USAA je spoločnosť poskytujúca finančné služby so zameraním na súčasných a bývalých príslušníkov ozbrojených síl Spojených štátov a ich rodiny. Jej ponuka zahŕňa bankové, poistné a investičné produkty podporované bezpečnými digitálnymi nástrojmi a službami orientovanými na členov. Spoločnosť spája tímy pôsobiace v oblasti finančných technológií, riadenia rizík, prevádzky a zákazníckej skúsenosti, aby svojim členom pomáhala spravovať ich finančný život.
Senior vlastník marketingových obchodných procesov — USAA (hybridný režim)
V USAA povediete zlepšovanie marketingových kampaní, kontrol a súladu s predpismi. Budete optimalizovať procesy a riadiť riziká vo finančných službách.
Popis
- Vytvárať strategické plány procesných programov prispôsobené zákazníkom a zosúladené s prioritami spoločnosti
- Viesť návrh a zosúlaďovanie obchodných procesov a schopností, ktoré zlepšujú výkonnosť
- Ako odborník na danú oblasť vyvíjať procesné riešenia zamerané na koncových používateľov
- Sledovať výkonnosť procesov pomocou kontrolných limitov, kľúčových ukazovateľov výkonnosti, reportovania zainteresovaným stranám a spoločného zlepšovania
- Zavádzať a zlepšovať kontroly na znižovanie prevádzkových rizík a rizík nesúladu s predpismi
- Vytvárať komunikačné plány pre zákazníkov a interné zainteresované strany
- Zlaďovať zainteresované strany a zákazníkov pri projektoch a službách súvisiacich s obchodnými procesmi
- Využívať reporty, údaje a analytiku na hodnotenie výkonnosti procesov a projektov a zvyšovanie efektívnosti
- Posudzovať obchodné procesy a viesť ich priebežné zlepšovanie s využitím nových technológií
- Viesť návrh riešení, prípravu obchodných prípadov, overovanie prínosov a stanovenie požiadaviek na iniciatívy zlepšovania procesov
- Mentorovať a usmerňovať členov tímu a obchodných partnerov
- Poskytovať poznatky o výkonnosti podniku na účely plánovania, výskumu, analýzy a vývoja a zavádzania aplikácií a procesov
- Zabezpečiť identifikáciu, meranie, monitorovanie a kontrolu obchodných rizík v súlade so zásadami riadenia rizík a dodržiavania predpisov
Požiadavky
- Bakalárske vzdelanie alebo štyri roky relevantného vzdelania a/alebo praxe
- Šesť rokov skúseností s realizáciou obchodných procesov, poradenstvom alebo procesným inžinierstvom a optimalizáciou
- Skúsenosti s metódami riadenia kvality, zlepšovania procesov a riešenia problémov
- Skúsenosti so zavádzaním a udržiavaním zmien a zlepšení
- Praktické skúsenosti s mapovaním a modelovaním procesov a tvorbou a overovaním procesnej dokumentácie
- Skúsenosti s uplatňovaním štandardov a zásad riadenia procesov, znalosť príslušných predpisov a postupov riadenia rizík
- Skúsenosti s metodikou Lean, riadením obchodných procesov alebo podobnou metodikou
- Skúsenosti s používaním systémov na zhromažďovanie a analýzu údajov
- Preukázateľné výsledky pri vývoji, zavádzaní a udržiavaní kontrol
- Znalosť marketingových procesov vo finančných službách
- Výrazné analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy
- Výrazné komunikačné schopnosti a schopnosť spolupracovať so zainteresovanými stranami
- Dôsledný a štruktúrovaný prístup k návrhu procesov a dokumentácii
- Nesmie byť potrebná imigračná podpora teraz ani v budúcnosti; USAA neposkytuje vízové sponzorstvo
Benefity
- Flexibilné pracovné prostredie
- Motivačné odmeny podľa pracovných výsledkov spoločnosti a jednotlivca, podľa uváženia predstavenstva USAA
- Zdravotné, zubné a očné poistenie
- Plán 401(k)
- Penzijné zabezpečenie
- Životné poistenie
- Výhody pre rodičov
- Príspevok na adopciu
- Platené voľno
- Platené sviatky
- 16 platených hodín dobrovoľníckej činnosti
- Programy na podporu zdravia
- Plánovanie kariérneho rozvoja
- Príspevok na ďalšie vzdelávanie