ING
ING
ING is een internationale financiële instelling die bank-, beleggings- en aanverwante financiële diensten aanbiedt aan particuliere en zakelijke klanten. Het bedrijf is actief in meerdere landen en staat bekend als een toonaangevende bank in Nederland. De activiteiten omvatten financiële dienstverlening, met aandacht voor compliance, risicobeheer en sterk ondernemingsbestuur. ING zet zich ook in voor duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid via initiatieven rond klimaatactie, diversiteit en financiële gezondheid.

Medewerker incasso – ING Australia

Help klanten van ING Australia die financiële problemen ervaren door betalingsachterstanden te behandelen, door te verwijzen bij financiële problemen en betalingsregelingen af te spreken. Behandel vorderingen volgens de service- en kwaliteitsnormen en wettelijke vereisten.

Beschrijving

  • Behandel inkomende en uitgaande telefoongesprekken, waaronder dialercampagnes, en voldoe aan de service- en kwaliteitsnormen.
  • Help klanten achterstallige, roodstaande of limietoverschrijdende rekeningen op te lossen met passende betalingsregelingen.
  • Herken financiële problemen en verwijs klanten waar nodig door naar Financial Support.
  • Beantwoord algemene vragen en help met zaken rond financiële problemen en rekeningen.
  • Voer administratieve werkzaamheden uit en houd klantgegevens correct bij.
  • Help het team het incassobeleid en de wettelijke verplichtingen na te leven.
  • Draag bij aan een samenwerkend team en bouw kennis en vaardigheden op.
  • Ondersteun klanten, behandel vorderingen en bied operationele hulp voor ING-retailproducten.

Vereisten

  • Ervaring in een telefonisch contactcenter, klantenservice, incasso of financiële dienstverlening.
  • Sterke communicatieve en luistervaardigheden voor gevoelige gesprekken met klanten.
  • Klantgerichte houding, met empathie en het vermogen een goede verstandhouding op te bouwen.
  • Vermogen om meerdere taken te beheren in een dynamische omgeving.
  • Oog voor detail en het vermogen processen en beleid te volgen.
  • Bereidheid om te leren en zich te ontwikkelen in een gereguleerde omgeving.

Voordelen

  • Korting op de ING-zorgverzekering.
  • Een extra rustdag ter ondersteuning van het welzijn.
  • Een IMPACT-dag voor goedgekeurd vrijwilligerswerk rond duurzaamheid.
  • Mogelijkheden voor een vast dienstverband.
  • Een diverse, inclusieve en ondersteunende werkcultuur.
  • Mogelijkheden om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
  • Ondersteuning of aanpassingen tijdens het sollicitatieproces.

Gerelateerde vacatures

Medtronic

Directeur klinisch onderzoek naar perifere zenuwstimulatie

Medtronic

Bepaal de wereldwijde strategie voor klinisch bewijs voor therapieën met perifere zenuwstimulatie gedurende de volledige productlevenscyclus. Leid onderzoek vóór en na marktintroductie ter ondersteuning van wetenschappelijke, regelgevende, vergoedings- en commerciële doelen.

Openen
Atrium Therapeutics

Senior Clinical Trial Manager, op afstand (Californië)

Atrium Therapeutics

Leid de wereldwijde klinische studieactiviteiten voor de RNA-therapieën van Atrium Therapeutics tegen cardiomyopathieën. Houd toezicht op CRO’s, leveranciers, budgetten, planningen, compliance en de uitvoering van studies.

Openen
IQVIA

Klinisch onderzoeksmedewerker voor een vaste sponsor

IQVIA

Monitor klinische onderzoekslocaties en ondersteun de naleving van protocollen, de werving van patiënten en de studiedocumentatie voor IQVIA. Stem af met locatiepersoneel en projectteams om ervoor te zorgen dat onderzoeken voldoen aan kwaliteitsnormen en mijlpalen behalen.

Openen
Regeneron

Specialist klinische studies bij Regeneron

Regeneron

Ondersteun de klinische studieteams van Regeneron bij het coördineren van onderzoeksgegevens, centra, rapportages en afronding. Help studies op schema te houden, van de activering van centra tot de afronding.

Openen