USAA
USAA
USAA هي شركة للخدمات المالية تركز على خدمة الأعضاء الحاليين والسابقين في الجيش الأمريكي وعائلاتهم. وتشمل خدماتها المنتجات المصرفية والتأمين والاستثمار، مدعومة بأدوات رقمية آمنة وخدمة تضع الأعضاء في المقام الأول. وتجمع الشركة فرقًا تعمل في مجالات التكنولوجيا المالية وإدارة المخاطر والعمليات وتجربة العملاء لمساعدة أعضائها على إدارة شؤونهم المالية.

مسؤول أول لعمليات التسويق — USAA (نظام هجين)

في USAA، قد عمليات تحسين إجراءات الحملات التسويقية وضوابطها والامتثال لها. ادفع تحسين العمليات وإدارة المخاطر عبر عمليات الخدمات المالية.

الوصف

  • إعداد خطط برامج استراتيجية للعمليات، مخصصة للعملاء ومتوافقة مع أولويات المؤسسة
  • قيادة تصميم إجراءات الأعمال والقدرات ومواءمتها بما يحسن الأداء
  • تطوير حلول للعمليات تركز على المستخدم النهائي بصفتك خبيراً وظيفياً
  • متابعة أداء العمليات باستخدام حدود الضبط ومؤشرات الأداء الرئيسية وتقارير أصحاب المصلحة والتحسين التعاوني
  • إنشاء الضوابط وتحسينها للحد من المخاطر التشغيلية ومخاطر الامتثال
  • إعداد خطط التواصل للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين
  • مواءمة أصحاب المصلحة والعملاء بشأن مشاريع إجراءات الأعمال وخدماتها
  • استخدام التقارير والبيانات والتحليلات لتقييم أداء العمليات والمشاريع وتحسين الكفاءة
  • تقييم إجراءات الأعمال وقيادة التحسين المستمر باستخدام التقنيات الناشئة
  • قيادة تصميم الحلول ودراسات الجدوى والتحقق من المنافع وتحديد المتطلبات لمبادرات تحسين العمليات
  • إرشاد أعضاء الفريق وشركاء الأعمال وتوجيههم
  • تقديم رؤى حول أداء الأعمال للتخطيط والبحث والتحليل وتطوير التطبيقات والعمليات وتنفيذها
  • ضمان تحديد مخاطر الأعمال وقياسها ومراقبتها وضبطها بما يتماشى مع سياسات المخاطر والامتثال

المتطلبات

  • درجة البكالوريوس، أو أربع سنوات من التعليم و/أو الخبرة ذات الصلة
  • ست سنوات من الخبرة في تنفيذ إجراءات الأعمال أو الاستشارات أو هندسة العمليات وتحسينها
  • خبرة في استخدام أساليب إدارة الجودة وتحسين العمليات وحل المشكلات
  • خبرة في تنفيذ التغييرات والتحسينات واستدامتها
  • خبرة عملية في رسم العمليات ونمذجتها وإنشاء وثائق العمليات والتحقق من صحتها
  • خبرة في تطبيق معايير وسياسات إدارة العمليات، ومعرفة اللوائح ذات الصلة وممارسات إدارة المخاطر
  • خبرة في منهجية لين أو إدارة عمليات الأعمال أو منهجية مماثلة
  • خبرة في استخدام الأنظمة لجمع البيانات وتحليلها
  • سجل في تطوير الضوابط وتنفيذها وصيانتها
  • معرفة بعمليات التسويق في الخدمات المالية
  • قدرات قوية على التحليل وحل المشكلات
  • مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع أصحاب المصلحة
  • نهج منظم ودقيق في تصميم العمليات وتوثيقها
  • يجب ألا تحتاج إلى دعم للهجرة الآن أو مستقبلاً؛ لا تقدم USAA كفالة تأشيرات

المزايا

  • بيئة عمل مرنة
  • حوافز أجور قائمة على الأداء ومرتبطة بنتائج الشركة والنتائج الفردية، وفقاً لتقدير مجلس إدارة USAA
  • تغطية طبية وتغطية للأسنان والنظر
  • خطة 401(k)
  • معاش تقاعدي
  • تأمين على الحياة
  • مزايا الوالدين
  • مساعدة في التبني
  • إجازة مدفوعة الأجر
  • عطلات مدفوعة الأجر
  • 16 ساعة تطوع مدفوعة الأجر
  • برامج العافية
  • التخطيط للمسار الوظيفي
  • مساعدة لمواصلة التعليم

وظائف ذات صلة

Blue Cross NC

محلل أعمال لدى Blue Cross NC (هجين، دورهام)

Blue Cross NC

ادعم عمليات التأمين الصحي لدى Blue Cross NC من خلال تحليل المتطلبات وإعداد التقارير وتحسين العمليات. هذا الدور بنظام هجين ومقره قرب دورهام بولاية كارولاينا الشمالية.

فتح
Torch Dental

مدير نجاح العملاء، إدارة دورة الإيرادات (هجين، مدينة نيويورك)

Torch Dental

قد فريق تهيئة العملاء والاحتفاظ بهم وتنمية حساباتهم لمنصة Torch Dental المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة دورة الإيرادات. قدّم الدعم لعيادات الأسنان ومجموعاتها ومؤسسات خدمات الأسنان الناشئة.

فتح
Nift

مدير نجاح الشركاء عن بُعد، المملكة المتحدة

Nift

نمِّ الشراكات عالية القيمة واحتفظ بها لصالح منصة Nift للتسويق بالأداء، التي تربط العلامات التجارية بالعملاء. قد حملات الشركاء، وتوسيع الإيرادات، والتخطيط الاستراتيجي للحسابات.

فتح
Thynk.Cloud

مدير نجاح العملاء، أوروبا (عن بُعد) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud

أرشد عملاء Thynk.Cloud في قطاع الضيافة بأوروبا خلال مراحل اعتماد المنتج والاستعداد للتجديد. أدر صحة الحسابات وملاحظات العملاء والتدريب وتحقيق القيمة.

فتح
Toppan Merrill

مدير منصة Microsoft Dynamics 365 CRM

Toppan Merrill

قيادة رؤية Microsoft Dynamics 365 CRM وخارطة طريقها وتحسينها في Toppan Merrill. تطوير التقنيات الداعمة للإفصاحات والاتصالات التنظيمية في قطاعات المال والقانون والرعاية الصحية وأسواق رأس المال.

فتح
Wealth.com

رئيس نجاح العملاء

Wealth.com

قد فريق الدعم بعد البيع وتهيئة العملاء لمنصة Wealth.com المدعومة بالذكاء الاصطناعي للتخطيط للتركات والضرائب. أنشئ الفريق والأنظمة وعمليات دورة حياة العملاء مع نمو الأعمال.

فتح
Silae

قائد أول لإدارة نجاح العملاء

Silae

قيادة خمسة من مديري نجاح العملاء في سيلاي، مزوّد فرنسي لبرامج الموارد البشرية والرواتب. تعزيز اعتماد المنتج، والاحتفاظ بالشركاء، وأداء الفريق.

فتح
Ventra Health

مدير نجاح العملاء عن بُعد لدى فنترا هيلث

Ventra Health
1,001 – 5,000 الموظفون
B2BSaaSالرعاية الصحية

قيادة نجاح العملاء في فنترا هيلث، مزود خدمات إدارة دورة الإيرادات في قطاع الرعاية الصحية. الإشراف على أداء العملاء ومشكلات دورة الإيرادات والتنفيذ والامتثال وفريق نجاح العملاء.

فتح
InMarket

نائب الرئيس الأول لنجاح العملاء في إنماركت

InMarket

قيادة نجاح العملاء بعد البيع عبر التفعيل والقياس والجماهير لمنصة إنماركت للاستخبارات الاستهلاكية والتسويق الفوري. تولي مسؤولية الاحتفاظ بالعملاء والتوسع وعمليات الخدمة ونمو الفريق.

فتح
ICU Medical

استشاري تمريض سريري لنجاح العملاء

ICU Medical

قدّم التوجيه لعملاء الرعاية الصحية بعد تطبيق تقنيات التسريب من ICU Medical. حلّل بيانات التسريب، وساعد على تعزيز سلامة الأدوية، وشارك التوصيات مع القيادات السريرية والتنفيذية.

فتح