LogoFresh Jobs Ahead
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Sponsor for H1B-visumHelseforsikringLogistikkRådgivning
Gainwell Technologies utvikler digitale og skybaserte løsninger for økosystemet innen sosiale tjenester og folkehelse. Selskapet samarbeider med kunder i alle de 50 amerikanske delstatene om helseinitiativer, blant annet modernisering av Medicaid-systemer, dataanalyse, tjenester for helsepersonell og apotekløsninger. Arbeidet knytter teknologi sammen med folkehelsearbeid, administrasjon av helsetjenester og tiltak for å forbedre helseutfall og trivsel i lokalsamfunn.
LinkedIn
Jobber i bedriften

CX-løsningskonsulent – Gainwell Technologies (fjernarbeid i Texas)

Utform skalerbare kundeopplevelsesløsninger for Gainwell Technologies’ helsekunder. Form virksomhetens løsningsstrategi og tilbud i samarbeid med salgs-, produkt- og leveringsteam.

USUSATXTexas
119 000 $ – 130 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKonsulent
AWS

Beskrivelse

  • Vurder kundenes behov, utfordringer og forretningsmål sammen med salgsteam
  • Utarbeid og presenter helhetlige kundeopplevelsesløsninger, inkludert prosesser og servicemodeller
  • Lede kartleggingsmøter, workshops og løsningsdemonstrasjoner for interessenter
  • Omsette forretningskrav til funksjonelle løsningsdesign
  • Utarbeide tilbud, løsningsarkitekturer og verdifokuserte beskrivelser
  • Støtte svar på RFP- og RFI-forespørsler med CX-strategi, løsningsdesign og kostnadsestimater
  • Samarbeide med produkt-, utviklings- og leveringsteam for å bekrefte løsningens gjennomførbarhet og samsvar
  • Rådgiv om trender innen kundeopplevelse, beste praksis og fremvoksende teknologi
  • Bidra til å utvikle go-to-market-strategier, løsningstilbud og gjenbrukbare ressurser
  • Støtte overgangen fra salg til levering ved å opprettholde kontinuitet og tydeliggjøre løsningens hensikt

Krav

  • Bachelorgrad innen økonomi, teknologi eller et beslektet fagområde
  • Minst fem års erfaring med CX, konsulentvirksomhet, presales eller løsningsarkitektur
  • God kunnskap om kartlegging av kundereiser, Voice of Customer (VoC) og CX-målinger, inkludert SLA, CSAT, NPS og CES
  • Erfaring med kostnadsmodellering eller verktøy for workforce management
  • Erfaring med Medicaid- eller kommersielle MCO-systemer og -plattformer
  • Erfaring med CX-plattformer som AWS, Verint og CRM-løsninger
  • Evne til å forklare komplekse konsepter som tydelig forretningsverdi innen kundeopplevelse
  • Gode ferdigheter innen presentasjon, historiefortelling og interessentengasjement
  • Erfaring med å støtte bedriftskunder gjennom komplekse salgssykluser for løsninger
  • Erfaring med digital transformasjon eller modernisering av kontaktsentre
  • Kunnskap om AI-drevne CX-løsninger, inkludert chatboter, automatisering og analyse
  • Kjennskap til Excel og verktøy for kostnadsmodellering
  • Bransjeerfaring fra Medicaid, helsesektoren, offentlig sektor eller regulerte miljøer
  • Sertifiseringer innen CX-plattformer eller rammeverk, for eksempel CCXP eller Salesforce

Fordeler

  • Fleksible arbeidsordninger
  • Muligheter for læring og karriereutvikling
  • Generøs fleksibel ferieordning
  • Arbeidsgivers matching til 401(k)
  • Omfattende helsefordeler
  • Utdanningsstøtte
  • Akademier for leder- og teknisk utvikling
  • Opptil 10 % årlige reiser

Relaterte jobber

General Dynamics Information Technology

Prosjektkoordinator for vannforsyningsprosjekter

General Dynamics Information Technology
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
USUSA
85 000 $ – 115 000 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskProsjektleder

Koordiner tverrfaglige vannforsyningsprosjekter for GDIT, og hold leveranser, budsjetter og risikoer på rett spor i samarbeid med kunder og lokale interessenter. Denne fjernstillingen i USA innebærer reiser på tvers av landet 50–75 % av arbeidstiden.

Åpne