USAA 是一家金融服務公司，專注於服務美國軍隊現役與退役成員及其家人。其業務涵蓋銀行、保險和投資產品，並透過安全的數位工具與以會員為中心的服務提供支援。公司匯聚金融科技、風險管理、營運和客戶體驗等領域的團隊，協助會員管理個人財務生活。
資深行銷業務流程負責人 — USAA（混合辦公）
在 USAA 主導改善行銷活動流程、控制措施與合規作業。 推動金融服務營運中的流程最佳化與風險管理。
說明
- 制定符合企業優先事項、以客戶為對象的策略流程計畫
- 主導能提升績效的業務流程與能力設計及協調
- 以職能專家身分開發以終端使用者為核心的流程解決方案
- 透過控制界限、關鍵績效指標、利害關係人報告及協作改善追蹤流程績效
- 建立並改善控制措施，以降低營運與合規風險
- 為客戶及內部利害關係人制定溝通計畫
- 協調利害關係人與客戶，就業務流程專案及服務達成共識
- 運用報告、資料與分析評估流程及專案績效，提升效率
- 評估業務流程，並運用新興科技主導持續改善
- 主導流程改善計畫的解決方案設計、商業案例、效益驗證及需求制定
- 指導團隊成員與業務合作夥伴
- 為規劃、研究、分析，以及應用程式與流程的開發和實施提供業務績效洞察
- 確保依循風險與合規政策識別、衡量、監控及控管業務風險
職位要求
- 學士學位，或四年相關教育及／或工作經驗
- 六年業務流程執行、顧問服務或流程工程與最佳化經驗
- 具備運用品質管理、流程改善及問題解決方法的經驗
- 具備實施並持續維護變更與改善措施的經驗
- 具備流程繪製與建模，以及建立和驗證流程文件的實務經驗
- 具備應用流程管理標準與政策的經驗，並了解相關法規及風險管理實務
- 具備精實管理、業務流程管理或類似方法的經驗
- 具備使用系統蒐集及分析資料的經驗
- 曾制定、實施並維護控制措施
- 了解金融服務領域的行銷流程
- 具備出色的分析與問題解決能力
- 具備出色的溝通及利害關係人參與能力
- 注重細節，以有條理的方式進行流程設計與文件編製
- 目前及未來均不得需要移民支援；USAA 不提供簽證贊助
福利待遇
- 彈性的工作環境
- 依企業及個人績效提供獎勵，金額由 USAA 董事會酌情決定
- 醫療、牙科及視力保險
- 401(k) 退休儲蓄計畫
- 退休金
- 人壽保險
- 育兒福利
- 收養補助
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 16 小時帶薪志工服務假
- 健康促進計畫
- 職涯路徑規劃
- 進修補助
