Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies, insan hizmetleri ve halk sağlığı ekosistemi için dijital ve bulut tabanlı çözümler geliştirir. Şirket, Medicaid Enterprise modernizasyonu, veri analitiği, sağlık hizmeti sağlayıcılarına yönelik hizmetler ve eczacılık çözümleri dahil olmak üzere sağlık hizmetleri girişimlerinde ABD'nin 50 eyaletinin tamamındaki müşterilerle çalışır. Çalışmaları teknolojiyi halk sağlığı hizmetlerinin sunumu, sağlık hizmetleri yönetimi ve sağlık sonuçları ile toplum refahını iyileştirme çabalarıyla buluşturur.

CX Çözüm Danışmanı - Gainwell Technologies (Teksas Uzaktan)

Gainwell Technologies’in sağlık hizmetleri müşterileri için ölçeklenebilir müşteri deneyimi çözümleri tasarlayın. Satış, ürün ve teslimat ekipleriyle iş birliği içinde kurumsal çözüm stratejisini ve tekliflerini şekillendirin.

Açıklama

  • Satış ekipleriyle birlikte müşteri ihtiyaçlarını, sorun yaşanan noktaları ve iş hedeflerini değerlendirin
  • Süreçleri ve hizmet modellerini de içeren uçtan uca müşteri deneyimi çözümleri oluşturun ve sunun
  • Paydaşlar için keşif oturumlarını, çalıştayları ve çözüm tanıtımlarını yönetin
  • İş gereksinimlerini işlevsel çözüm tasarımlarına dönüştürün
  • Teklifleri, çözüm mimarilerini ve değere odaklanan anlatıları hazırlayın
  • RFP ve RFI yanıtlarını müşteri deneyimi stratejisi, çözüm tasarımı ve maliyet tahminleriyle destekleyin
  • Çözümün uygulanabilirliğini ve uyumunu doğrulamak için ürün, mühendislik ve teslimat ekipleriyle çalışın
  • Müşteri deneyimi trendleri, en iyi uygulamalar ve yeni teknolojiler hakkında danışmanlık yapın
  • Pazara giriş stratejilerinin, çözüm tekliflerinin ve yeniden kullanılabilir varlıkların geliştirilmesine yardımcı olun
  • Sürekliliği koruyarak ve çözümün amacını netleştirerek satıştan teslimata geçişi destekleyin

Gereksinimler

  • İşletme, teknoloji veya ilgili bir alanda lisans derecesi
  • Müşteri deneyimi, danışmanlık, satış öncesi veya çözüm mimarisi alanında en az beş yıl deneyim
  • Müşteri yolculuğu haritalama, müşteri sesi (VoC) ve SLA, CSAT, NPS ve CES dahil müşteri deneyimi metrikleri hakkında güçlü bilgi
  • Maliyet modelleme veya iş gücü yönetimi araçlarını kullanabilme
  • Medicaid veya ticari MCO sistemleri ve platformlarıyla deneyim
  • AWS, Verint ve CRM çözümleri gibi müşteri deneyimi platformlarıyla deneyim
  • Karmaşık kavramları açık müşteri deneyimi iş değerine dönüştürerek açıklayabilme
  • Güçlü sunum, hikâyeleştirme ve paydaş etkileşimi becerileri
  • Kurumsal müşterileri karmaşık çözüm satış döngüleri boyunca destekleme deneyimi
  • Dijital dönüşüm veya çağrı merkezi modernizasyonu deneyimi
  • Sohbet robotları, otomasyon ve analitik dahil yapay zekâ destekli müşteri deneyimi çözümleri hakkında bilgi
  • Excel ve maliyet modelleme araçlarına aşinalık
  • Medicaid, sağlık hizmetleri, kamu sektörü veya düzenlemeye tabi ortamlarda sektör deneyimi
  • CCXP veya Salesforce gibi müşteri deneyimi platformları ya da çerçeveleriyle ilgili sertifikalar

Yan Haklar

  • Esnek çalışma düzenlemeleri
  • Öğrenme ve kariyer gelişimi fırsatları
  • Cömert esnek izin politikası
  • 401(k) işveren katkısı
  • Kapsamlı sağlık yan hakları
  • Eğitim desteği
  • Liderlik ve teknik gelişim akademileri
  • Yıllık seyahatin %10’una kadar

İlgili İş İlanları

Nexer Tech Talent

Gömülü Yazılım Geliştiricisi – Kontrol Sistemleri

Nexer Tech Talent
201 – 500 Çalışanlar
EğitimİK Teknolojileriİşe Alım

Üretim sektöründeki bir müşteri için kontrol sistemlerini analiz edin, sorunlarını giderin ve geliştirin; çözümleri fiziksel ürünler üzerinde test edin. İsveç’te bulunan bu tam zamanlı hibrit danışmanlık rolü, gömülü yazılım geliştirmeye odaklanır.

Aç