USAA to firma świadcząca usługi finansowe, skoncentrowana na obsłudze obecnych i byłych członków amerykańskich sił zbrojnych oraz ich rodzin. Jej oferta obejmuje produkty bankowe, ubezpieczeniowe i inwestycyjne, wspierane przez bezpieczne narzędzia cyfrowe oraz obsługę skoncentrowaną na potrzebach klientów. Firma łączy zespoły zajmujące się technologiami finansowymi, zarządzaniem ryzykiem, operacjami i doświadczeniem klienta, pomagając klientom zarządzać swoimi finansami.
Starszy właściciel procesów biznesowych w marketingu — USAA (praca hybrydowa)
W USAA będziesz doskonalić procesy kampanii marketingowych, mechanizmy kontroli i zgodność z przepisami. Będziesz optymalizować procesy i zarządzać ryzykiem w operacjach finansowych.
Opis
- Opracowywać strategiczne plany programów procesowych dostosowane do potrzeb klientów i priorytetów przedsiębiorstwa
- Kierować projektowaniem i uzgadnianiem procesów biznesowych oraz możliwości poprawiających wyniki
- Opracowywać rozwiązania procesowe z myślą o użytkownikach końcowych, pełniąc rolę eksperta funkcjonalnego
- Monitorować wyniki procesów za pomocą limitów kontrolnych, kluczowych wskaźników, raportowania dla interesariuszy i wspólnych działań usprawniających
- Tworzyć i doskonalić mechanizmy kontroli, aby ograniczać ryzyko operacyjne i ryzyko niezgodności
- Opracowywać plany komunikacji dla klientów i wewnętrznych interesariuszy
- Uzgadniać z interesariuszami i klientami projekty oraz usługi związane z procesami biznesowymi
- Korzystać z raportów, danych i analiz, aby oceniać wyniki procesów i projektów oraz poprawiać efektywność
- Oceniać procesy biznesowe i kierować ich ciągłym doskonaleniem z wykorzystaniem nowych technologii
- Kierować projektowaniem rozwiązań, przygotowywaniem uzasadnień biznesowych, weryfikacją korzyści i określaniem wymagań dla inicjatyw usprawniających procesy
- Mentorować i wspierać członków zespołu oraz partnerów biznesowych
- Przedstawiać wnioski dotyczące wyników biznesowych na potrzeby planowania, badań, analiz oraz opracowywania i wdrażania aplikacji i procesów
- Dbać o identyfikowanie, mierzenie, monitorowanie i kontrolowanie ryzyka biznesowego zgodnie z politykami zarządzania ryzykiem i zgodnością
Wymagania
- Tytuł licencjata lub cztery lata odpowiedniego wykształcenia i/lub doświadczenia
- Sześć lat doświadczenia w realizacji procesów biznesowych, doradztwie lub projektowaniu i optymalizacji procesów
- Doświadczenie w stosowaniu metod zarządzania jakością, usprawniania procesów i rozwiązywania problemów
- Doświadczenie we wdrażaniu i utrzymywaniu zmian oraz usprawnień
- Praktyczne doświadczenie w mapowaniu i modelowaniu procesów oraz tworzeniu i weryfikowaniu dokumentacji procesowej
- Doświadczenie w stosowaniu standardów i polityk zarządzania procesami oraz znajomość odpowiednich przepisów i praktyk zarządzania ryzykiem
- Doświadczenie w Lean, zarządzaniu procesami biznesowymi lub podobnej metodologii
- Doświadczenie w korzystaniu z systemów do gromadzenia i analizowania danych
- Udokumentowane osiągnięcia w opracowywaniu, wdrażaniu i utrzymywaniu mechanizmów kontroli
- Znajomość procesów marketingowych w usługach finansowych
- Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów
- Silne umiejętności komunikacyjne i współpracy z interesariuszami
- Dbałość o szczegóły i uporządkowane podejście do projektowania procesów i dokumentacji
- Kandydat nie może wymagać wsparcia imigracyjnego obecnie ani w przyszłości; USAA nie sponsoruje wiz
Benefity
- Elastyczne środowisko pracy
- Zachęty płacowe uzależnione od wyników firmy i indywidualnych, przyznawane według uznania zarządu USAA
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne i okulistyczne
- Plan 401(k)
- Program emerytalny
- Ubezpieczenie na życie
- Świadczenia dla rodziców
- Wsparcie adopcji
- Płatny urlop
- Płatne dni świąteczne
- 16 płatnych godzin na wolontariat
- Programy wellness
- Planowanie ścieżki kariery
- Wsparcie dalszej edukacji