A Rockstar olyan toborzóvállalat, amely a toborzói szakértelmet mesterséges intelligenciával ötvözve segít a vállalkozásoknak megtalálni és felvenni a professzionális tehetségeket. Szolgáltatása kiterjedt tehetségadatbázist, mesterséges intelligenciával támogatott pályázatértékelést és emberi szűrést alkalmaz, hogy hatékonyan értékelje a jelölteket értékesítési, marketing-, stratégiai, termék-, üzleti műveleti, analitikai, adattudományi, szoftverfejlesztési, infrastruktúra-, pénzügyi és számviteli szerepkörökben. A Rockstar toborzói személyre szabott előszűrő beszélgetéseket folytatnak, és támogatják azokat a felvételi csapatokat, amelyek hosszú távú elköteleződés nélkül keresnek rugalmas toborzási partnert.
Ügyfélsiker-specialista — Távoli munkavégzés az Egyesült Királyságból
Városi erdőgazdálkodási és eszközkezelési szoftver használatával támogassa és segítse az Egyesült Királyságban és Írországban élő ügyfelek beilleszkedését. Távoli munkavégzésben kezelje az ügyféltámogatást, a képzéseket, a fiókok állapotát, a megújításokat és a kapcsolódó koordinációt.
Leírás
- Munkaidőben telefonos és e-mailes támogatást nyújtani az Egyesült Királyságban, és a Zendesk 1. szintű hibajegyeit a megállapodott szolgáltatási szinteken belül megoldani
- Minden reggel áttekinteni a globális támogatási sort, kezelni az 1. szintű és az egyszerűbb 2. szintű problémákat, a többit pedig egyértelmű dokumentációval továbbítani
- A platform adminisztrációs eszközeivel megoldani a rutinszerű szoftverkonfigurációs és használati kérdéseket
- MI-alapú támogatási eszközökkel ügyfélválaszokat készíteni, majd azokat küldés előtt gondosan ellenőrizni
- A brit ügyfeleket a szerződés aláírásától a magabiztos napi használatig vezetni a kezdő megbeszélés, a beállítások áttekintése és az éles indulás támogatása révén
- Bevezetési, oktatási és frissítő képzéseket tartani az ügyfeleknek
- Segíteni a brit terepi csapatoknak a mobilalkalmazás bevezetésében és használatában
- Együttműködni a Professional Services csapatával az adatimportálások és az összetett konfigurációk terén, miközben egyértelmű ügyfélkommunikációt fenntartani
- Rendszeres egyeztetéseket folytatni a brit fiókokkal, azonosítani a felmerülő problémákat, és kommunikálni a releváns termékfrissítéseket
- Figyelemmel kísérni a brit fiókok állapotát és megújítási ütemezését, azonosítani a kockázatokat, valamint koordinálni a megújításokat az ügyfélsiker-csapattal és a brit viszonteladói partnerrel
- Rögzíteni az ügyféltalálkozókat és a fiókinformációkat a HubSpotban
- Koordinálni a számlázást, és nyomon követni a brit fiókok lejárt kifizetéseit
- A brit és ír ügyfelek elsődleges támogatási kapcsolattartójaként működni, miközben hozzájárulni a szélesebb globális támogatási sor kezeléséhez
Követelmények
- Legalább két év tapasztalat ügyfélkapcsolati szoftveres munkakörben, például támogatásban, ügyfélsikerben, bevezetésben, képzésben vagy fiókkezelésben
- Magabiztos telefonos és videós kommunikáció, beleértve a vezető tanácsi képviselőkkel való kommunikációt is
- Képes világos, közérthető angolsággal elmagyarázni a szoftvert, és nagy nyomás alatt is higgadt maradni
- Gyorsan megtanul új szoftvereket, és magabiztosan konfigurál SaaS-alkalmazásokat adminisztrációs beállításokon keresztül
- Magabiztosan használ táblázatkezelőket
- Tapasztalat hibajegykezelő vagy CRM-szoftver használatában; a Zendesk- és HubSpot-tapasztalat előnyt jelent
- Az Egyesült Királyságban él
- Elérhető az Egyesült Királyság munkaidejében, és időnként átfedésben tud dolgozni az észak-amerikai csapattal
- Készen áll független vállalkozóként dolgozni egyéni vállalkozón vagy korlátolt felelősségű társaságon keresztül
- A faápolás, városi erdőgazdálkodás, helyi önkormányzat, környezetvédelmi szolgáltatások vagy eszközkezelés terén szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Előnyt jelent a GIS- vagy téradatok ismerete, beleértve a shapefile-okat, a QGIS-t vagy ArcGIS-t, valamint a British National Gridet
- Az SQL, adatbázis-eszközök vagy adatimportálások terén szerzett tapasztalat előny, de nem kötelező
Juttatások
- Távoli munkavégzés egy kis, világszerte elosztott csapattal
- Heti körülbelül 35–40 óra munkavégzés
- A kezdeti felülvizsgálati időszak után folytatódó együttműködés
- Csatlakozás egy esélyegyenlőséget biztosító munkáltatóhoz, amely minden háttérrel rendelkező jelentkezőt szívesen fogad