Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies arendab inimteenuste ja rahvatervise ökosüsteemi jaoks digitaalseid ning pilvepõhiseid lahendusi. Ettevõte teeb koostööd klientidega kõigis 50 USA osariigis tervishoiualgatustes, sealhulgas Medicaidi süsteemide moderniseerimise, andmeanalüütika, teenuseosutajate teenuste ja apteegilahenduste valdkonnas. Selle töö ühendab tehnoloogia rahvatervise teenuste osutamise, tervishoiu haldamise ning tervisetulemuste ja kogukondade heaolu parandamisega.

CX-lahenduste konsult – Gainwell Technologies (kaugtöö Texases)

Kujunda Gainwell Technologiesi tervishoiuklientidele skaleeruvaid kliendikogemuse lahendusi. Suuna ettevõtteüleseid lahendusstrateegiaid ja pakkumisi koostöös müügi-, toote- ja tarnemeeskondadega.

Kirjeldus

  • Hinda koos müügimeeskondadega klientide vajadusi, valupunkte ja ärieesmärke
  • Loo ja esitle terviklikke kliendikogemuse lahendusi, sealhulgas protsesse ja teenusemudeleid
  • Korralda sidusrühmadele avastusseansse, töötubasid ja lahenduste esitlusi
  • Muuda ärinõuded funktsionaalseteks lahenduskavanditeks
  • Koosta pakkumisi, lahendusarhitektuure ja väärtusele keskenduvaid kirjeldusi
  • Toeta RFP- ja RFI-vastuseid CX-strateegia, lahenduskavandi ja kuluhinnangutega
  • Tööta toote-, inseneri- ja tarnemeeskondadega, et kinnitada lahenduse teostatavus ja kooskõla
  • Nõusta kliendikogemuse trendide, parimate tavade ja uute tehnoloogiate teemal
  • Aita arendada turule mineku strateegiaid, lahenduspakkumisi ja korduvkasutatavaid materjale
  • Toeta müügilt tarnesse üleminekut, säilitades järjepidevuse ja täpsustades lahenduse eesmärki

Nõuded

  • Bakalaureusekraad ärinduse, tehnoloogia või seotud valdkonnas
  • Vähemalt viis aastat kogemust kliendikogemuse, konsultatsiooni, eelmüügi või lahendusarhitektuuri alal
  • Tugevad teadmised klienditeekonna kaardistamisest, kliendi hääle (VoC) kasutamisest ja CX-mõõdikutest, sealhulgas SLA, CSAT, NPS ja CES
  • Kuluarvestuse või tööjõu halduse tööriistade valdamine
  • Kogemus Medicaidi või kommertslike MCO-süsteemide ja -platvormidega
  • Kogemus CX-platvormidega, nagu AWS ja Verint, ning CRM-lahendustega
  • Oskus selgitada keerukaid mõisteid selge kliendikogemuse äriväärtusena
  • Väga head esinemis-, jutustamis- ja sidusrühmade kaasamise oskused
  • Kogemus ettevõtteklientide toetamisel keerukates lahendusmüügi tsüklites
  • Kogemus digimuutuse või kontaktkeskuste moderniseerimise alal
  • Teadmised tehisintellektil põhinevatest CX-lahendustest, sealhulgas vestlusrobotitest, automatiseerimisest ja analüütikast
  • Exceli ja kuluarvestuse tööriistade tundmine
  • Tööstusharu kogemus Medicaidis, tervishoius, avalikus sektoris või reguleeritud keskkonnas
  • CX-platvormide või -raamistike sertifikaadid, näiteks CCXP või Salesforce

Hüved

  • Paindlikud töökorraldused
  • Õppimis- ja karjäärivõimalused
  • Heldet paindlikku puhkusepoliitikat
  • Tööandja 401(k) sissemaksete sobitamine
  • Ulatuslikud tervisehüvitised
  • Õppetoetus
  • Juhtimis- ja tehnilise arengu akadeemiad
  • Kuni 10% iga-aastast reisimist

Seotud töökohad

SUXXEED Sales for your Success GmbH

Tehisintellektiinseneri üliõpilane

SUXXEED Sales for your Success GmbH
201 – 500 Töötajad
B2BNõustamine

Liitu SUXXEEDi tehisintellekti tiimiga, et luua praktilisi tehisintellekti rakendusi ja automatiseerida B2B-müügile spetsialiseerunud ettevõtte tööd. Tee hübriidtööd ning koostööd tehisintellekti, IT ja äritiimide kolleegidega.

Ava