Gainwell Technologies hutengeneza suluhisho za kidijitali na zinazowezeshwa na wingu kwa ajili ya mfumo wa huduma za binadamu na afya ya umma. Kampuni hii hufanya kazi na wateja katika majimbo yote 50 ya Marekani kwenye mipango ya afya, ikiwemo uboreshaji wa Medicaid Enterprise, uchanganuzi wa data, huduma za watoa huduma, na suluhisho za maduka ya dawa. Kazi yake huunganisha teknolojia na utoaji wa afya ya umma, usimamizi wa huduma za afya, pamoja na juhudi za kuboresha matokeo ya afya na ustawi wa jamii.
Mshauri wa Suluhisho la CX - Gainwell Technologies (Kazi ya Mbali Texas)
Buni suluhisho zinazoweza kupanuka za uzoefu wa mteja kwa wateja wa huduma za afya wa Gainwell Technologies. Unda mkakati wa suluhisho za biashara na mapendekezo kwa kushirikiana na timu za mauzo, bidhaa na utekelezaji.
Marekani
Texas$ 119,000 – $ 130,000 / mwaka
MbaliMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMshauriMaelezo
- Tathmini mahitaji, changamoto na malengo ya biashara ya mteja pamoja na timu za mauzo
- Unda na uwasilishe suluhisho za uzoefu wa mteja kutoka mwanzo hadi mwisho, zikiwemo michakato na miundo ya huduma
- Ratibu vikao vya ugunduzi, warsha na maonyesho ya suluhisho kwa wadau
- Geuza mahitaji ya biashara kuwa miundo ya suluhisho zinazofanya kazi
- Andaa mapendekezo, usanifu wa suluhisho na maelezo yanayolenga thamani
- Saidia majibu ya RFP na RFI kwa kutumia mkakati wa CX, usanifu wa suluhisho na makadirio ya gharama
- Fanya kazi na timu za bidhaa, uhandisi na utekelezaji ili kuthibitisha uwezekano na ulinganifu wa suluhisho
- Toa ushauri kuhusu mitindo ya uzoefu wa mteja, mbinu bora na teknolojia zinazoibuka
- Saidia kuunda mikakati ya go-to-market, matoleo ya suluhisho na mali zinazoweza kutumiwa tena
- Saidia mpito kutoka mauzo hadi utekelezaji kwa kudumisha mwendelezo na kufafanua madhumuni ya suluhisho
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika biashara, teknolojia au taaluma inayohusiana
- Angalau miaka mitano ya uzoefu katika CX, ushauri, mauzo ya awali au usanifu wa suluhisho
- Ujuzi thabiti wa uchoraji wa safari ya mteja, voice of customer (VoC), na vipimo vya CX ikiwemo SLA, CSAT, NPS na CES
- Uwezo wa kutumia zana za uundaji wa gharama au usimamizi wa wafanyakazi
- Uzoefu wa mifumo na majukwaa ya Medicaid au MCO za kibiashara
- Uzoefu wa majukwaa ya CX kama AWS, Verint na suluhisho za CRM
- Uwezo wa kueleza dhana changamano kama thamani ya biashara ya uzoefu wa mteja kwa uwazi
- Uwezo thabiti wa uwasilishaji, usimulizi na ushirikishaji wa wadau
- Uzoefu wa kusaidia wateja wa biashara katika mizunguko changamano ya mauzo ya suluhisho
- Uzoefu katika mabadiliko ya kidijitali au uboreshaji wa vituo vya mawasiliano
- Ujuzi wa suluhisho za CX zinazoendeshwa na AI, zikiwemo chatbot, otomatiki na uchanganuzi
- Kuzoea kutumia Excel na zana za uundaji wa gharama
- Uzoefu wa sekta ya Medicaid, huduma za afya, sekta ya umma au mazingira yanayodhibitiwa
- Vyeti katika majukwaa au mifumo ya CX, kama CCXP au Salesforce
Manufaa
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Fursa za kujifunza na kuendeleza taaluma
- Sera ya likizo inayobadilika na yenye ukarimu
- Mwajiri kulinganisha michango ya 401(k)
- Manufaa kamili ya afya
- Msaada wa elimu
- Vyuo vya maendeleo ya uongozi na kiufundi
- Safari za kikazi za kila mwaka hadi 10%