USAA är ett finansiellt tjänsteföretag som fokuserar på att betjäna nuvarande och tidigare medlemmar av USA:s militär samt deras familjer. Företagets erbjudande omfattar banktjänster, försäkringar och investeringsprodukter, med stöd av säkra digitala verktyg och medlemsfokuserad service. Företaget samlar team som arbetar med finansiell teknik, risk, verksamhet och kundupplevelse för att hjälpa medlemmarna att hantera sin ekonomi.
Senior processägare för marknadsföring — USAA (hybrid)
På USAA leder du förbättringar av marknadsföringens kampanjprocesser, kontroller och regelefterlevnad. Driv processoptimering och riskhantering inom finansiella tjänster.
Beskrivning
- Skapa strategiska, kundanpassade processprogramplaner i linje med företagets prioriteringar
- Leda utformningen och samordningen av affärsprocesser och förmågor som förbättrar resultat
- Utveckla processlösningar med fokus på slutanvändaren som funktionell expert
- Följa upp processresultat med kontrollgränser, nyckeltal, rapportering till intressenter och gemensamt förbättringsarbete
- Etablera och förbättra kontroller för att minska operativa risker och regelefterlevnadsrisker
- Skapa kommunikationsplaner för kunder och interna intressenter
- Samordna intressenter och kunder kring affärsprocessprojekt och tjänster
- Använda rapportering, data och analys för att bedöma processers och projekts resultat och förbättra effektiviteten
- Bedöma affärsprocesser och leda löpande förbättringar med hjälp av ny teknik
- Leda lösningsutformning, affärsunderlag, validering av nyttor och krav för initiativ till processförbättringar
- Vägleda och stötta teammedlemmar och affärspartner
- Bidra med insikter om verksamhetens resultat för planering, research, analys samt utveckling och implementering av applikationer och processer
- Säkerställa att verksamhetsrisker identifieras, mäts, övervakas och kontrolleras i enlighet med risk- och regelefterlevnadspolicyer
Krav
- Kandidatexamen eller fyra års relevant utbildning och/eller erfarenhet
- Sex års erfarenhet av genomförande av affärsprocesser, konsultarbete eller processutveckling och optimering
- Erfarenhet av kvalitetsstyrning, processförbättring och problemlösningsmetoder
- Erfarenhet av att genomföra och upprätthålla förändringar och förbättringar
- Praktisk erfarenhet av att kartlägga och modellera processer samt skapa och validera processdokumentation
- Erfarenhet av att tillämpa standarder och policyer för processhantering samt kunskap om relevanta regler och riskhanteringsmetoder
- Erfarenhet av Lean, Business Process Management eller en liknande metodik
- Erfarenhet av att använda system för att samla in och analysera data
- Dokumenterad erfarenhet av att utveckla, införa och upprätthålla kontroller
- Kunskap om marknadsföringsprocesser inom finansiella tjänster
- Stark analytisk förmåga och god problemlösningsförmåga
- God kommunikativ förmåga och förmåga att engagera intressenter
- Noggrann och strukturerad inställning till processutformning och dokumentation
- Får inte behöva immigrationsstöd nu eller i framtiden; USAA erbjuder inte visumsponsring
Förmåner
- Flexibel arbetsmiljö
- Prestationsbaserade löneincitament kopplade till företagets och individens resultat, efter USAA:s styrelses gottfinnande
- Sjuk-, tand- och synvårdsförsäkring
- 401(k)-pensionssparplan
- Pension
- Livförsäkring
- Förmåner för föräldrar
- Adoptionsstöd
- Betald ledighet
- Betalda helgdagar
- 16 betalda volontärtimmar
- Hälsoprogram
- Karriärplanering
- Stöd till fortbildning