LogoFresh Jobs Ahead
Rockstar
Rockstar
1 – 10 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLogistikPemasaran
Rockstar ialah syarikat perekrutan yang menggabungkan kepakaran perekrut dengan kecerdasan buatan untuk membantu perniagaan mengenal pasti dan mengambil bakat profesional. Perkhidmatannya menggunakan pangkalan data bakat yang besar, semakan permohonan berbantukan AI dan saringan manusia untuk menilai calon dengan cekap bagi pelbagai peranan dalam jualan, pemasaran, strategi, produk, operasi perniagaan, analitik, sains data, pembangunan perisian, infrastruktur, kewangan dan perakaunan. Perekrut Rockstar menjalankan panggilan saringan yang disesuaikan serta menyokong pasukan pengambilan pekerja yang mencari rakan kongsi perekrutan fleksibel tanpa komitmen jangka panjang.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Kesuksesan Pelanggan — Remote di Inggris Raya

Mendukung dan membantu orientasi pelanggan di Inggris Raya dan Irlandia menggunakan perangkat lunak kehutanan perkotaan dan manajemen aset. Menangani dukungan pelanggan, pelatihan, kesehatan akun, perpanjangan, dan koordinasi terkait dalam peran jarak jauh.

GBInggris Raya
$26 – $32 / jam
Jarak jauhPenuh waktuJuniorMenengahTidak memerlukan gelarBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
SQL

Deskripsi

  • Memberikan dukungan melalui telepon dan email di Inggris Raya selama jam kerja, serta menyelesaikan tiket Zendesk Tingkat 1 sesuai tingkat layanan yang disepakati
  • Meninjau antrean dukungan global setiap pagi, menangani masalah Tingkat 1 dan masalah Tingkat 2 yang sederhana, serta meneruskan masalah lainnya dengan dokumentasi yang jelas
  • Menyelesaikan pertanyaan rutin tentang konfigurasi perangkat lunak dan cara penggunaan melalui alat administrasi platform
  • Menggunakan alat dukungan berbantuan AI untuk menyusun draf respons kepada pelanggan, lalu meninjaunya dengan saksama sebelum dikirim
  • Mendampingi pelanggan di Inggris Raya sejak penandatanganan kontrak hingga mampu menggunakan perangkat lunak dalam kegiatan sehari-hari melalui kickoff, tinjauan penyiapan, dan bantuan saat peluncuran
  • Memimpin sesi orientasi, pelatihan, dan penyegaran bagi pelanggan
  • Membantu tim lapangan di Inggris Raya mengadopsi dan menggunakan aplikasi seluler
  • Bekerja sama dengan Professional Services dalam impor data dan konfigurasi kompleks sambil menjaga komunikasi yang jelas dengan pelanggan
  • Melakukan pemeriksaan rutin dengan akun-akun di Inggris Raya, mengidentifikasi masalah yang mulai muncul, dan menyampaikan pembaruan produk yang relevan
  • Memantau kesehatan akun dan jadwal perpanjangan di Inggris Raya, mengidentifikasi risiko, serta mengoordinasikan perpanjangan dengan tim kesuksesan pelanggan dan mitra penjual kembali di Inggris Raya
  • Mencatat pertemuan pelanggan dan informasi akun di HubSpot
  • Mengoordinasikan penagihan dan menindaklanjuti pembayaran yang terlambat untuk akun-akun di Inggris Raya
  • Menjadi kontak dukungan utama bagi pelanggan di Inggris Raya dan Irlandia sambil berkontribusi pada antrean dukungan global yang lebih luas

Persyaratan

  • Memiliki pengalaman setidaknya dua tahun dalam posisi perangkat lunak yang berhubungan langsung dengan pelanggan, seperti dukungan, kesuksesan pelanggan, orientasi, pelatihan, atau manajemen akun
  • Nyaman berkomunikasi melalui telepon dan video, termasuk dengan perwakilan senior dewan daerah
  • Mampu menjelaskan perangkat lunak dengan jelas dalam bahasa Inggris sederhana dan tetap tenang dalam situasi bertekanan tinggi
  • Cepat mempelajari perangkat lunak baru dan nyaman mengonfigurasi aplikasi SaaS melalui pengaturan administratif
  • Mahir menggunakan spreadsheet
  • Berpengalaman menggunakan perangkat lunak tiket atau CRM; pengalaman dengan Zendesk dan HubSpot lebih diutamakan
  • Berdomisili di Inggris Raya
  • Tersedia selama jam kerja Inggris Raya, dengan sesekali bekerja pada waktu yang beririsan dengan tim Amerika Utara
  • Siap bekerja sebagai kontraktor independen melalui usaha perseorangan atau perusahaan terbatas
  • Pengalaman dalam arborikultur, kehutanan perkotaan, pemerintahan daerah, layanan lingkungan, atau manajemen aset diinginkan
  • Memahami GIS atau data spasial, termasuk shapefile, QGIS atau ArcGIS, dan British National Grid diinginkan
  • Memiliki pengetahuan tentang SQL, alat basis data, atau impor data merupakan keuntungan, tetapi tidak diwajibkan

Tunjangan

  • Bekerja secara jarak jauh dengan tim kecil yang tersebar secara global
  • Bekerja sekitar 35 hingga 40 jam per minggu
  • Melanjutkan kerja sama yang berkelanjutan setelah periode peninjauan awal
  • Bergabung dengan pemberi kerja yang menjunjung kesempatan yang setara dan menyambut pelamar dari semua latar belakang

Lowongan Terkait

Torch Dental

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Manajemen Siklus Pendapatan (Hibrida, Kota New York)

Torch Dental
51 – 200 Karyawan
KonsultasiLayanan kesehatanLogistik
USAmerika SerikatNYNew York
$84.000 – $87.000 / tahun
HibridaPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Pimpin orientasi, retensi, dan pertumbuhan akun untuk platform manajemen siklus pendapatan bertenaga AI dari Torch Dental. Dukung praktik dokter gigi, grup, dan DSO yang sedang berkembang.

Buka
Thynk.Cloud

Manajer Kesuksesan Pelanggan, Eropa (Jarak Jauh) — Thynk.Cloud

Thynk.Cloud
51 – 200 Karyawan
HospitalitasKonsultasiLogistik
EUUni EropaJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: JermanBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: SpanyolBahasa Wajib: PrancisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Mendampingi pelanggan perhotelan Thynk.Cloud di seluruh Eropa, mulai dari penggunaan produk hingga kesiapan perpanjangan. Mengelola kesehatan akun, masukan pelanggan, pelatihan, dan perwujudan nilai.

Buka
Toppan Merrill

Manajer Platform CRM Microsoft Dynamics 365

Toppan Merrill
1.001 – 5.000 Karyawan
Sponsor Visa H1BKonsultasiLayanan kesehatanPemasaran
USAmerika SerikatCACaliforniaCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaNYNew YorkNCCarolina UtaraOHOhioPAPennsylvaniaTXTexas
$115.000 – $160.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Pimpin visi, peta jalan, dan optimalisasi CRM Microsoft Dynamics 365 di Toppan Merrill. Tingkatkan teknologi yang mendukung keterbukaan informasi dan komunikasi regulasi di bidang keuangan, hukum, kesehatan, dan pasar modal.

Buka
InMarket

Wakil Presiden Senior Keberhasilan Klien di InMarket

InMarket
201 – 500 Karyawan
Sponsor Visa H1BAnalitikPemasaranPeriklanan
USAmerika SerikatCACaliforniaCOColoradoILIllinoisMAMassachusettsMNMinnesotaNJNew JerseyVTVermont
$189.156 – $222.694 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuLeadBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan

Memimpin keberhasilan klien setelah penjualan di Activation, Measurement, dan Audiences untuk platform intelijen konsumen dan pemasaran waktu nyata InMarket. Bertanggung jawab atas retensi, ekspansi, operasional layanan, dan pertumbuhan tim.

Buka
ICU Medical

Konsultan Perawat Klinis, Keberhasilan Pelanggan

ICU Medical
5.001 – 10.000 Karyawan
Layanan kesehatanMakanan dan minumanManufaktur
USAmerika SerikatCACaliforniaCOColoradoCTConnecticutMEMaineMTMontanaNYNew YorkTNTennesseeJarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisKesuksesan pelangganManajer Kesuksesan Pelanggan
Tableau

Dampingi pelanggan layanan kesehatan setelah penerapan teknologi infus ICU Medical. Analisis data infus, tingkatkan keamanan pengobatan, dan sampaikan rekomendasi kepada pimpinan klinis serta eksekutif.

Buka