clienti di Fieldguide a utilizzare la sua piattaforma di automazione per audit e assurance, risolvendo problemi tecnici e accompagnandoli durante l’onboarding. Il ruolo contribuisce anche alla fidelizzazione, alla raccolta di feedback sul prodotto, ai lanci beta e alle risorse per i clienti.

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Fieldguide

Rappresentante del supporto prodotto, da remoto nel Regno Unito

Fieldguide
11 – 50 Dipendenti
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaIntelligenza artificiale
GBRegno Unito
35.000 £ – 50.000 £ / anno
Da remotoTempo pienoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Aiuta i clienti di Fieldguide a usare la piattaforma di automazione degli audit, risolvendo problemi tecnici e migliorando l’onboarding. Collabora con i team di Ingegneria, Prodotto e Design per condividere il feedback dei clienti e supportare la sperimentazione delle funzionalità.

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Superior Virtual Solutions, LLC

Specialista da remoto nel supporto alla raccolta fondi per organizzazioni non profit in Florida

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Da remotoContrattoJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Gestisci da remoto le chiamate in entrata dei donatori per campagne di raccolta fondi di organizzazioni non profit. Elabora donazioni e promesse di donazione seguendo script e procedure approvati e rispettando gli standard di conformità.

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Superior Virtual Solutions, LLC

Professionista del servizio clienti da remoto per più programmi

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Dipendenti
ConsulenzaLogisticaMarketing
USStati UnitiFLFlorida
12 $ – 15 $ / ora
Da remotoContrattoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Fornisci assistenza clienti da remoto come collaboratore per aziende riconosciute a livello nazionale tramite Superior Virtual Solutions. Gestisci chiamate, transazioni, prenotazioni e richieste di assistenza da un ufficio professionale a casa.

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Motorola Solutions

Responsabile remoto del supporto clienti video, Stati Uniti nordorientali

Motorola Solutions
Sponsor per visto H1BAssistenza sanitariaConsulenzaLogistica
USStati UnitiMDMarylandPAPennsylvaniaVAVirginiaWVVirginia Occidentale
85.000 $ – 90.000 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti
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Gestisce i contratti di servizio Mobile Video e Vehicle Intelligence di Motorola Solutions nel nord-est degli Stati Uniti. Coordina l’erogazione dei servizi, i rinnovi, le escalation tecniche e la soddisfazione dei clienti.

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