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Patrocinador de visa H1BBancaFinanzasSeguros
USAA es una empresa de servicios financieros enfocada en atender a los miembros actuales y antiguos de las fuerzas armadas de Estados Unidos y a sus familias. Su oferta abarca productos bancarios, de seguros y de inversión, respaldados por herramientas digitales seguras y un servicio centrado en sus miembros. La empresa reúne equipos que trabajan en tecnología financiera, gestión de riesgos, operaciones y experiencia del cliente para ayudar a sus miembros a gestionar su vida financiera.
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Empleos de la empresa

Responsable sénior de procesos de negocio de marketing — USAA (híbrido)

En USAA, liderarás mejoras en los procesos, controles y cumplimiento de campañas de marketing. Impulsarás la optimización de procesos y la gestión de riesgos en operaciones de servicios financieros.

USEstados UnidosAZArizonaCOColoradoFLFloridaNCCarolina del NorteTXTexas
93.770 $ – 179.240 $ / año
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésOperaciones empresariales

Descripción

  • Crear planes estratégicos de programas de procesos específicos para clientes y alineados con las prioridades de la empresa
  • Liderar el diseño y la alineación de procesos y capacidades empresariales que mejoren el rendimiento
  • Desarrollar soluciones de procesos centradas en el usuario final como especialista funcional
  • Hacer seguimiento del rendimiento de los procesos mediante límites de control, KPI, informes para las partes interesadas y mejoras colaborativas
  • Establecer y mejorar controles para reducir los riesgos operativos y de cumplimiento
  • Crear planes de comunicación para clientes y partes interesadas internas
  • Alinear a las partes interesadas y a los clientes en torno a proyectos y servicios de procesos empresariales
  • Usar informes, datos y análisis para evaluar el rendimiento de procesos y proyectos y mejorar la eficiencia
  • Evaluar los procesos empresariales y liderar su mejora continua mediante tecnologías emergentes
  • Liderar el diseño de soluciones, los casos de negocio, la validación de beneficios y los requisitos de iniciativas de mejora de procesos
  • Orientar y guiar a los miembros del equipo y a los socios empresariales
  • Aportar información sobre el rendimiento empresarial para la planificación, investigación y análisis, y para el desarrollo e implementación de aplicaciones y procesos
  • Asegurarse de que los riesgos empresariales se identifiquen, midan, supervisen y controlen de acuerdo con las políticas de riesgo y cumplimiento

Requisitos

  • Licenciatura o cuatro años de formación y/o experiencia pertinente
  • Seis años de experiencia en ejecución de procesos empresariales, consultoría o ingeniería y optimización de procesos
  • Experiencia en métodos de gestión de calidad, mejora de procesos y resolución de problemas
  • Experiencia en implementar y mantener cambios y mejoras
  • Experiencia práctica en el mapeo y modelado de procesos, así como en la creación y validación de documentación de procesos
  • Experiencia en aplicar estándares y políticas de gestión de procesos, con conocimiento de la normativa pertinente y las prácticas de gestión de riesgos
  • Experiencia con Lean, gestión de procesos empresariales o una metodología similar
  • Experiencia en el uso de sistemas para recopilar y analizar datos
  • Trayectoria en el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de controles
  • Conocimiento de los procesos de marketing en los servicios financieros
  • Sólidas capacidades analíticas y de resolución de problemas
  • Sólidas habilidades de comunicación y colaboración con las partes interesadas
  • Enfoque estructurado y atención al detalle en el diseño y la documentación de procesos
  • No debe necesitar apoyo migratorio ahora ni en el futuro; USAA no ofrece patrocinio de visados

Beneficios

  • Entorno de trabajo flexible
  • Incentivos salariales basados en el rendimiento y vinculados a los resultados corporativos e individuales, a discreción del consejo de administración de USAA
  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Plan 401(k)
  • Pensión
  • Seguro de vida
  • Beneficios parentales
  • Ayuda para adopciones
  • Permiso remunerado
  • Días festivos remunerados
  • 16 horas remuneradas para actividades de voluntariado
  • Programas de bienestar
  • Planificación de trayectoria profesional
  • Ayuda para formación continua

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