ING
ING
ING är en internationell finansiell institution som erbjuder banktjänster, investeringar och relaterade finansiella tjänster till privatpersoner och företagskunder. Företaget är verksamt i flera länder och är känt som en ledande bank i Nederländerna. Verksamheten omfattar finansiella tjänster med fokus på regelefterlevnad, riskhantering och en stark bolagsstyrning. ING lyfter också fram hållbarhet och företagsansvar genom initiativ inom klimatarbete, mångfald och ekonomiskt välbefinnande.

Inkassohandläggare – ING Australia

Hjälp ING Australias kunder som har ekonomiska svårigheter genom att hantera förfallna konton, hänvisa till stöd och komma överens om betalningsplaner. Arbeta med skuldindrivning enligt servicekrav och gällande regler.

Beskrivning

  • Hantera inkommande och utgående samtal, inklusive uppringningskampanjer, och uppfylla service- och kvalitetskrav.
  • Hjälp kunder att lösa förfallna, övertrasserade eller överbelånade konton genom att komma överens om lämpliga betalningar.
  • Uppmärksamma ekonomiska svårigheter och hänvisa vid behov kunder till Financial Support.
  • Besvara allmänna frågor och hjälpa till med ärenden som gäller ekonomiska svårigheter och konton.
  • Utföra administrativa uppgifter och hålla kunduppgifter korrekta.
  • Hjälpa teamet att följa inkassorutiner och regelkrav.
  • Bidra till ett samarbetsinriktat team och utveckla kunskaper och färdigheter.
  • Stödja kunder, hantera skuldindrivning och ge operativt stöd för ING:s privatkundsprodukter.

Krav

  • Erfarenhet från ett telefonbaserat kontaktcenter, kundservice, inkasso eller en roll inom finansiella tjänster.
  • God kommunikations- och lyssningsförmåga i känsliga kundsamtal.
  • Kundfokus, empati och förmåga att skapa förtroende.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter i ett högt tempo.
  • Noggrannhet och förmåga att följa rutiner och riktlinjer.
  • Vilja att lära sig och utvecklas i en reglerad verksamhet.

Förmåner

  • Rabatterad sjukförsäkring hos ING.
  • En extra vilodag som stöd för välmåendet.
  • En IMPACT-dag för godkänt volontärarbete inom hållbarhet.
  • Möjlighet till tillsvidareanställning.
  • En mångfaldig, inkluderande och stödjande arbetsplatskultur.
  • Möjligheter till utveckling och karriärtillväxt.
  • Stöd eller anpassningar under rekryteringsprocessen.

Relaterade jobb

Braun Intertec Corporation

Senior geoteknikingenjör, samhällskritisk infrastruktur

Braun Intertec Corporation

Led geotekniskt ingenjörsarbete i samhällskritiska projekt hos Braun Intertec, ett personalägt konsult- och ingenjörsföretag inom miljö och teknik. Leverera analyser, rekommendationer, rapporter och projektledning.

Öppna
HUB International

Kundtjänstmedarbetare inom personalförmåner

HUB International

Stötta kundservice, offerter och förslag för HUB Internationals team för personalförmåner. Den här hybrida tjänsten i Casper, Wyoming innebär nära samarbete med säljchefer och kundansvariga.

Öppna
A

Tvåspråkig kundtjänstmedarbetare på engelska och spanska

Advantage TeleMessaging, Inc.

Besvara samtal och förmedla korrekta meddelanden åt företag i USA och Kanada som tvåspråkig agent för en distansbaserad svarstjänst. Ge professionell kundservice på engelska och spanska.

Öppna
Marathon Petroleum Corporation

Saviynt-plattformsingenjör

Marathon Petroleum Corporation

Administrera och utveckla Marathon Petroleums plattform för identitetsstyrning i Saviynt, med stöd för IAM-integrationer, automatisering, regelefterlevnad och rapportering. Bidra till att stärka företagets säkerhet inom energiverksamheten.

Öppna