USAA היא חברת שירותים פיננסיים המתמקדת במתן שירות לחברים בהווה ובעבר בצבא ארצות הברית ולבני משפחותיהם. היצע השירותים שלה כולל מוצרים בנקאיים, ביטוחיים והשקעתיים, הנתמכים בכלים דיגיטליים מאובטחים ובשירות הממוקד בחברים. החברה מאגדת צוותים הפועלים בתחומי הטכנולוגיה הפיננסית, ניהול הסיכונים, התפעול וחוויית הלקוח, כדי לסייע לחבריה לנהל את חייהם הפיננסיים.
בעל/ת תהליכים עסקיים בכיר/ה בתחום השיווק — USAA (מודל היברידי)
ב־USAA, הובלת שיפורים בתהליכי קמפיינים שיווקיים, בבקרות ובציות. קידום מיטוב תהליכים וניהול סיכונים בפעילות השירותים הפיננסיים.
ארצות הברית
אריזונה
קולורדו
פלורידה
קרוליינה הצפונית
טקסס93,770 $ – 179,240 $ / שנה
היברידימשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתתפעול עסקיתיאור
- בניית תוכניות אסטרטגיות לתהליכים המותאמות ללקוחות ולסדרי העדיפויות הארגוניים
- הובלת התכנון והתיאום של תהליכים עסקיים ויכולות המשפרים ביצועים
- פיתוח פתרונות תהליכיים הממוקדים במשתמשי הקצה כמומחה/ית בתחום
- מעקב אחר ביצועי תהליכים באמצעות גבולות בקרה, מדדי KPI, דיווח לבעלי עניין ושיפור משותף
- ביסוס ושיפור בקרות לצמצום סיכונים תפעוליים וסיכוני ציות
- בניית תוכניות תקשורת ללקוחות ולבעלי עניין פנימיים
- תיאום בין בעלי עניין ולקוחות בנוגע לפרויקטים ולשירותים של תהליכים עסקיים
- שימוש בדיווחים, בנתונים ובניתוח כדי להעריך ביצועי תהליכים ופרויקטים ולשפר יעילות
- הערכת תהליכים עסקיים והובלת שיפור מתמשך באמצעות טכנולוגיות מתפתחות
- הובלת תכנון פתרונות, תיקים עסקיים, אימות תועלות ודרישות ליוזמות לשיפור תהליכים
- חניכה והכוונה של חברי צוות ושותפים עסקיים
- מתן תובנות על ביצועים עסקיים לצורכי תכנון, מחקר, ניתוח, פיתוח והטמעה של יישומים ותהליכים
- הבטחת זיהוי, מדידה, ניטור ובקרה של סיכונים עסקיים בהתאם למדיניות הסיכונים והציות
דרישות
- תואר ראשון, או ארבע שנות השכלה ו/או ניסיון רלוונטיים
- שש שנות ניסיון בביצוע תהליכים עסקיים, בייעוץ או בהנדסה ובמיטוב של תהליכים
- ניסיון בשימוש בשיטות לניהול איכות, לשיפור תהליכים ולפתרון בעיות
- ניסיון ביישום שינויים ושיפורים ובהטמעתם לאורך זמן
- ניסיון מעשי במיפוי ובמידול תהליכים, וביצירה ובאימות של תיעוד תהליכים
- ניסיון ביישום תקנים ומדיניות לניהול תהליכים, לצד היכרות עם תקנות רלוונטיות ועם נוהלי ניהול סיכונים
- ניסיון ב־Lean, בניהול תהליכים עסקיים או במתודולוגיה דומה
- ניסיון בשימוש במערכות לאיסוף ולניתוח נתונים
- רקורד של פיתוח, יישום ותחזוקה של בקרות
- היכרות עם תהליכי שיווק בשירותים פיננסיים
- יכולות חזקות של ניתוח ופתרון בעיות
- כישורי תקשורת ומעורבות בעלי עניין חזקים
- גישה מדויקת ומובנית לתכנון תהליכים ולתיעודם
- אסור שתידרש תמיכה בהגירה כעת או בעתיד; USAA אינה נותנת חסות לוויזות
הטבות
- סביבת עבודה גמישה
- תמריצי שכר מבוססי ביצועים, הקשורים לתוצאות החברה ולתוצאות האישיות, לפי שיקול דעת דירקטוריון USAA
- כיסוי רפואי, טיפולי שיניים וראייה
- תוכנית 401(k)
- פנסיה
- ביטוח חיים
- הטבות להורים
- סיוע באימוץ
- חופשה בתשלום
- חגים בתשלום
- 16 שעות התנדבות בתשלום
- תוכניות רווחה
- תכנון מסלול קריירה
- סיוע בהמשך לימודים