Gainwell Technologies
Gainwell Technologies
Gainwell Technologies kehittää digitaalisia ja pilvipohjaisia ratkaisuja ihmispalvelujen ja kansanterveyden ekosysteemille. Yhtiö työskentelee asiakkaiden kanssa kaikissa 50 Yhdysvaltain osavaltiossa terveydenhuollon hankkeissa, kuten Medicaid-järjestelmien modernisoinnissa, data-analytiikassa, palveluntarjoajapalveluissa ja apteekkiratkaisuissa. Sen työ yhdistää teknologian kansanterveyspalvelujen toteuttamiseen, terveydenhuollon hallintoon sekä terveyden ja yhteisöjen hyvinvoinnin parantamiseen tähtääviin toimiin.

CX-ratkaisukonsultti – Gainwell Technologies (etätyö Texasissa)

Suunnittele skaalautuvia asiakaskokemusratkaisuja Gainwell Technologiesin terveydenhuoltoasiakkaille. Muotoile yritystason ratkaisustrategiaa ja tarjouksia yhteistyössä myynti-, tuote- ja toimitustiimien kanssa.

Kuvaus

  • Arvioi yhdessä myyntitiimien kanssa asiakkaiden tarpeita, haasteita ja liiketoimintatavoitteita
  • Luo ja esittele kokonaisvaltaisia asiakaskokemusratkaisuja, mukaan lukien prosessit ja palvelumallit
  • Johda sidosryhmille suunnattuja kartoitustilaisuuksia, työpajoja ja ratkaisudemonstratioita
  • Muunna liiketoimintavaatimukset toiminnallisiksi ratkaisuiksi
  • Laadi tarjouksia, ratkaisuarkkitehtuureja ja arvoa korostavia kuvauksia
  • Tue RFP- ja RFI-vastauksia CX-strategian, ratkaisusuunnittelun ja kustannusarvioiden avulla
  • Työskentele tuote-, suunnittelu- ja toimitustiimien kanssa varmistaaksesi ratkaisun toteutettavuuden ja yhteensopivuuden
  • Neuvo asiakaskokemuksen trendeissä, parhaissa käytännöissä ja uusissa teknologioissa
  • Osallistu markkinoillemenostrategioiden, ratkaisutarjoomien ja uudelleenkäytettävien aineistojen kehittämiseen
  • Tue siirtymää myynnistä toimitukseen ylläpitämällä jatkuvuutta ja selkeyttämällä ratkaisun tarkoitusta

Vaatimukset

  • Kandidaatin tutkinto liiketaloudesta, teknologiasta tai vastaavalta alalta
  • Vähintään viiden vuoden kokemus asiakaskokemuksesta, konsultoinnista, ennakkomyynnistä tai ratkaisuarkkitehtuurista
  • Vahva osaaminen asiakaspolkujen mallintamisesta, asiakkaan äänen (VoC) hyödyntämisestä sekä CX-mittareista, kuten SLA-, CSAT-, NPS- ja CES-mittareista
  • Kustannusmallinnus- tai työvoimanhallintatyökalujen hyvä hallinta
  • Kokemusta Medicaid- tai kaupallisista MCO-järjestelmistä ja -alustoista
  • Kokemusta CX-alustoista, kuten AWS:stä ja Verintistä, sekä CRM-ratkaisuista
  • Kyky selittää monimutkaisia asioita selkeänä asiakaskokemuksen liiketoiminta-arvona
  • Vahvat esitys-, tarinankerronta- ja sidosryhmien osallistamistaidot
  • Kokemusta yritysasiakkaiden tukemisesta vaativissa ratkaisumyynnin prosesseissa
  • Kokemusta digitaalisesta muutoksesta tai yhteyskeskusten nykyaikaistamisesta
  • AI-pohjaisten CX-ratkaisujen tuntemus, mukaan lukien chatbotit, automaatio ja analytiikka
  • Excelin ja kustannusmallinnustyökalujen tuntemus
  • Toimialakokemusta Medicaidista, terveydenhuollosta, julkiselta sektorilta tai säännellyistä ympäristöistä
  • CX-alustojen tai viitekehysten sertifioinnit, kuten CCXP tai Salesforce

Edut

  • Joustavat työjärjestelyt
  • Oppimis- ja urakehitysmahdollisuudet
  • Antelias joustava lomakäytäntö
  • Työnantajan 401(k)-maksujen vastaavuus
  • Kattavat terveysetuudet
  • Koulutustuki
  • Johtamisen ja teknisen kehityksen akatemiat
  • Enintään 10 prosenttia vuosittaista matkustamista

Samankaltaiset työpaikat

Bureau Veritas Group

Hallintoassistentti, myynti ja markkinointi — Bureau Veritas

Bureau Veritas Group

Hallinnollista tukea Bureau Veritasin merenkulun luokitus- ja sertifiointiliiketoiminnalle yhteistyössä myyntitiimin ja kansainvälisen verkoston kanssa. Tehtäviin kuuluu matkojen, tapahtumien, toimittajahallinnon, asiakirjojen ja kansainvälisten asiakkaiden vierailujen koordinointi.

Avaa
Serve Robotics

Talousanalyytikko, FP&A — Serve Robotics (etätyö, Yhdysvallat)

Serve Robotics

Tue Serve Roboticsin jalkakäytävätoimitusliiketoiminnan budjetointia, ennustamista ja skenaariomallinnusta. Hyödynnä Exceliä, Google Sheetsia ja ChatGPT:tä taloudellisten havaintojen tuottamiseen.

Avaa