USAA — фінансова компанія, що зосереджена на обслуговуванні чинних і колишніх військовослужбовців США та їхніх сімей. Її пропозиції охоплюють банківські, страхові та інвестиційні продукти, доповнені захищеними цифровими інструментами й сервісом, орієнтованим на клієнтів. У компанії працюють команди у сферах фінансових технологій, управління ризиками, операційної діяльності та клієнтського досвіду, допомагаючи клієнтам керувати своїми фінансами.
Старший власник бізнес-процесів маркетингу — USAA (гібридний формат)
У USAA ви вдосконалюватимете процеси маркетингових кампаній, засоби контролю та дотримання вимог. Ви оптимізуватимете процеси й керуватимете ризиками у фінансових операціях.
Опис
- Розробляти стратегічні плани програм процесів з урахуванням потреб клієнтів і пріоритетів компанії
- Керувати проєктуванням і узгодженням бізнес-процесів та можливостей для підвищення ефективності
- Розробляти рішення для процесів, орієнтовані на кінцевих користувачів, як функціональний експерт
- Відстежувати ефективність процесів за допомогою контрольних меж, ключових показників, звітності для зацікавлених сторін і спільної роботи над поліпшеннями
- Створювати й удосконалювати засоби контролю для зменшення операційних ризиків і ризиків недотримання вимог
- Розробляти плани комунікації для клієнтів і внутрішніх зацікавлених сторін
- Узгоджувати із зацікавленими сторонами та клієнтами проєкти й послуги у сфері бізнес-процесів
- Використовувати звітність, дані й аналітику для оцінювання ефективності процесів і проєктів та підвищення результативності
- Оцінювати бізнес-процеси й керувати їх постійним удосконаленням із використанням нових технологій
- Керувати розробкою рішень, бізнес-обґрунтувань, перевіркою очікуваних вигод і формуванням вимог для ініціатив з поліпшення процесів
- Наставляти й скеровувати членів команди та бізнес-партнерів
- Надавати аналітичні висновки щодо ефективності бізнесу для планування, досліджень, аналізу, а також розробки та впровадження застосунків і процесів
- Забезпечувати виявлення, оцінювання, моніторинг і контроль бізнес-ризиків відповідно до політик управління ризиками та дотримання вимог
Вимоги
- Ступінь бакалавра або чотири роки відповідної освіти та/або досвіду
- Шість років досвіду в реалізації бізнес-процесів, консалтингу або проєктуванні й оптимізації процесів
- Досвід застосування методів управління якістю, поліпшення процесів і розв’язання проблем
- Досвід упровадження та підтримання змін і поліпшень
- Практичний досвід картування й моделювання процесів, а також створення та перевірки документації щодо процесів
- Досвід застосування стандартів і політик управління процесами, знання відповідних нормативних вимог і практик управління ризиками
- Досвід роботи з Lean, управлінням бізнес-процесами або аналогічною методологією
- Досвід використання систем для збирання й аналізу даних
- Підтверджений досвід розробки, упровадження та підтримання засобів контролю
- Знання маркетингових процесів у сфері фінансових послуг
- Розвинені аналітичні навички та навички розв’язання проблем
- Розвинені навички комунікації та взаємодії із зацікавленими сторонами
- Уважність до деталей і системний підхід до проєктування процесів та документації
- Кандидат не повинен потребувати імміграційної підтримки зараз або в майбутньому; USAA не надає візового спонсорства
Переваги
- Гнучкий формат роботи
- Стимулювальні виплати за результатами роботи, що залежать від корпоративних та індивідуальних результатів і призначаються на розсуд ради директорів USAA
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- План 401(k)
- Пенсійна програма
- Страхування життя
- Пільги для батьків
- Допомога з усиновленням
- Оплачувана відпустка
- Оплачувані святкові дні
- 16 оплачуваних годин на волонтерську діяльність
- Програми добробуту
- Планування кар’єрного розвитку
- Допомога з продовженням освіти