Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies розробляє цифрові та хмарні рішення для екосистеми соціальних послуг і громадського здоров’я. Компанія співпрацює з клієнтами в усіх 50 штатах США у сфері медичних ініціатив, зокрема модернізації Medicaid Enterprise, аналітики даних, послуг для постачальників медичної допомоги та фармацевтичних рішень. Її діяльність поєднує технології з наданням послуг громадського здоров’я, адмініструванням медичної допомоги та ініціативами, спрямованими на покращення показників здоров’я і добробуту громад.

Консультант із CX-рішень — Gainwell Technologies (віддалена робота в Техасі)

Проєктуйте масштабовані рішення для клієнтського досвіду для медичних клієнтів Gainwell Technologies. Формуйте стратегію корпоративних рішень і пропозиції у партнерстві з командами продажів, продукту та впровадження.

Опис

  • Оцінюйте потреби клієнтів, проблемні точки та бізнес-цілі спільно з командами продажів
  • Створюйте й презентуйте комплексні рішення для клієнтського досвіду, зокрема процеси та моделі обслуговування
  • Проводьте сесії виявлення потреб, воркшопи й демонстрації рішень для зацікавлених сторін
  • Перетворюйте бізнес-вимоги на функціональні проєктні рішення
  • Готуйте пропозиції, архітектури рішень і наративи, орієнтовані на цінність
  • Підтримуйте відповіді на RFP і RFI за допомогою стратегії CX, проєктування рішень та оцінок витрат
  • Працюйте з командами продукту, інженерії та впровадження, щоб підтвердити здійсненність і узгодженість рішень
  • Консультуйте щодо тенденцій, найкращих практик і нових технологій у сфері клієнтського досвіду
  • Допомагайте розробляти стратегії виходу на ринок, пропозиції рішень і багаторазово використовувані матеріали
  • Підтримуйте перехід від продажів до впровадження, забезпечуючи безперервність і пояснюючи задум рішення

Вимоги

  • Ступінь бакалавра у сфері бізнесу, технологій або суміжній галузі
  • Щонайменше п’ять років досвіду в CX, консалтингу, пресейлі або архітектурі рішень
  • Глибокі знання картування клієнтського шляху, голосу клієнта (VoC) і метрик CX, зокрема SLA, CSAT, NPS та CES
  • Володіння інструментами моделювання витрат або управління чисельністю персоналу
  • Досвід роботи із системами та платформами Medicaid або комерційних MCO
  • Досвід роботи з CX-платформами, такими як AWS, Verint і CRM-рішення
  • Здатність пояснювати складні концепції як зрозумілу бізнес-цінність клієнтського досвіду
  • Сильні навички презентації, сторітелінгу та взаємодії із зацікавленими сторонами
  • Досвід супроводу корпоративних клієнтів у складних циклах продажу рішень
  • Досвід цифрової трансформації або модернізації контакт-центрів
  • Знання рішень CX на основі ШІ, зокрема чат-ботів, автоматизації та аналітики
  • Знайомство з Excel та інструментами моделювання витрат
  • Досвід у Medicaid, охороні здоров’я, державному секторі або регульованих сферах
  • Сертифікації з CX-платформ або фреймворків, наприклад CCXP або Salesforce

Переваги

  • Гнучкі формати роботи
  • Можливості навчання та кар’єрного розвитку
  • Щедра політика гнучкої відпустки
  • Внески роботодавця до плану 401(k)
  • Комплексні медичні пільги
  • Допомога в оплаті освіти
  • Академії розвитку лідерських і технічних навичок
  • До 10% поїздок на рік

Схожі вакансії

EY

Старший Java-розробник — Бангалор

EY

Розробляйте рішення на Java, Spring, Hibernate та хмарних платформах для клієнтів EY у всьому світі. Співпрацюйте з проєктними командами, щоб виконувати якісну роботу вчасно.

Відкрити
Carrier

Промисловий контролер і бізнес-партнер

Carrier

Приєднуйтеся до Carrier на посаді промислового контролера: підвищуйте надійність обліку витрат, якість даних ERP і обґрунтованість рішень щодо результативності. Співпрацюйте з командами різних підрозділів, щоб покращувати виробничі результати.

Відкрити
USAA

Старший власник бізнес-процесів маркетингу — USAA (гібридний формат)

USAA

У USAA ви вдосконалюватимете процеси маркетингових кампаній, засоби контролю та дотримання вимог. Ви оптимізуватимете процеси й керуватимете ризиками у фінансових операціях.

Відкрити
NetApp

Інженер-програміст C/C++ для ядра Linux і систем зберігання даних

NetApp

Розробляйте й налагоджуйте системи на C/C++ для віртуального зберігання даних і керування даними NetApp. Створюйте серверні функції та вдосконалюйте розподілені рішення з високою доступністю.

Відкрити
Dun & Bradstreet

Старший менеджер із бізнес-операцій

Dun & Bradstreet

Консультуйте COO Dun & Bradstreet з питань стратегії, ефективності й трансформації. Керуйте міжфункціональними ініціативами та підтримуйте ухвалення рішень керівництвом глобальної компанії з бізнес-даних і аналітики.

Відкрити
Expleo Group

Провідний Java-розробник

Expleo Group

Проєктуйте та створюйте рішення на Java для розподілених систем в Expleo — міжнародній компанії у сфері інженерних, технологічних і консалтингових послуг.

Відкрити
CDW

Головний технічний консультант із VMware VCF

CDW

Керуйте проєктуванням і впровадженням рішень Broadcom VMware VCF для клієнтів CDW. Робота охоплює архітектуру, семінари для клієнтів, технічну документацію та реалізацію проєктів.

Відкрити
Contour Software

Стажер бухгалтерії

Contour Software

Допомагайте вести бухгалтерський облік, звіряти дані та готувати фінансову звітність у Contour Software. Набувайте практичного досвіду роботи з Microsoft Dynamics GP і Dynamics 365 Finance & Operations.

Відкрити
stp.one | Simplify Legal Work

Консультант із розробки ПЗ, C#/.NET — гібридний формат, Карлсруе

stp.one | Simplify Legal Work

Створюйте індивідуальні рішення у сфері юридичних технологій для клієнтів Septeo CNEE: проєктуйте робочі процеси, інтегруйте системи та переносіть дані. Поєднуйте розробку на C#/.NET із технічним консультуванням і тісною співпрацею із замовниками.

Відкрити
Philips

Технічний консультант із медичних інформаційних систем

Philips

Консультуйте медичні заклади та впроваджуйте технічні рішення для RIS, PACS, HL7 і DICOM. Робота на майданчику в Індії: повний цикл упровадження та інтеграції систем.

Відкрити