ING on rahvusvaheline finantsasutus, mis pakub era- ja äriklientidele pangandus-, investeerimis- ja muid finantsteenuseid. Ettevõte tegutseb mitmes riigis ning seda tunnustatakse Madalmaade juhtiva pangana. ING tegevus hõlmab finantsteenuseid, keskendudes nõuete täitmisele, riskijuhtimisele ja tugevale juhtimiskorraldusele. Samuti rõhutab ING kestlikkust ja ettevõtte vastutust kliimameetmete, mitmekesisuse ja finantsheaoluga seotud algatuste kaudu.
Võlgade sissenõudmise spetsialist – ING Australia
Toeta rahalistes raskustes ING Australia kliente, haldades tähtaja ületanud kontosid, raskuste korral suunamisi ja maksegraafikuid. Tegele võlgade sissenõudmisega teenindusstandardite ja regulatiivsete nõuete kohaselt.
Kirjeldus
- Tegele sissetulevate ja väljaminevate kõnedega, sealhulgas automaatvalija kampaaniatega, ning järgi teenindus- ja kvaliteedistandardeid.
- Aita klientidel lahendada tähtaja ületanud, miinusesse läinud või limiiti ületanud kontode küsimusi, leppides kokku sobivad maksed.
- Märka rahalisi raskusi ja suuna kliendid vajaduse korral finantstoe teenuse juurde.
- Vasta üldistele päringutele ning aita raskuste ja kontodega seotud küsimustes.
- Tee administratiivtööd ja hoia kliendiandmed täpsed.
- Aita meeskonnal järgida võlgade sissenõudmise põhimõtteid ja regulatiivseid kohustusi.
- Panusta koostöösse meeskonnas ning arenda oma teadmisi ja oskusi.
- Toeta kliente, tegele võlgade sissenõudmisega ja paku ING jaepangatoodetele operatiivset tuge.
Nõuded
- Kogemus telefonipõhises kontaktkeskuses, klienditeeninduses, võlgade sissenõudmises või finantsteenuste valdkonnas.
- Tundlikes kliendivestlustes vajalikud head suhtlemis- ja kuulamisoskused.
- Kliendikeskne lähenemine, empaatiavõime ja oskus luua hea kontakt.
- Oskus hallata mitut ülesannet kiire tempoga töökeskkonnas.
- Tähelepanelikkus detailide suhtes ning suutlikkus järgida protsesse ja põhimõtteid.
- Valmidus õppida ja areneda reguleeritud keskkonnas.
Hüved
- Soodushinnaga ING ravikindlustus.
- Täiendav puhkepäev heaolu toetamiseks.
- IMPACT-päev heakskiidetud kestlikkusega seotud vabatahtlikuks tegevuseks.
- Võimalused alaliseks töösuhteks.
- Mitmekesine, kaasav ja toetav töökultuur.
- Arengu- ja kasvuvõimalused.
- Tugi või kohandused värbamisprotsessi ajal.