USAA는 미국 군의 현역 및 전역 군인과 그 가족을 지원하는 데 주력하는 금융 서비스 회사입니다. 은행, 보험, 투자 상품을 제공하며, 안전한 디지털 도구와 회원 중심 서비스를 통해 고객을 지원합니다. 금융 기술, 리스크 관리, 운영, 고객 경험 분야의 팀들이 협력하여 회원들이 재정 생활을 관리할 수 있도록 돕습니다.
시니어 마케팅 비즈니스 프로세스 오너 — USAA (하이브리드 근무)
USAA에서 마케팅 캠페인 프로세스, 통제 및 규정 준수 개선을 주도합니다. 금융 서비스 운영 전반에서 프로세스 최적화와 리스크 관리를 추진합니다.
설명
- 전사 우선순위에 부합하는 고객별 전략 프로세스 프로그램 계획을 수립합니다
- 성과를 높이는 비즈니스 프로세스와 역량의 설계 및 조율을 주도합니다
- 기능 전문가로서 최종 사용자를 중심으로 한 프로세스 솔루션을 개발합니다
- 관리 한계, KPI, 이해관계자 보고 및 협업 개선을 통해 프로세스 성과를 추적합니다
- 운영 및 규정 준수 리스크를 줄이기 위해 통제 체계를 수립하고 개선합니다
- 고객과 내부 이해관계자를 위한 커뮤니케이션 계획을 수립합니다
- 비즈니스 프로세스 프로젝트와 서비스에 대해 이해관계자 및 고객의 의견을 조율합니다
- 보고서, 데이터 및 분석을 활용해 프로세스와 프로젝트 성과를 평가하고 효율성을 높입니다
- 비즈니스 프로세스를 평가하고 신기술을 활용한 지속적인 개선을 주도합니다
- 프로세스 개선 과제의 솔루션 설계, 비즈니스 사례, 편익 검증 및 요구사항을 주도합니다
- 팀 구성원과 비즈니스 파트너를 멘토링하고 안내합니다
- 계획, 조사, 분석, 애플리케이션 및 프로세스의 개발과 구현을 위한 비즈니스 성과 인사이트를 제공합니다
- 리스크 및 규정 준수 정책에 따라 비즈니스 리스크를 식별, 측정, 모니터링 및 통제합니다
지원 자격
- 학사 학위 또는 관련 교육 및/또는 경력 4년
- 비즈니스 프로세스 실행, 컨설팅 또는 프로세스 엔지니어링 및 최적화 경력 6년
- 품질 관리, 프로세스 개선 및 문제 해결 방법을 활용한 경험
- 변경 및 개선을 구현하고 지속적으로 정착시킨 경험
- 프로세스 매핑과 모델링, 프로세스 문서 작성 및 검증 실무 경험
- 프로세스 관리 표준과 정책을 적용한 경험 및 관련 규정과 리스크 관리 관행에 대한 지식
- 린, 비즈니스 프로세스 관리 또는 유사 방법론 경험
- 시스템을 사용해 데이터를 수집하고 분석한 경험
- 통제 체계를 개발, 구현 및 유지한 실적
- 금융 서비스 마케팅 프로세스에 대한 지식
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 이해관계자 참여 능력
- 세부 사항에 주의를 기울이고 체계적으로 프로세스를 설계하고 문서화하는 능력
- 현재 또는 미래에 이민 지원이 필요하지 않아야 합니다. USAA는 비자 스폰서십을 제공하지 않습니다
복리후생
- 유연한 근무 환경
- 기업 및 개인 성과에 연동된 성과급(USAA 이사회 재량에 따름)
- 의료, 치과 및 안과 보험
- 401(k) 플랜
- 연금
- 생명 보험
- 육아 혜택
- 입양 지원
- 유급 휴가
- 유급 공휴일
- 유급 자원봉사 시간 16시간
- 웰니스 프로그램
- 경력 경로 계획 지원
- 계속 교육 지원
