ING是一家国际金融机构，为个人客户和企业客户提供银行、投资及相关金融服务。公司在多个国家开展业务，并被公认为荷兰领先的银行之一。其业务涵盖金融服务，重点关注合规、风险管理和健全的公司治理。ING还通过气候行动、多元化和财务健康等相关倡议，积极践行可持续发展和企业责任。
ING澳大利亚催收专员
为面临财务困难的ING澳大利亚客户提供支持，管理逾期账户、困难援助转介和还款安排。 按照服务标准和监管要求开展债务追收工作。
描述
- 管理呼入和呼出电话，包括外呼活动，并达到服务和质量标准。
- 通过安排合适的还款，帮助客户处理逾期、透支或超限账户。
- 识别财务困难情况，并在适当时转介至财务支持团队。
- 回应一般咨询，协助处理困难援助和账户相关事宜。
- 完成行政工作，并确保客户记录准确。
- 协助团队遵守催收政策和监管义务。
- 融入协作型团队，不断积累知识和技能。
- 为客户提供支持、管理债务追收，并为ING零售产品提供运营协助。
任职要求
- 具备电话联络中心、客户服务、催收或金融服务岗位经验。
- 具备良好的沟通和倾听能力，能够应对敏感的客户对话。
- 以客户为中心，富有同理心并善于建立融洽关系。
- 能够在快节奏的环境中处理多项任务。
- 注重细节，能够遵循流程和政策。
- 愿意在受监管的环境中学习和发展。
福利待遇
- 享受ING健康保险优惠。
- 额外享有一天休息日，以支持身心健康。
- 可参加获批的可持续发展志愿活动，并享有一天IMPACT志愿服务假。
- 提供长期雇佣机会。
- 多元、包容且互相支持的职场文化。
- 拥有成长和发展的机会。
- 招聘过程中可获得支持或便利安排。
