Rockstar
Rockstar
Η Rockstar είναι εταιρεία recrutement που συνδυάζει την τεχνογνωσία των υπευθύνων προσλήψεων με την τεχνητή νοημοσύνη, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν και να προσλαμβάνουν καταρτισμένα επαγγελματικά στελέχη. Η υπηρεσία της αξιοποιεί μια μεγάλη βάση ταλέντων, έλεγχο αιτήσεων με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης και ανθρώπινη αξιολόγηση, ώστε να αξιολογεί αποτελεσματικά υποψηφίους σε τομείς όπως οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ, η στρατηγική, το προϊόν, οι επιχειρησιακές λειτουργίες, η ανάλυση δεδομένων, η επιστήμη δεδομένων, η ανάπτυξη λογισμικού, οι υποδομές, τα χρηματοοικονομικά και η λογιστική. Οι υπεύθυνοι προσλήψεων της Rockstar πραγματοποιούν εξατομικευμένες κλήσεις αρχικής αξιολόγησης και υποστηρίζουν ομάδες προσλήψεων που αναζητούν έναν ευέλικτο συνεργάτη στελέχωσης χωρίς μακροχρόνια δέσμευση.

Ειδικός επιτυχίας πελατών — Εξ αποστάσεως στο Ηνωμένο Βασίλειο

Υποστήριξη και ένταξη πελατών σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία με λογισμικό αστικής δασοπονίας και διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων. Διαχείριση υποστήριξης πελατών, εκπαίδευσης, υγείας λογαριασμών, ανανεώσεων και σχετικού συντονισμού σε απομακρυσμένο ρόλο.

Περιγραφή

  • Παροχή τηλεφωνικής υποστήριξης και υποστήριξης μέσω email στο Ηνωμένο Βασίλειο κατά τις εργάσιμες ώρες, με επίλυση εισιτηρίων Zendesk επιπέδου 1 εντός των συμφωνημένων επιπέδων εξυπηρέτησης
  • Έλεγχος της παγκόσμιας ουράς υποστήριξης κάθε πρωί, χειρισμός ζητημάτων επιπέδου 1 και απλών ζητημάτων επιπέδου 2 και κλιμάκωση των υπόλοιπων με σαφή τεκμηρίωση
  • Επίλυση συνήθων ερωτήσεων σχετικά με τη διαμόρφωση του λογισμικού και τον τρόπο χρήσης μέσω των εργαλείων διαχείρισης της πλατφόρμας
  • Χρήση εργαλείων υποστήριξης με βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης για τη σύνταξη απαντήσεων προς πελάτες, με προσεκτικό έλεγχο πριν από την αποστολή
  • Καθοδήγηση πελατών στο Ηνωμένο Βασίλειο από την υπογραφή της σύμβασης έως την уверή καθημερινή χρήση μέσω συνάντησης έναρξης, ελέγχων ρύθμισης και υποστήριξης κατά την έναρξη λειτουργίας
  • Διεξαγωγή συνεδριών ένταξης, εκπαίδευσης και επαναληπτικής εκπαίδευσης για πελάτες
  • Βοήθεια στις ομάδες πεδίου του Ηνωμένου Βασιλείου να υιοθετήσουν και να χρησιμοποιούν την εφαρμογή για κινητά
  • Συνεργασία με τις Υπηρεσίες Επαγγελματικών Λύσεων για εισαγωγές δεδομένων και σύνθετες διαμορφώσεις, διατηρώντας σαφή επικοινωνία με τους πελάτες
  • Διεξαγωγή τακτικών επαφών με λογαριασμούς στο Ηνωμένο Βασίλειο, εντοπισμός αναδυόμενων ζητημάτων και κοινοποίηση σχετικών ενημερώσεων προϊόντος
  • Παρακολούθηση της υγείας των λογαριασμών και των χρονοδιαγραμμάτων ανανέωσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, εντοπισμός κινδύνων και συντονισμός ανανεώσεων με την ομάδα επιτυχίας πελατών και τον συνεργάτη μεταπωλητή στο Ηνωμένο Βασίλειο
  • Καταγραφή συναντήσεων πελατών και πληροφοριών λογαριασμών στο HubSpot
  • Συντονισμός τιμολόγησης και παρακολούθηση καθυστερημένων πληρωμών για λογαριασμούς στο Ηνωμένο Βασίλειο
  • Ενεργώντας ως κύριο σημείο επαφής υποστήριξης για πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία, συμβολή στην ευρύτερη παγκόσμια ουρά υποστήριξης

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας σε θέση λογισμικού με επαφή με πελάτες, όπως υποστήριξη, επιτυχία πελατών, ένταξη, εκπαίδευση ή διαχείριση λογαριασμών
  • Άνεση στην επικοινωνία μέσω τηλεφώνου και βίντεο, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας με ανώτερους εκπροσώπους δημοτικών συμβουλίων
  • Ικανότητα σαφούς εξήγησης λογισμικού σε απλά αγγλικά και διατήρησης της ψυχραιμίας σε καταστάσεις υψηλής πίεσης
  • Γρήγορη εκμάθηση νέου λογισμικού και άνεση στη διαμόρφωση εφαρμογών SaaS μέσω ρυθμίσεων διαχείρισης
  • Επάρκεια στη χρήση υπολογιστικών φύλλων
  • Εμπειρία στη χρήση λογισμικού ticketing ή CRM· προτιμάται εμπειρία σε Zendesk και HubSpot
  • Με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο
  • Διαθεσιμότητα κατά τις εργάσιμες ώρες του Ηνωμένου Βασιλείου, με περιστασιακή επικάλυψη με την ομάδα της Βόρειας Αμερικής
  • Δυνατότητα εργασίας ως ανεξάρτητος συνεργάτης μέσω ατομικής επιχείρησης ή εταιρείας περιορισμένης ευθύνης
  • Επιθυμητή είναι η εμπειρία στη δενδροκομία, την αστική δασοπονία, την τοπική αυτοδιοίκηση, τις περιβαλλοντικές υπηρεσίες ή τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων
  • Επιθυμητή είναι η εξοικείωση με GIS ή χωρικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένων shapefiles, QGIS ή ArcGIS και του Βρετανικού Εθνικού Καννάβου
  • Η εμπειρία σε SQL, εργαλεία βάσεων δεδομένων ή εισαγωγές δεδομένων αποτελεί πλεονέκτημα αλλά δεν απαιτείται

Παροχές

  • Εργασία εξ αποστάσεως με μια μικρή, παγκόσμια κατανεμημένη ομάδα
  • Εργασία περίπου 35 έως 40 ώρες την εβδομάδα
  • Συνέχιση μιας διαρκούς συνεργασίας μετά από αρχική περίοδο αξιολόγησης
  • Ένταξη σε εργοδότη ίσων ευκαιριών που καλωσορίζει υποψηφίους από κάθε υπόβαθρο

Σχετικές θέσεις εργασίας

Neilson Financial Services

Διευθυντής/ρια Απαιτήσεων Εξυπηρέτησης Πελατών στη Neilson Financial Services

Neilson Financial Services

Ηγεσία και καθοδήγηση ομάδων διαχείρισης απαιτήσεων για τη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης στη Neilson Financial Services. Υποστήριξη οικογενειών μέσω των δραστηριοτήτων ασφάλισης ζωής της εταιρείας.

Άνοιγμα
Group O

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών — Όμιλος O

Group O

Υποστήριξη πελατών του Ομίλου O με διαχείριση παραγγελιών ERP, απαντήσεις σε ερωτήματα και συντονισμό με εσωτερικές ομάδες. Καλλιέργεια ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες και συμβολή στη βελτίωση της εξυπηρέτησης και της ικανοποίησής τους.

Άνοιγμα
A

Εξ αποστάσεως δίγλωσσος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών (Αγγλικά και Ισπανικά)

Advantage TeleMessaging, Inc.

Απαντήστε σε κλήσεις και μεταβιβάστε μηνύματα για την πανεθνική υπηρεσία τηλεφωνικής εξυπηρέτησης της Advantage TeleMessaging. Υποστηρίξτε εξ αποστάσεως καλούντες που μιλούν Αγγλικά και Ισπανικά.

Άνοιγμα
BetterMe

Παραγωγός περιεχομένου με τεχνητή νοημοσύνη

BetterMe

Ανάπτυξη και επέκταση ροών εργασίας παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης για το περιεχόμενο ευεξίας της BetterMe. Βελτίωση εργαλείων, προτροπών, αυτοματοποίησης και δημιουργικής απόδοσης σε φωτογραφίες, βίντεο, γραφικά και κείμενα.

Άνοιγμα
Northwoods

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού, Ruby on Rails και React

Northwoods

Καθοδηγήστε την ανάπτυξη από άκρο σε άκρο των προϊόντων SaaS διαχείρισης υποθέσεων της Northwoods για τις υπηρεσίες υγείας και ανθρώπινων υπηρεσιών, από τον σχεδιασμό και τις δοκιμές έως την υποστήριξη παραγωγής. Εργασία με Rails, React/TypeScript, PostgreSQL, AWS και εργαλεία ανάπτυξης με υποβοήθηση AI.

Άνοιγμα
B

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως

BH Partner S.A.C.

Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων για την προώθηση προσφορών της Claro και της φορητότητας αριθμών για την Partner Service. Η εργασία γίνεται από το σπίτι και εδρεύει στη Λίμα.

Άνοιγμα
New Era Technology

Ειδικός υποστήριξης πωλήσεων εξ αποστάσεως — Φιλιππίνες

New Era Technology

Υποστήριξη της ομάδας πωλήσεων της New Era Technology με προσφορές, ανανεώσεις, παραγγελίες και προμήθειες. Ενημέρωση των αρχείων στο ConnectWise και συντονισμός με πελάτες, προμηθευτές και εσωτερικές ομάδες.

Άνοιγμα
CNA Insurance

Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών ασφαλίσεων CNA, υβριδική εργασία στο Lake Mary

CNA Insurance

Εξυπηρέτηση πελατών, ασφαλιστικών πρακτόρων και μεσιτών της CNA μέσω τηλεφώνου, email και εφαρμογών. Παρακολούθηση ζητημάτων και καθοδήγησή τους έως την έγκαιρη επίλυση.

Άνοιγμα
Mercor

Εξ αποστάσεως μοντέρ βίντεο — Mercor

Mercor
51 – 200 Εργαζόμενοι

Δημιουργήστε ρεαλιστικές εργασίες μεταπαραγωγής, δείγματα μοντάζ και οδηγούς αξιολόγησης για τη Mercor. Συμβάλετε στην εκπαίδευση και αξιολόγηση προηγμένων πρακτόρων τεχνητής νοημοσύνης μέσα από πρακτική εργασία μοντάζ βίντεο.

Άνοιγμα
Oxylabs.io

Βιντεογράφος

Oxylabs.io

Δημιουργήστε φωτογραφικό και βιντεοσκοπημένο περιεχόμενο στην Oxylabs, εταιρεία που αναπτύσσει λύσεις συλλογής δεδομένων από τον ιστό. Παραγάγετε οπτικές ιστορίες για το employer branding, την εσωτερική επικοινωνία και την εταιρική κουλτούρα.

Άνοιγμα