Ang Gainwell Technologies ay bumubuo ng mga digital at cloud-enabled na solusyon para sa ekosistema ng serbisyong pantao at pampublikong kalusugan. Nakikipagtulungan ang kumpanya sa mga kliyente sa lahat ng 50 estado ng Estados Unidos sa mga inisyatiba sa pangangalagang pangkalusugan, kabilang ang modernisasyon ng Medicaid Enterprise, data analytics, mga serbisyo para sa provider, at mga solusyon sa parmasya. Iniuugnay ng gawain nito ang teknolohiya sa paghahatid ng pampublikong kalusugan, pangangasiwa ng pangangalagang pangkalusugan, at mga pagsisikap na mapabuti ang mga resulta sa kalusugan at kapakanan ng komunidad.
Konsultant sa Solusyon sa CX - Gainwell Technologies (Remote sa Texas)
Magdisenyo ng nasusukat na mga solusyon sa karanasan ng customer para sa mga kliyenteng pangkalusugan ng Gainwell Technologies. Hubugin ang estratehiya at mga panukalang solusyon para sa enterprise kasama ang mga team sa benta, produkto, at delivery.
Estados Unidos
Texas$119,000 – $130,000 / taon
RemoteFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesKonsultantPaglalarawan
- Suriin ang mga pangangailangan, suliranin, at layunin sa negosyo ng kliyente kasama ang mga sales team
- Lumikha at magpresenta ng end-to-end na mga solusyon sa karanasan ng customer, kabilang ang mga proseso at modelo ng serbisyo
- Pangasiwaan ang mga discovery session, workshop, at demonstrasyon ng solusyon para sa mga stakeholder
- Isalin ang mga kinakailangan sa negosyo sa mga functional na disenyo ng solusyon
- Maghanda ng mga proposal, arkitektura ng solusyon, at mga salaysay na nakatuon sa halaga
- Suportahan ang mga tugon sa RFP at RFI gamit ang estratehiya sa CX, disenyo ng solusyon, at mga pagtatantya ng gastos
- Makipagtulungan sa mga team sa produkto, engineering, at delivery upang tiyakin ang pagiging posible at pagkakahanay ng solusyon
- Magbigay ng payo tungkol sa mga uso sa karanasan ng customer, pinakamahuhusay na kasanayan, at mga bagong teknolohiya
- Tumulong sa pagbuo ng mga estratehiya sa go-to-market, alok na solusyon, at mga asset na maaaring gamitin muli
- Suportahan ang paglipat mula sales patungo sa delivery sa pamamagitan ng pagpapanatili ng pagpapatuloy at paglilinaw sa layunin ng solusyon
Mga Kinakailangan
- Bachelors degree sa negosyo, teknolohiya, o kaugnay na larangan
- Hindi bababa sa limang taong karanasan sa CX, consulting, pre-sales, o solution architecture
- Malawak na kaalaman sa customer journey mapping, voice of customer (VoC), at mga sukatan ng CX kabilang ang SLA, CSAT, NPS, at CES
- Kasanayan sa paggamit ng cost modeling o mga tool sa workforce management
- Karanasan sa mga sistema at platform ng Medicaid o komersyal na MCO
- Karanasan sa mga CX platform tulad ng AWS, Verint, at mga CRM solution
- Kakayahang ipaliwanag ang mga kumplikadong konsepto bilang malinaw na halaga sa negosyo ng karanasan ng customer
- Mahusay na kakayahan sa presentasyon, pagkukuwento, at pakikipag-ugnayan sa mga stakeholder
- Karanasan sa pagsuporta sa mga enterprise client sa mga kumplikadong sales cycle ng solusyon
- Karanasan sa digital transformation o modernisasyon ng contact center
- Kaalaman sa mga solusyong CX na gumagamit ng AI, kabilang ang mga chatbot, automation, at analytics
- Pamilyar sa Excel at mga tool sa cost modeling
- Karanasan sa industriya ng Medicaid, pangangalagang pangkalusugan, pampublikong sektor, o mga reguladong kapaligiran
- Mga sertipikasyon sa mga CX platform o framework, tulad ng CCXP o Salesforce
Mga Benepisyo
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho
- Mga pagkakataon sa pagkatuto at pagpapaunlad ng karera
- Mapagbigay na flexible vacation policy
- Katumbas na kontribusyon ng employer sa 401(k)
- Komprehensibong benepisyong pangkalusugan
- Tulong pang-edukasyon
- Mga akademya para sa pagpapaunlad ng pamumuno at teknikal na kasanayan
- Hanggang 10% taunang paglalakbay