USAA
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USAAは、米軍の現役・退役軍人とその家族へのサービス提供に注力する金融サービス企業です。銀行、保険、投資商品を幅広く取り扱い、安全なデジタルツールと会員重視のサービスを通じて支援しています。金融テクノロジー、リスク管理、業務運営、顧客体験などの分野で働くチームが連携し、会員のより良い資産管理を支えています。

シニアマーケティング業務プロセスオーナー — USAA(ハイブリッド勤務)

USAAでマーケティングキャンペーンのプロセス、統制、コンプライアンスの改善を主導します。 金融サービス業務全体でプロセス最適化とリスク管理を推進します。

仕事内容

  • 全社の優先事項に沿った、顧客ごとの戦略的なプロセスプログラム計画を策定する
  • 業績向上につながる業務プロセスとケイパビリティの設計および調整を主導する
  • 機能分野の専門家として、エンドユーザーを重視したプロセスソリューションを開発する
  • 管理限界、KPI、ステークホルダー向け報告、協働による改善を通じてプロセスのパフォーマンスを追跡する
  • 業務上およびコンプライアンス上のリスクを低減するため、統制を整備・改善する
  • 顧客および社内ステークホルダー向けのコミュニケーション計画を作成する
  • 業務プロセスのプロジェクトやサービスについて、ステークホルダーと顧客の認識を合わせる
  • レポート、データ、分析を活用してプロセスとプロジェクトの実績を評価し、効率を高める
  • 業務プロセスを評価し、新興技術を活用した継続的な改善を主導する
  • プロセス改善施策のソリューション設計、ビジネスケース、便益検証、要件定義を主導する
  • チームメンバーおよびビジネスパートナーを指導・支援する
  • 計画、調査、分析、ならびにアプリケーションとプロセスの開発・導入に向けて、業務実績に関する知見を提供する
  • リスクおよびコンプライアンス方針に沿って、業務リスクが特定、測定、監視、管理されるようにする

応募要件

  • 学士号、または関連する教育および/または職務経験が4年相当
  • 業務プロセスの実行、コンサルティング、またはプロセスエンジニアリングと最適化の経験6年以上
  • 品質管理、プロセス改善、問題解決の手法を活用した経験
  • 変更や改善を実施し、定着させた経験
  • プロセスのマッピングとモデリング、ならびにプロセス文書の作成・検証に関する実務経験
  • プロセス管理の標準と方針を適用した経験、および関連規制とリスク管理手法に関する知識
  • リーン、ビジネスプロセスマネジメント、または類似手法の経験
  • システムを使ってデータを収集・分析した経験
  • 統制を策定、実施、維持した実績
  • 金融サービスにおけるマーケティングプロセスの知識
  • 優れた分析力と問題解決能力
  • 優れたコミュニケーション力とステークホルダーとの関係構築力
  • 細部に注意を払い、体系的にプロセス設計と文書化を進める能力
  • 現在および将来にわたり移民関連の支援を必要としないこと。USAAはビザのスポンサーシップを提供しません

福利厚生

  • 柔軟な勤務環境
  • 企業および個人の業績に連動する報奨金(USAA取締役会の裁量による)
  • 医療、歯科、眼科保険
  • 401(k)プラン
  • 年金
  • 生命保険
  • 育児関連福利厚生
  • 養子縁組支援
  • 有給休暇
  • 有給祝日
  • 有給ボランティア活動時間16時間
  • ウェルネスプログラム
  • キャリアパスの計画支援
  • 継続教育の支援

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