USAA on rahoituspalveluyritys, joka keskittyy palvelemaan Yhdysvaltain asevoimien nykyisiä ja entisiä jäseniä sekä heidän perheitään. Sen palveluihin kuuluu pankki-, vakuutus- ja sijoitustuotteita, joita tukevat turvalliset digitaaliset työkalut ja jäsenlähtöinen palvelu. Yritys kokoaa yhteen rahoitusteknologian, riskienhallinnan, operatiivisen toiminnan ja asiakaskokemuksen parissa työskenteleviä tiimejä auttamaan jäseniään hallitsemaan talouttaan.
Markkinoinnin liiketoimintaprosessien omistaja, seniori — USAA (hybridityö)
Johda USAA:lla markkinointikampanjoiden prosessien, valvonnan ja vaatimustenmukaisuuden kehittämistä. Edistä prosessien optimointia ja riskienhallintaa finanssipalvelujen toiminnoissa.
Kuvaus
- Luo strategisia, asiakaskohtaisia prosessiohjelmien suunnitelmia, jotka tukevat yrityksen painopisteitä
- Johda liiketoimintaprosessien ja suorituskykyä parantavien valmiuksien suunnittelua ja yhteensovittamista
- Kehitä loppukäyttäjien tarpeisiin keskittyviä prosessiratkaisuja asiantuntijana
- Seuraa prosessien suorituskykyä valvontarajojen, KPI-mittareiden, sidosryhmäraportoinnin ja yhteisen kehittämisen avulla
- Luo ja kehitä valvontakeinoja operatiivisten ja vaatimustenmukaisuuteen liittyvien riskien vähentämiseksi
- Laadi viestintäsuunnitelmia asiakkaille ja sisäisille sidosryhmille
- Yhteensovita sidosryhmät ja asiakkaat liiketoimintaprosesseihin liittyvissä hankkeissa ja palveluissa
- Arvioi prosessien ja hankkeiden suorituskykyä raportoinnin, datan ja analytiikan avulla ja paranna tehokkuutta
- Arvioi liiketoimintaprosesseja ja johda niiden jatkuvaa kehittämistä uusia teknologioita hyödyntäen
- Johda prosessien kehittämishankkeiden ratkaisujen suunnittelua, liiketoimintaperusteluja, hyötyjen validointia ja vaatimusten määrittelyä
- Ohjaa ja mentoroi tiimin jäseniä ja liiketoimintakumppaneita
- Tarjoa liiketoiminnan suorituskykyä koskevia näkemyksiä suunnitteluun, tutkimukseen ja analyysiin sekä sovellusten ja prosessien kehittämiseen ja käyttöönottoon
- Varmista, että liiketoimintariskit tunnistetaan, mitataan, niitä seurataan ja hallitaan riski- ja vaatimustenmukaisuuskäytäntöjen mukaisesti
Vaatimukset
- Kandidaatin tutkinto tai neljä vuotta soveltuvaa koulutusta ja/tai työkokemusta
- Kuuden vuoden kokemus liiketoimintaprosessien toteutuksesta, konsultoinnista tai prosessitekniikasta ja optimoinnista
- Kokemusta laadunhallinnan, prosessien kehittämisen ja ongelmanratkaisun menetelmistä
- Kokemusta muutosten ja parannusten toteuttamisesta ja ylläpitämisestä
- Käytännön kokemusta prosessien kartoittamisesta ja mallintamisesta sekä prosessidokumentaation laatimisesta ja validoinnista
- Kokemusta prosessinhallinnan standardien ja käytäntöjen soveltamisesta sekä asiaankuuluvien säädösten ja riskienhallintakäytäntöjen tuntemusta
- Kokemusta Leanista, liiketoimintaprosessien hallinnasta tai vastaavasta menetelmästä
- Kokemusta järjestelmien käytöstä tietojen keräämiseen ja analysointiin
- Näyttöä valvontakeinojen kehittämisestä, käyttöönotosta ja ylläpidosta
- Finanssipalvelujen markkinointiprosessien tuntemus
- Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot
- Vahvat viestintä- ja sidosryhmäyhteistyötaidot
- Huolellinen ja jäsennelty lähestymistapa prosessien suunnitteluun ja dokumentointiin
- Et saa tarvita maahanmuuttoon liittyvää tukea nyt tai tulevaisuudessa; USAA ei tarjoa viisumisponsorointia
Edut
- Joustava työympäristö
- Suoritusperusteiset kannustimet, jotka määräytyvät yrityksen ja henkilökohtaisen tuloksen perusteella USAA:n hallituksen harkinnan mukaan
- Sairaus-, hammas- ja näköterveydenhuollon vakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Eläke
- Henkivakuutus
- Vanhemmuuteen liittyvät etuudet
- Adoptiotuki
- Palkallinen vapaa
- Palkalliset pyhäpäivät
- 16 palkallista vapaaehtoistyötuntia
- Hyvinvointiohjelmat
- Urasuunnittelu
- Jatkokoulutuksen tuki