USAA
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USAA 是一家金融服务公司,专注于为美国军队现役和退役成员及其家人提供服务。其业务涵盖银行、保险和投资产品,并借助安全的数字工具和以会员为中心的服务,为客户提供支持。公司汇聚金融科技、风险管理、运营和客户体验等领域的团队,帮助会员管理个人财务生活。

高级营销业务流程负责人 — USAA(混合办公)

在 USAA 牵头改进营销活动流程、控制措施和合规工作。 推动金融服务运营中的流程优化与风险管理。

描述

  • 制定与企业优先事项一致、面向客户的战略流程项目计划
  • 牵头设计并协调能够提升绩效的业务流程与能力
  • 作为职能专家,开发以最终用户为中心的流程解决方案
  • 通过控制限值、关键绩效指标、利益相关方报告和协作改进跟踪流程绩效
  • 建立并改进控制措施,以降低运营和合规风险
  • 为客户和内部利益相关方制定沟通计划
  • 协调利益相关方与客户,就业务流程项目和服务达成一致
  • 利用报告、数据和分析评估流程与项目绩效,并提升效率
  • 评估业务流程,并运用新兴技术牵头持续改进
  • 牵头流程改进计划的解决方案设计、商业案例、效益验证和需求制定
  • 指导团队成员和业务合作伙伴
  • 为规划、研究、分析以及应用程序和流程的开发与实施提供业务绩效见解
  • 确保按照风险与合规政策识别、衡量、监控和控制业务风险

任职要求

  • 学士学位,或四年相关教育和/或工作经验
  • 六年业务流程执行、咨询或流程工程与优化经验
  • 具备使用质量管理、流程改进和问题解决方法的经验
  • 具备实施并持续维护变更与改进措施的经验
  • 具备流程映射与建模,以及创建和验证流程文档的实践经验
  • 具备应用流程管理标准和政策的经验,并了解相关法规与风险管理实践
  • 具备精益管理、业务流程管理或类似方法的经验
  • 具备使用系统收集和分析数据的经验
  • 有制定、实施和维护控制措施的记录
  • 了解金融服务领域的营销流程
  • 具备出色的分析和问题解决能力
  • 具备出色的沟通和利益相关方参与能力
  • 注重细节,以有条理的方式开展流程设计和文档编制
  • 目前及未来均不得需要移民支持;USAA 不提供签证担保

福利待遇

  • 灵活的工作环境
  • 根据企业和个人业绩提供绩效奖金,具体由 USAA 董事会酌情决定
  • 医疗、牙科和视力保险
  • 401(k) 退休储蓄计划
  • 养老金
  • 人寿保险
  • 育儿福利
  • 收养补助
  • 带薪休假
  • 带薪节假日
  • 16 小时带薪志愿服务时间
  • 健康计划
  • 职业发展路径规划
  • 继续教育补助

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