A USAA olyan pénzügyi szolgáltató vállalat, amely az amerikai hadsereg jelenlegi és korábbi tagjainak, valamint családjaiknak a kiszolgálására összpontosít. Kínálata banki, biztosítási és befektetési termékeket foglal magában, amelyeket biztonságos digitális eszközök és tagközpontú szolgáltatás támogatnak. A vállalat a pénzügyi technológia, a kockázatkezelés, az operáció és az ügyfélélmény területén dolgozó csapatokat egyesíti, hogy segítsen tagjainak pénzügyeik kezelésében.
Szenior marketing üzletifolyamat-gazda — USAA (hibrid)
A USAA-nál vezesse a marketingkampányok folyamatainak, kontrolljainak és megfelelőségének fejlesztését. Irányítsa a folyamatoptimalizálást és a kockázatkezelést a pénzügyi szolgáltatások működésében.
Leírás
- Készítsen az ügyfelek igényeire szabott, stratégiai folyamatprogram-terveket, amelyek illeszkednek a vállalati prioritásokhoz
- Vezesse a teljesítményt javító üzleti folyamatok és képességek kialakítását és összehangolását
- Funkcionális szakértőként dolgozzon ki végfelhasználó-központú folyamatmegoldásokat
- Kövesse a folyamatok teljesítményét kontrollhatárok, fő teljesítménymutatók, érintetti jelentések és együttműködésen alapuló fejlesztés segítségével
- Hozzon létre és fejlesszen kontrollokat a működési és megfelelőségi kockázatok csökkentésére
- Készítsen kommunikációs terveket az ügyfelek és a belső érintettek számára
- Hangolja össze az érintetteket és az ügyfeleket az üzleti folyamatokkal kapcsolatos projektek és szolgáltatások terén
- Jelentések, adatok és elemzések segítségével értékelje a folyamatok és projektek teljesítményét, valamint javítsa a hatékonyságot
- Értékelje az üzleti folyamatokat, és vezesse a folyamatos fejlesztést új technológiák alkalmazásával
- Vezesse a megoldások tervezését, az üzleti esetek kidolgozását, az előnyök validálását és a folyamatfejlesztési kezdeményezések követelményeinek meghatározását
- Mentorálja és irányítsa a csapattagokat és az üzleti partnereket
- Nyújtson üzleti teljesítménnyel kapcsolatos elemzéseket az alkalmazások és folyamatok tervezéséhez, kutatásához, elemzéséhez, fejlesztéséhez és bevezetéséhez
- Gondoskodjon arról, hogy az üzleti kockázatokat a kockázati és megfelelőségi irányelvek szerint azonosítsák, mérjék, nyomon kövessék és ellenőrizzék
Követelmények
- Alapképzésben szerzett diploma, vagy négy év releváns tanulmányi és/vagy szakmai tapasztalat
- Hat év tapasztalat üzleti folyamatok végrehajtásában, tanácsadásban vagy folyamatmérnöki és -optimalizálási területen
- Tapasztalat minőségirányítási, folyamatfejlesztési és problémamegoldási módszerek alkalmazásában
- Tapasztalat változások és fejlesztések bevezetésében és fenntartásában
- Gyakorlati tapasztalat folyamatok feltérképezésében és modellezésében, valamint folyamatdokumentáció létrehozásában és ellenőrzésében
- Tapasztalat folyamatirányítási szabványok és irányelvek alkalmazásában, továbbá a vonatkozó szabályozások és kockázatkezelési gyakorlatok ismerete
- Tapasztalat Lean, üzletifolyamat-menedzsment vagy hasonló módszertan terén
- Tapasztalat adatgyűjtő és -elemző rendszerek használatában
- Bizonyítható eredmények kontrollok kidolgozásában, bevezetésében és fenntartásában
- A pénzügyi szolgáltatások marketingfolyamatainak ismerete
- Erős elemző- és problémamegoldó készség
- Kiváló kommunikációs és érintetti együttműködési készség
- Aprólékos, strukturált megközelítés a folyamatok tervezésében és dokumentálásában
- Jelenleg és a jövőben sem igényelhet bevándorlási támogatást; a USAA nem biztosít vízumszponzorációt
Juttatások
- Rugalmas munkakörnyezet
- A vállalati és egyéni eredményekhez kötött teljesítményösztönző juttatás, a USAA igazgatótanácsának mérlegelése szerint
- Egészségügyi, fogászati és látásbiztosítás
- 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv
- Nyugdíjellátás
- Életbiztosítás
- Szülői juttatások
- Örökbefogadási támogatás
- Fizetett szabadság
- Fizetett ünnepnapok
- 16 óra fizetett önkéntes munkaidő
- Jólléti programok
- Karrierút-tervezés
- Továbbképzési támogatás