Rockstar ni kampuni ya uajiri inayochanganya utaalamu wa waajiri na akili bandia ili kusaidia biashara kutambua na kuajiri wataalamu wenye vipaji. Huduma yake hutumia hifadhidata kubwa ya vipaji, ukaguzi wa maombi kwa msaada wa AI, na uchunguzi wa kibinadamu ili kutathmini wagombea kwa ufanisi katika nafasi mbalimbali za mauzo, uuzaji, mkakati, bidhaa, shughuli za biashara, uchanganuzi, sayansi ya data, uundaji wa programu, miundombinu, fedha na uhasibu. Waajiri wa Rockstar hufanya simu za uchunguzi zinazolenga mahitaji maalum na kusaidia timu za uajiri zinazotafuta mshirika wa uajiri mwenye kubadilika bila kujifunga kwa ahadi ya muda mrefu.
Mtaalamu wa Mafanikio ya Wateja — Kazi ya Mbali nchini Uingereza
Kusaidia na kuwawezesha wateja nchini Uingereza na Ayalandi kwa kutumia programu ya misitu ya mijini na usimamizi wa mali. Kusimamia usaidizi kwa wateja, mafunzo, afya ya akaunti, uhuishaji wa mikataba na uratibu unaohusiana katika nafasi ya kazi ya mbali.
Maelezo
- Kutoa usaidizi kwa simu na barua pepe nchini Uingereza wakati wa saa za kazi, na kutatua tiketi za Zendesk za Kiwango cha 1 ndani ya viwango vya huduma vilivyokubaliwa
- Kukagua foleni ya usaidizi ya kimataifa kila asubuhi, kushughulikia masuala ya Kiwango cha 1 na masuala rahisi ya Kiwango cha 2, na kupeleka mengine kwa kiwango cha juu yakiwa na nyaraka zilizo wazi
- Kutatua maswali ya kawaida kuhusu usanidi wa programu na jinsi ya kuitumia kupitia zana za usimamizi za mfumo
- Kutumia zana za usaidizi zinazosaidiwa na AI kuandaa rasimu za majibu kwa wateja, na kuzikagua kwa makini kabla ya kuzituma
- Kuwaongoza wateja wa Uingereza kutoka kusainiwa kwa mkataba hadi matumizi ya kila siku yenye ujasiri kupitia mkutano wa kuanza, ukaguzi wa usanidi na usaidizi wa kuanza kutumia mfumo
- Kuendesha vipindi vya uanzishaji, mafunzo na marudio ya mafunzo kwa wateja
- Kusaidia timu za uwanjani nchini Uingereza kupokea na kutumia programu ya simu
- Kushirikiana na Professional Services katika uingizaji wa data na usanidi changamano huku ukidumisha mawasiliano yaliyo wazi na wateja
- Kufanya mawasiliano ya mara kwa mara na akaunti za Uingereza, kutambua masuala yanayoibuka na kuwasilisha masasisho muhimu ya bidhaa
- Kufuatilia afya ya akaunti za Uingereza na ratiba za uhuishaji wa mikataba, kutambua hatari na kuratibu uhuishaji wa mikataba pamoja na timu ya mafanikio ya wateja na mshirika wa kuuza tena wa Uingereza
- Kurekodi mikutano ya wateja na taarifa za akaunti katika HubSpot
- Kuratibu ankara na kufuatilia malipo yaliyochelewa kwa akaunti za Uingereza
- Kuwa mtu mkuu wa mawasiliano ya usaidizi kwa wateja wa Uingereza na Ayalandi huku ukichangia katika foleni pana ya usaidizi ya kimataifa
Mahitaji
- Angalau miaka miwili ya uzoefu katika nafasi ya programu inayohusisha wateja, kama vile usaidizi, mafanikio ya wateja, uanzishaji, mafunzo au usimamizi wa akaunti
- Kuwa tayari kuwasiliana kwa simu na video, ikiwemo na wawakilishi wakuu wa halmashauri
- Kuweza kueleza programu kwa uwazi kwa Kiingereza rahisi na kubaki mtulivu katika hali zenye shinikizo kubwa
- Kujifunza programu mpya kwa haraka na kuwa tayari kusanidi programu za SaaS kupitia mipangilio ya usimamizi
- Kuwa stadi wa kutumia lahajedwali
- Uzoefu wa kutumia programu za tiketi au CRM; uzoefu wa Zendesk na HubSpot unapendelewa
- Kuwa nchini Uingereza
- Kupatikana wakati wa saa za kazi za Uingereza, pamoja na mwingiliano wa mara kwa mara na timu ya Amerika Kaskazini
- Kuwa tayari kufanya kazi kama mkandarasi huru kupitia biashara ya mfanyabiashara binafsi au kampuni yenye dhima ndogo
- Uzoefu katika usimamizi wa miti, misitu ya mijini, serikali za mitaa, huduma za mazingira au usimamizi wa mali unapendelewa
- Ujuzi wa GIS au data za anga, ikiwemo shapefile, QGIS au ArcGIS, na British National Grid unapendelewa
- Uzoefu wa SQL, zana za hifadhidata au uingizaji wa data ni faida lakini si sharti
Manufaa
- Kufanya kazi kwa mbali na timu ndogo iliyosambaa duniani
- Kufanya kazi takribani saa 35 hadi 40 kwa wiki
- Kuendelea na ushirikiano wa muda mrefu baada ya kipindi cha awali cha tathmini
- Kujiunga na mwajiri anayetoa fursa sawa na kuwakaribisha waombaji kutoka asili zote