Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies vyvíjí digitální a cloudová řešení pro ekosystém sociálních služeb a veřejného zdraví. Společnost spolupracuje s klienty ve všech 50 státech USA na iniciativách v oblasti zdravotní péče, včetně modernizace Medicaid Enterprise, datové analytiky, služeb pro poskytovatele a farmaceutických řešení. Její činnost propojuje technologie s poskytováním služeb veřejného zdraví, správou zdravotní péče a úsilím o zlepšování zdravotních výsledků a dobrých životních podmínek komunit.

Konzultant řešení CX — Gainwell Technologies (práce na dálku v Texasu)

Navrhujte škálovatelná řešení zákaznické zkušenosti pro zdravotnické klienty společnosti Gainwell Technologies. Spoluvytvářejte strategii podnikových řešení a nabídky ve spolupráci s týmy prodeje, produktů a realizace.

Popis

  • Posuzujte potřeby klientů, jejich problémy a obchodní cíle společně s prodejními týmy
  • Vytvářejte a prezentujte komplexní řešení zákaznické zkušenosti včetně procesů a modelů služeb
  • Veďte objevovací schůzky, workshopy a ukázky řešení pro zainteresované strany
  • Převádějte obchodní požadavky na funkční návrhy řešení
  • Připravujte nabídky, architektury řešení a argumentaci zaměřenou na hodnotu
  • Podporujte odpovědi na RFP a RFI pomocí strategie CX, návrhu řešení a odhadů nákladů
  • Spolupracujte s týmy produktů, inženýrství a realizace na ověření proveditelnosti a souladu řešení
  • Poskytujte poradenství v oblasti trendů, osvědčených postupů a nových technologií zákaznické zkušenosti
  • Pomáhejte vytvářet strategie uvedení na trh, nabídky řešení a opakovaně použitelné materiály
  • Podporujte přechod od prodeje k realizaci, zajišťujte kontinuitu a objasňujte záměr řešení

Požadavky

  • Bakalářský titul v oboru podnikání, technologií nebo příbuzném oboru
  • Nejméně pět let zkušeností v oblasti CX, poradenství, předprodeje nebo architektury řešení
  • Dobrá znalost mapování zákaznické cesty, hlasu zákazníka (VoC) a metrik CX včetně SLA, CSAT, NPS a CES
  • Znalost nástrojů pro modelování nákladů nebo řízení pracovních kapacit
  • Zkušenost se systémy a platformami Medicaid nebo komerčních MCO
  • Zkušenost s platformami CX, jako jsou AWS, Verint a CRM řešení
  • Schopnost vysvětlovat složité koncepty jako jasnou obchodní hodnotu zákaznické zkušenosti
  • Výborné prezentační, vypravěčské a komunikační dovednosti při zapojování zainteresovaných stran
  • Zkušenost s podporou podnikových klientů během složitých prodejních cyklů řešení
  • Zkušenost s digitální transformací nebo modernizací kontaktních center
  • Znalost řešení CX založených na umělé inteligenci včetně chatbotů, automatizace a analytiky
  • Znalost Excelu a nástrojů pro modelování nákladů
  • Zkušenost z oblasti Medicaid, zdravotnictví, veřejného sektoru nebo regulovaného prostředí
  • Certifikace v oblasti platforem nebo rámců CX, například CCXP nebo Salesforce

Benefity

  • Flexibilní pracovní režimy
  • Možnosti vzdělávání a kariérního rozvoje
  • Velkorysá politika flexibilní dovolené
  • Příspěvek zaměstnavatele do plánu 401(k)
  • Komplexní zdravotní benefity
  • Příspěvky na vzdělávání
  • Akademie rozvoje vedoucích a technických dovedností
  • Až 10 % cestování ročně

Související pracovní nabídky

Protiviti

Seniorní konzultant forenzních vyšetřování

Protiviti

Ve společnosti Protiviti veďte vyšetřování podvodů, forenzní a regulatorní šetření a koordinujte pracovní proudy, analýzu důkazů, klientské výstupy a rozvoj juniorních kolegů.

Otevřít
Worldwide Clinical Trials

Seniorní specialista klinického výzkumu v psychiatrii

Worldwide Clinical Trials

Veďte monitorování a podporu výzkumných center zapojených do psychiatrických klinických studií na východním pobřeží ve společnosti Worldwide Clinical Trials. Náplň práce zahrnuje výběr center, zahájení studií, dodržování předpisů, kvalitu dat a bezpečnost účastníků.

Otevřít
Worldwide Clinical Trials

Seniorní specialista klinických studií v psychiatrii a Alzheimerově chorobě

Worldwide Clinical Trials

Sledujte psychiatrické studie a studie Alzheimerovy choroby pro Worldwide Clinical Trials v centrech na východním pobřeží USA. Dohlížejte na návštěvy center, dodržování regulačních požadavků a kvalitu dat.

Otevřít
GMS

Advokát pro regresní nároky z odškodnění zaměstnanců a občanskoprávní spory

GMS

Advokát na juniorské pozici vede regresní nároky z odškodnění zaměstnanců a občanskoprávní spory pro zaměstnavatele, pojistitele a firmy se samopojištěním v Kalifornii. Pozice ve společnosti GMS, kalifornské advokátní kanceláři zaměřené na právní obranu.

Otevřít
GMS

Advokát pro obhajobu ve věcech odškodnění pracovníků

GMS

Advokát na juniorské pozici zastupuje zaměstnavatele v nárocích na odškodnění pracovníků ve firmě Goldman Magdalin Straatsma, LLP. Různorodé případy v Kalifornii; možná je práce v kanceláři, hybridní nebo plně vzdálená.

Otevřít
GMS

Advokát pro obhajobu zaměstnavatelů ve věcech odškodnění zaměstnanců

GMS

Zastupujte zaměstnavatele, pojišťovny a veřejné subjekty ve věcech odškodnění zaměstnanců v kalifornské advokátní kanceláři. Veďte případy od dokazování a vyjednávání až po soudní řízení.

Otevřít
Segal McCambridge

Advokát na pozici associate pro obhajobu v azbestových sporech — Segal McCambridge

Segal McCambridge
201 – 500 Zaměstnanci
B2BPrávo

Připojte se k Segal McCambridge jako advokát na pozici associate a obhajujte klienty ve složitých sporech týkajících se azbestu a toxických látek. Podílejte se na koordinované práci při dokazování, výsleších, strategii případů a přípravě na soudní řízení.

Otevřít
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres

Manažer vztahů s klienty v osobním bankovnictví

Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPojištěníPoradenství

Poskytujte klientům Crédit Agricole, francouzské družstevní banky, poradenství v oblasti úspor, úvěrů a finančních služeb. Rozvíjejte klientské portfolio a pomáhejte klientům vybírat vhodná řešení.

Otevřít