Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies vyvíja digitálne a cloudové riešenia pre ekosystém sociálnych služieb a verejného zdravotníctva. Spoločnosť spolupracuje s klientmi vo všetkých 50 štátoch USA na iniciatívach v oblasti zdravotnej starostlivosti vrátane modernizácie systému Medicaid Enterprise, analýzy údajov, služieb pre poskytovateľov a riešení pre lekárne. Jej práca prepája technológie s poskytovaním verejného zdravotníctva, administráciou zdravotnej starostlivosti a úsilím o zlepšenie zdravotných výsledkov a well-beingu komunít.

Konzultant riešení CX – Gainwell Technologies (práca na diaľku v Texase)

Navrhujte škálovateľné riešenia zákazníckej skúsenosti pre zdravotníckych klientov spoločnosti Gainwell Technologies. Spoluvytvárajte stratégiu podnikových riešení a ponuky v spolupráci s obchodnými, produktovými a realizačnými tímami.

Popis

  • Posudzujte potreby klientov, ich problémové miesta a obchodné ciele spolu s obchodnými tímami
  • Vytvárajte a prezentujte komplexné riešenia zákazníckej skúsenosti vrátane procesov a modelov služieb
  • Veďte objavovacie stretnutia, workshopy a prezentácie riešení pre zainteresované strany
  • Pretavujte obchodné požiadavky do funkčných návrhov riešení
  • Pripravujte ponuky, architektúry riešení a príbehy zamerané na hodnotu
  • Podporujte odpovede na RFP a RFI stratégiou CX, návrhom riešenia a odhadmi nákladov
  • Spolupracujte s produktovými, inžinierskymi a realizačnými tímami na potvrdení realizovateľnosti a súladu riešenia
  • Poskytujte poradenstvo v oblasti trendov zákazníckej skúsenosti, osvedčených postupov a vznikajúcich technológií
  • Pomáhajte rozvíjať stratégie uvedenia na trh, ponuky riešení a opakovane použiteľné materiály
  • Podporujte prechod od predaja k realizácii zachovaním kontinuity a objasnením zámeru riešenia

Požiadavky

  • Vysokoškolské vzdelanie v odbore obchod, technológie alebo v príbuznej oblasti
  • Aspoň päť rokov skúseností v oblasti CX, poradenstva, predaja alebo architektúry riešení
  • Dobrá znalosť mapovania zákazníckej cesty, hlasu zákazníka (VoC) a metrík CX vrátane SLA, CSAT, NPS a CES
  • Ovládanie nástrojov na modelovanie nákladov alebo riadenie pracovnej sily
  • Skúsenosti so systémami a platformami Medicaid alebo komerčných MCO
  • Skúsenosti s platformami CX, ako sú AWS, Verint a riešenia CRM
  • Schopnosť vysvetliť komplexné koncepty ako jasnú obchodnú hodnotu zákazníckej skúsenosti
  • Vynikajúce prezentačné, rozprávačské a komunikačné schopnosti pri zapájaní zainteresovaných strán
  • Skúsenosti s podporou podnikových klientov počas komplexných cyklov predaja riešení
  • Skúsenosti s digitálnou transformáciou alebo modernizáciou kontaktných centier
  • Znalosť riešení CX využívajúcich umelú inteligenciu vrátane chatbotov, automatizácie a analytiky
  • Znalosť Excelu a nástrojov na modelovanie nákladov
  • Skúsenosti z odvetví Medicaid, zdravotníctva, verejného sektora alebo regulovaného prostredia
  • Certifikácie v platformách alebo rámcoch CX, napríklad CCXP alebo Salesforce

Benefity

  • Flexibilné pracovné podmienky
  • Príležitosti na vzdelávanie a kariérny rozvoj
  • Štedrá flexibilná politika dovoleniek
  • Príspevok zamestnávateľa k plánu 401(k)
  • Komplexné zdravotné benefity
  • Príspevok na vzdelávanie
  • Akadémie rozvoja lídrov a technických zručností
  • Až 10 % pracovných ciest ročne

Súvisiace pracovné ponuky

AECOM

Vedúci inžinier rozvodní – práca na diaľku v Texase

AECOM

Riadiť inžinierske práce na rozvodniach pre projekty prenosu, distribúcie, obnoviteľnej energie a modernizácie elektrickej siete v spoločnosti AECOM. Poskytovať technické usmernenie, spolupracovať s klientmi a mentorovať inžinierov na diaľku v rámci USA.

Otvoriť
CAI

Validačný inžinier pre farmaceutické CQV

CAI

Pripravovať a vykonávať dokumentáciu pre uvádzanie do prevádzky, kvalifikáciu a validáciu farmaceutických zariadení, médií a vybavenia. Podporovať klientov CAI z oblasti biologických vied pri práci CQV priamo na mieste aj na diaľku.

Otvoriť
fortil

Absolventský inžinier elektroniky a biomedicínskeho inžinierstva

fortil

Podporujte návrh, integráciu, testovanie a validáciu elektronických systémov. Zapojte sa do inžinierskych projektov v letectve a obrane so spoločnosťou Fortil.

Otvoriť
Target

Senior inžinier pracovných štandardov

Target

Zlepšujte pracovné štandardy, prognózy pracovného zaťaženia a modely personálneho obsadenia v predajniach Target ako senior inžinier pracovných štandardov. Pretvárajte prevádzkové údaje na škálovateľné riešenia produktivity pre prevádzku predajní.

Otvoriť
fortil

Absolvent v odbore elektronika a biomedicínske inžinierstvo

fortil

Absolvent inžinierstva, ktorý podporí návrh, integráciu, testovanie a validáciu elektronických systémov. Pridajte sa k projektom spoločnosti Fortil v oblasti letectva a obrany v Miláne.

Otvoriť
Leonardo

Inžinier overovania a validácie satelitných pozemných systémov

Leonardo

Pridajte sa k spoločnosti Telespazio, spoločnému podniku Leonardo v oblasti vesmírnych služieb, a testujte komplexné satelitné pozemné systémy. Plánujte a vykonávajte integračné, overovacie a validačné kampane v Ríme a vo Fucine.

Otvoriť