USAA — компания, предоставляющая финансовые услуги действующим и бывшим военнослужащим США и их семьям. В ассортимент входят банковские, страховые и инвестиционные продукты, поддерживаемые защищёнными цифровыми инструментами и сервисом, ориентированным на клиентов. В компании работают команды в сферах финансовых технологий, управления рисками, операционной деятельности и клиентского опыта, помогая клиентам управлять своими финансами.
Старший владелец бизнес-процессов маркетинга — USAA (гибридный формат)
В USAA вы будете совершенствовать процессы маркетинговых кампаний, средства контроля и соблюдение требований. Вы будете оптимизировать процессы и управлять рисками в финансовых операциях.
Описание
- Разрабатывать стратегические планы программ процессов с учетом потребностей клиентов и приоритетов компании
- Руководить проектированием и согласованием бизнес-процессов и возможностей для повышения эффективности
- Разрабатывать решения для процессов, ориентированные на конечных пользователей, как функциональный эксперт
- Отслеживать эффективность процессов с помощью контрольных границ, ключевых показателей, отчетности для заинтересованных сторон и совместной работы над улучшениями
- Создавать и совершенствовать средства контроля для снижения операционных рисков и рисков несоблюдения требований
- Разрабатывать планы коммуникации для клиентов и внутренних заинтересованных сторон
- Согласовывать со заинтересованными сторонами и клиентами проекты и услуги в области бизнес-процессов
- Использовать отчетность, данные и аналитику для оценки эффективности процессов и проектов и повышения результативности
- Оценивать бизнес-процессы и руководить их постоянным совершенствованием с использованием новых технологий
- Руководить разработкой решений, бизнес-обоснований, проверкой ожидаемых выгод и формированием требований для инициатив по улучшению процессов
- Наставлять и направлять членов команды и бизнес-партнеров
- Предоставлять аналитические выводы об эффективности бизнеса для планирования, исследований, анализа, а также разработки и внедрения приложений и процессов
- Обеспечивать выявление, оценку, мониторинг и контроль бизнес-рисков в соответствии с политиками управления рисками и соблюдения требований
Требования
- Степень бакалавра или четыре года соответствующего образования и/или опыта
- Шесть лет опыта в реализации бизнес-процессов, консалтинге или проектировании и оптимизации процессов
- Опыт применения методов управления качеством, улучшения процессов и решения проблем
- Опыт внедрения и поддержания изменений и улучшений
- Практический опыт картирования и моделирования процессов, а также создания и проверки документации по процессам
- Опыт применения стандартов и политик управления процессами, знание соответствующих нормативных требований и практик управления рисками
- Опыт работы с Lean, управлением бизнес-процессами или аналогичной методологией
- Опыт использования систем для сбора и анализа данных
- Подтвержденный опыт разработки, внедрения и поддержания средств контроля
- Знание маркетинговых процессов в сфере финансовых услуг
- Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем
- Развитые навыки коммуникации и взаимодействия с заинтересованными сторонами
- Внимательность к деталям и системный подход к проектированию процессов и документации
- Кандидат не должен нуждаться в иммиграционной поддержке сейчас или в будущем; USAA не предоставляет визовое спонсорство
Преимущества
- Гибкий формат работы
- Стимулирующие выплаты по результатам работы, зависящие от корпоративных и индивидуальных результатов и назначаемые по усмотрению совета директоров USAA
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k)
- Пенсионная программа
- Страхование жизни
- Льготы для родителей
- Помощь при усыновлении
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемые праздничные дни
- 16 оплачиваемых часов на волонтерскую деятельность
- Программы поддержки благополучия
- Планирование карьерного развития
- Помощь в продолжении образования