Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies izstrādā digitālus un mākoņrisinājumus cilvēkpakalpojumu un sabiedrības veselības ekosistēmai. Uzņēmums sadarbojas ar klientiem visos 50 ASV štatos veselības aprūpes iniciatīvu īstenošanā, tostarp Medicaid sistēmu modernizācijā, datu analītikas, pakalpojumu sniedzēju un aptieku risinājumu jomā. Tā darbība savieno tehnoloģijas ar sabiedrības veselības pakalpojumu nodrošināšanu, veselības aprūpes administrēšanu un centieniem uzlabot veselības rezultātus un kopienu labklājību.

CX risinājumu konsultants – Gainwell Technologies (attālināts darbs Teksasā)

Izstrādājiet mērogojamus klientu pieredzes risinājumus uzņēmuma „Gainwell Technologies“ veselības aprūpes klientiem. Veidojiet uzņēmuma mēroga risinājumu stratēģiju un piedāvājumus sadarbībā ar pārdošanas, produktu un ieviešanas komandām.

Apraksts

  • Kopā ar pārdošanas komandām izvērtējiet klientu vajadzības, problēmas un biznesa mērķus
  • Izveidojiet un prezentējiet visaptverošus klientu pieredzes risinājumus, tostarp procesus un pakalpojumu modeļus
  • Vadiet ieinteresēto personu izpētes sesijas, darbseminārus un risinājumu demonstrācijas
  • Pārvērtiet biznesa prasības funkcionālos risinājumu projektos
  • Sagatavojiet piedāvājumus, risinājumu arhitektūras un uz vērtību vērstus aprakstus
  • Atbalstiet RFP un RFI atbilžu sagatavošanu ar CX stratēģiju, risinājumu izstrādi un izmaksu aplēsēm
  • Sadarbojieties ar produktu, inženierijas un ieviešanas komandām, lai apstiprinātu risinājuma īstenojamību un atbilstību
  • Konsultējiet par klientu pieredzes tendencēm, labāko praksi un jaunajām tehnoloģijām
  • Palīdziet izstrādāt ieiešanas tirgū stratēģijas, risinājumu piedāvājumus un atkārtoti izmantojamus materiālus
  • Atbalstiet pāreju no pārdošanas uz ieviešanu, saglabājot nepārtrauktību un precizējot risinājuma nolūku

Prasības

  • Bakalaura grāds uzņēmējdarbībā, tehnoloģijās vai saistītā jomā
  • Vismaz piecu gadu pieredze klientu pieredzes, konsultāciju, pirms-pārdošanas vai risinājumu arhitektūras jomā
  • Labas zināšanas par klienta ceļa kartēšanu, klienta balss (VoC) izmantošanu un CX rādītājiem, tostarp SLA, CSAT, NPS un CES
  • Izmaksu modelēšanas vai darbaspēka pārvaldības rīku pārzināšana
  • Pieredze darbā ar Medicaid vai komerciālām MCO sistēmām un platformām
  • Pieredze darbā ar CX platformām, piemēram, AWS un Verint, kā arī CRM risinājumiem
  • Spēja sarežģītus jēdzienus izskaidrot kā skaidru klientu pieredzes biznesa vērtību
  • Lieliskas prezentēšanas, stāstniecības un ieinteresēto personu iesaistes prasmes
  • Pieredze uzņēmumu klientu atbalstīšanā sarežģītos risinājumu pārdošanas ciklos
  • Pieredze digitālās transformācijas vai kontaktu centru modernizācijas jomā
  • Zināšanas par mākslīgā intelekta vadītiem CX risinājumiem, tostarp tērzēšanas robotiem, automatizāciju un analītiku
  • Excel un izmaksu modelēšanas rīku pārzināšana
  • Nozares pieredze Medicaid, veselības aprūpes, publiskā sektora vai regulētā vidē
  • CX platformu vai ietvaru sertifikāti, piemēram, CCXP vai Salesforce

Priekšrocības

  • Elastīga darba organizācija
  • Mācību un karjeras izaugsmes iespējas
  • Dāsna elastīga atvaļinājumu politika
  • Darba devēja iemaksu saskaņošana 401(k) plānā
  • Visaptveroši veselības aprūpes pabalsti
  • Izglītības atbalsts
  • Līderības un tehniskās attīstības akadēmijas
  • Līdz 10% ikgadēju komandējumu

Saistītās vakances

Avantor

Operations Coordinator – Laboratory Inventory and Shipping

Avantor

Coordinate laboratory inventory, purchasing, shipping, and customer service for Avantor’s scientific customers. The role also supports hazardous materials shipments, reporting, and inventory systems.

Atvērt
Intact

Property Claims Adjuster II – Intact, Mississauga

Intact

Investigate and settle residential, condominium, and commercial property claims for Intact customers across Canada. Deliver empathetic support through digital and phone channels.

Atvērt
Endless Studios

Game Design Curriculum Developer (Unity)

Endless Studios

Develop game design lessons for Florida high school career and technical education programs using Endless Studios’ Endstar engine. Create Unity bridge lessons, assessments, teacher guides, and classroom tutorials.

Atvērt
Nivoda

Senior AI/ML Engineer, Remote in the United States

Nivoda

Develop ranking, recommendation, and multimodal search systems for Nivoda’s global jewellery marketplace and jeweller storefronts. Build production machine learning capabilities across search, product discovery, and image matching.

Atvērt
Alignment Health

Senior AI and Data Scientist

Alignment Health

Architect production machine learning solutions for Alignment Health’s senior care platform. Lead healthcare analytics, model deployment, and technical mentorship.

Atvērt
CET Logistics

Business Engagement Specialist – CET Logistics

CET Logistics

Connect businesses and institutions with CET’s waste reduction and energy efficiency programs. Build referral networks, qualify leads, coordinate handoffs, and support carbon reduction efforts.

Atvērt