USAA je společnost poskytující finanční služby, která se zaměřuje na současné i bývalé příslušníky ozbrojených sil USA a jejich rodiny. Její nabídka zahrnuje bankovní, pojišťovací a investiční produkty podporované zabezpečenými digitálními nástroji a službami zaměřenými na členy. Společnost sdružuje týmy působící v oblasti finančních technologií, řízení rizik, provozu a zákaznické zkušenosti, aby svým klientům pomáhala spravovat jejich finance.
Seniorní vlastník obchodních procesů v marketingu — USAA (hybridní režim)
V USAA budete zlepšovat procesy marketingových kampaní, kontrolní mechanismy a dodržování předpisů. Budete optimalizovat procesy a řídit rizika ve finančních operacích.
Popis
- Vytvářet strategické plány procesních programů přizpůsobené potřebám zákazníků a prioritám podniku
- Vést návrh a sladění obchodních procesů a schopností, které zlepšují výkonnost
- Vyvíjet procesní řešení zaměřená na koncové uživatele jako funkční expert
- Sledovat výkonnost procesů pomocí kontrolních limitů, klíčových ukazatelů, výkaznictví pro zainteresované strany a společného zlepšování
- Zavádět a zlepšovat kontrolní mechanismy ke snížení provozních rizik a rizik nedodržení předpisů
- Vytvářet komunikační plány pro zákazníky a interní zainteresované strany
- Sladit zainteresované strany a zákazníky v otázkách projektů a služeb souvisejících s obchodními procesy
- Využívat výkaznictví, data a analytiku k posouzení výkonnosti procesů a projektů a ke zvyšování efektivity
- Posuzovat obchodní procesy a vést jejich průběžné zlepšování s využitím nových technologií
- Vést návrh řešení, přípravu obchodních případů, ověřování přínosů a stanovení požadavků pro iniciativy na zlepšování procesů
- Mentorovat a vést členy týmu a obchodní partnery
- Poskytovat poznatky o výkonnosti podniku pro plánování, výzkum, analýzu a vývoj a zavádění aplikací a procesů
- Zajistit, aby byla obchodní rizika identifikována, měřena, sledována a kontrolována v souladu se zásadami řízení rizik a dodržování předpisů
Požadavky
- Bakalářský titul nebo čtyři roky odpovídajícího vzdělání a/nebo praxe
- Šest let zkušeností s realizací obchodních procesů, poradenstvím nebo procesním inženýrstvím a optimalizací
- Zkušenosti s metodami řízení kvality, zlepšování procesů a řešení problémů
- Zkušenosti se zaváděním a udržováním změn a zlepšení
- Praktické zkušenosti s mapováním a modelováním procesů a tvorbou a ověřováním procesní dokumentace
- Zkušenosti s uplatňováním standardů a zásad řízení procesů a znalost příslušných předpisů a postupů řízení rizik
- Zkušenosti s metodikou Lean, řízením obchodních procesů nebo obdobnou metodikou
- Zkušenosti s používáním systémů ke sběru a analýze dat
- Doložené výsledky při vytváření, zavádění a udržování kontrolních mechanismů
- Znalost marketingových procesů ve finančních službách
- Výrazné analytické schopnosti a schopnost řešit problémy
- Výrazné komunikační dovednosti a schopnost spolupracovat se zainteresovanými stranami
- Důraz na detail a strukturovaný přístup k návrhu procesů a dokumentaci
- Kandidát nyní ani v budoucnu nesmí vyžadovat imigrační podporu; USAA neposkytuje vízové sponzorství
Benefity
- Flexibilní pracovní prostředí
- Motivační odměny vázané na výsledky společnosti a jednotlivce, poskytované podle uvážení představenstva USAA
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Plán 401(k)
- Penzijní program
- Životní pojištění
- Rodičovské benefity
- Příspěvek na adopci
- Placené volno
- Placené svátky
- 16 placených hodin na dobrovolnickou činnost
- Programy podpory zdraví a pohody
- Plánování kariérního rozvoje
- Příspěvek na další vzdělávání